|
|
26.10.2010, 18:56
|
#11
|
Активный участник
Регистрация: 05.08.2009
Адрес: Лиговский пр.
Сообщений: 364
|
Цитата:
Сообщение от Магазин
дело в том, что у этого товара нет никаких ообенностей. мы продаем его 2 месяца уже и ни одной жалобы на длину брюк не было. мы находимся в личном контакте с покупателями в момент примерки и сразу видим если какая-то модель плохо сидит
по телефону девушке сказали что мы не можем быть уверены, что брюки ей подойдут, если у нее например нестандартная фигура.
|
Вот первая жалоба (эта тема), так что, можно принимать меры, чтобы не было их в дальнейшем.
Естественно, вы не можете гарантировать, что брюки, или ещё какой ни будь товар подойдет, вопрос в информировании клиентов о товаре (длине брюк в данном случае).
Девушка писала, что параметры она уточняла, а не заказывала наугад, а значит это ваш косяк (например, в размерной таблице).
|
|
|
26.10.2010, 19:12
|
#12
|
Активный участник
Регистрация: 02.10.2009
Сообщений: 376
|
Цитата:
Сообщение от Рина Тян
Вот первая жалоба (эта тема), так что, можно принимать меры, чтобы не было их в дальнейшем.
Естественно, вы не можете гарантировать, что брюки, или ещё какой ни будь товар подойдет, вопрос в информировании клиентов о товаре (длине брюк в данном случае).
Девушка писала, что параметры она уточняла, а не заказывала наугад, а значит это ваш косяк (например, в размерной таблице).
|
Конечно, мы после этого случая обязательно напишем длину брюк в сантиметрах. Спасибо девушке за этот случай!
В нашей размерной таблице нет длины брюк, тк таких параметрв нет у производителя.
Но теперь будем стараться измерять по всем новым моделям.
Ни один магазин по телефону не сможет ответить на вопрос "Не будут ли мне брюки короткие?"
|
|
|
26.10.2010, 19:33
|
#13
|
Ветеран
Регистрация: 06.05.2009
Адрес: СПб-Калининград
Сообщений: 633
|
Некрасиво препираетесь как-то, уважаемый Магазин!!
|
|
|
26.10.2010, 19:37
|
#14
|
Мега-элита
Регистрация: 29.05.2005
Адрес: ВО
Сообщений: 4 838
|
Учитывая этот пункт-
Цитата:
Сообщение от Магазин
Если по какой-либо причине Вы отказались от покупки (передумали, не подошел фасон, качество и т.д.) Вам необходимо будет оплатить выезд курьера 200 рублей.
|
и то, что заказчик специально задавал вопрос о длине брюк, получил ответ и всё-таки сделал заказ, смею предположить, что ответ консультанта удовлетворил покупателя.
Соответственно, сделав-таки заказ, покупатель принимает условия работы магазина.
На каком основании тогда может быть отказ в оплате работы курьера?
__________________
Маша-Игорь и Владик(10.09.05) с Кристинкой(3.09.08)
|
|
|
26.10.2010, 19:40
|
#15
|
Активный участник
Регистрация: 02.10.2009
Сообщений: 376
|
Цитата:
Сообщение от натася
Некрасиво препираетесь как-то, уважаемый Магазин!!
|
в чем именно некрасиво?
|
|
|
26.10.2010, 20:15
|
#16
|
Мега-элита
Регистрация: 25.08.2008
Адрес: м. Московская
Сообщений: 3 377
|
вот что совершенно плохо в наших интернет-магазинах, так это то, что мерок мало. очень мало, ведь берешь заочно.
|
|
|
27.10.2010, 01:16
|
#17
|
Участник
Регистрация: 04.06.2009
Адрес: Рыбацкое
Сообщений: 287
|
по моему это совершенно нормально - практически во всех магазинах доставка курьера оплачивается в таких случаях.
и, кстати, можно ведь просить привезти два разных размера и выбрать что лучше село?
|
|
|
27.10.2010, 01:49
|
#18
|
Ветеран
Регистрация: 25.02.2009
Адрес: Ладожская
Сообщений: 691
|
Цитата:
Сообщение от dariadust
по моему это совершенно нормально - практически во всех магазинах доставка курьера оплачивается в таких случаях.
и, кстати, можно ведь просить привезти два разных размера и выбрать что лучше село?
|
Кстати, да. Я ребенку ботинки покупала - попросила привезти несколько размеров, т.к. была не уверена в правильности своего измерения. Все ок, выбрала нужный размер.
__________________
|
|
|
27.10.2010, 02:40
|
#19
|
Хранитель
Регистрация: 10.05.2010
Адрес: не там,где хотелось бы
Сообщений: 10 021
|
Цитата:
Сообщение от Магазин
дело в том, что у этого товара нет никаких ообенностей. мы продаем его 2 месяца уже и ни одной жалобы на длину брюк не было. мы находимся в личном контакте с покупателями в момент примерки и сразу видим если какая-то модель плохо сидит
по телефону девушке сказали что мы не можем быть уверены, что брюки ей подойдут, если у нее например нестандартная фигура.
|
а надо быть 90-60-90?
девы,просите привезти несколько размеров!я так одежду для кормящих мам покупала.
__________________
Я Йуля
Диагноз заключительный:
Жираф чрезмерно мнительный!
|
|
|
27.10.2010, 03:07
|
#20
|
Небожитель
Регистрация: 16.05.2008
Адрес: Питер - родной :-)
Сообщений: 16 810
|
Цитата:
Сообщение от PMaria
Учитывая этот пункт-
и то, что заказчик специально задавал вопрос о длине брюк, получил ответ и всё-таки сделал заказ, смею предположить, что ответ консультанта удовлетворил покупателя.
Соответственно, сделав-таки заказ, покупатель принимает условия работы магазина.
На каком основании тогда может быть отказ в оплате работы курьера?
|
+1
не понимаю причину негодования
Цитата:
Сообщение от Магазин
в чем именно некрасиво?
|
спорите с беременной ая-яй
__________________
Si vis pacem, Para bellum
Победишь, бывало, всех врагов - и такая скука одолевает, что начинаешь пакостить направо и налево, чтобы поскорее новыми обзавестись...
|
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Перепечатка материалов запрещена без письменного согласия администрации и авторов. © 2000—2012 Littleone®.
|
Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод на русский язык - idelena
|
|
|
|