поругаюсь на Окна Чесмы

Нет

[КЛОУН69]

Сообщение от alenor

Нет

Коротко и ...непонятно!?

Сообщение от КЛОУН69

Коротко и ...непонятно!?

а по-моему и коротко, и понятно.

Оконка рулит, экономия денег+экономия времени. Не вы звоните по фирмам, а фирмы "деруться" за ваш заказ)

сейчас Вам тоже напишут, что Вы "засланный"

[Opossum]

Хочу влится в ряды жалобщиков на ОЧ.

ПОЛНЫЙ ОТСТОЙ! Очень не советую с ними связываться!
Кратко. Сначала вляпалась подруга - после установки на 3й день окно перестало закрываться. У нее приняли заявку на через 2 недели. Через 2 недели - тишина. Звонит - нет, не было на вас заявки, оформляйте ее снова, дада, через 2 недели починим. Злицца, но ждет. Понятно, что и через 2 недели таже песня, правда фамелию менеджера она уже записала.. Устроила разнос с письмами "куда следует" и криками - на следующий день прилетел мастер, в удобное для нее время, дабы заткнулась.

Потом мои родители, не успела предупредить их...
Задержка с установкой БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ. Просто не приехали, ибо некогда.
Когда все-таки установили - все отделочные швы на стыках разошлись, балкон перестал открываться через день. Я пыталась писать - тишина мертвая.
Не стали связываться - благо отец у меня с руками...

Очень велик у них человеческий фактор! В менеджеры туда берут видимо тех, которых уже больше не берут никуда, ибо полная бестолковость и наплевательство. ХОтя, не исключено, что управление поддерживает эту политику..

Не порте нервы, не связывайтесь с ОЧ.

[mowgli]

Поддерживаю - если не хотите тратить нервы, добиваясь гарантийного ремонта от ОЧ, не связывайтесь.
А судя по реакции сервисной службы, таких как я, бесконечно ожидающих ответа гарантийного мастера, у них много.
Уже дважды оставляла заявку - обещают перезвонить в течение суток. Ответа нет. Что делать - третий раз милый мальчик по телефону принял мой вызов, обещал звонок мастера, а я все сижу с незакрывающимся окном, жду "у моря погоды", благо лето.
Да еще и выслушала нотацию о том, какой у меня негарантийный случай, мол составлена претензия, что ж вы хотите, после чего выяснилось - ошиблись с адресом (номером договора).

[ЭЛ_я]

у всех заводов есть несметное количество дилеров, позициониющих себя непосредственно как завод. (была такой же, предупреждая вопросы отвечаю - с окнами чесмы не работала). но работала с многими другими. так вот заводы сроки не срывают срывают сроки именно дилеры: не вовремя сдали заказ, не вовремя доплатили. и установка в большинстве своем у дилеров своя. и свой специалист по рекламациям. потому как если дилер знает /а он знает/ какие косяки наворотил при монтаже он не сдаст рекламацию на завод. у нас свои монтажники были, нормально ставили. както на монтаже представитель завода присутствовал, сказал что нормально ребята работают.
а то что не передается рекламация на завод наводит на мысль "а что вам впарили?" могли под известной маркой продать дешевое г....
что за печать стоит на гарантийном талоне?