|
|
01.08.2011, 21:15
|
#1
|
Участник
Регистрация: 28.08.2008
Адрес: Рядом с мечтой........
Сообщений: 176
|
Помогите вернуть деньги !
Всем добрый вечер. У меня образовалась проблема с бронирование, очень надеюсь на коллективный разум. Я забронировала на Букинге проживание в Хельсинки на одну ночь в Скандик Гранд Марина стоимостью 173 евро, без отмены бронирования. Через день Скандик успешно снял с моей кредитки стоимость номера и я довольная не очем не волновалась. Но еще через день Скандик еще раз снял стоимость моего номера, что повергло меня в ступор . Вот уже два дня я пишу им грозные письма с просьбой вернуть мне один платеж, а от них не ответа ни привета. Посоветуйте, что еще можно предпринять, чтоб вернули деньги, а то как то совсем не хочется ночевать за 346 евро за ночь. Конечно можно при заселении предоставить им лист бронирования и банковскую выписку, но отсутствие рускоговорящего персонала в данном отеле очень напрягает, а на ломанном английском вести бои как то плохо. Так что надеюсь на вашу помощь.
|
|
Цитировать ·
|
01.08.2011, 21:25
|
#2
|
Наш человек
Регистрация: 10.12.2009
Адрес: Покровский остров
Сообщений: 7 477
|
Есть смысл начать с букинга, они по русски понимают
Напишите им обрисовав ситуацию.
|
|
Цитировать ·
|
01.08.2011, 21:41
|
#3
|
Участник
Регистрация: 28.08.2008
Адрес: Рядом с мечтой........
Сообщений: 176
|
Спасибо, как я о них не подумала !
|
|
Цитировать ·
|
01.08.2011, 21:52
|
#4
|
Участник
Регистрация: 28.08.2008
Адрес: Рядом с мечтой........
Сообщений: 176
|
Написала письмо на букинг и заодно почитала отзывы про этот отель и как оказалось они там любители обсчитать. Очень неприятно, первый раз сталкиваюсь с таким отношением. Сколько раз бронировала разные отели, такое впервые.
|
|
Цитировать ·
|
01.08.2011, 21:59
|
#5
|
с Луны
Регистрация: 20.06.2005
Адрес: Ленинский пр.
Сообщений: 30 906
|
а они точно деньги сняли, а не заморозили?
|
|
Цитировать ·
|
01.08.2011, 22:02
|
#6
|
Участник
Регистрация: 28.08.2008
Адрес: Рядом с мечтой........
Сообщений: 176
|
Да точно, мне сразу приходит смс уведомление о всех операциях с указанием остатка на счете.
|
|
Цитировать ·
|
01.08.2011, 22:08
|
#7
|
с Луны
Регистрация: 20.06.2005
Адрес: Ленинский пр.
Сообщений: 30 906
|
Цитата:
Сообщение от Jlo
Да точно, мне сразу приходит смс уведомление о всех операциях с указанием остатка на счете.
|
так мне тоже. и обычно первая - это заморозка - во многих отелях и западных интернет-магазинах. позвоните для начала в свой банк - им точно видно - заморожены деньги или именно списаны
|
|
Цитировать ·
|
01.08.2011, 22:18
|
#8
|
Участник
Регистрация: 28.08.2008
Адрес: Рядом с мечтой........
Сообщений: 176
|
Спасибо, завтра попробую. Просто я не могу понять зачем эта операция прошла два раза и каждый раз остаток денег на счете уменьшался. Если первый раз они заморозили, тогда что они сделали во второй раз ? На сайте отеле указано что деньги списываются сразу в момент бронирования и невозвращаются, поэтому я была готова что их сразу снимут. Но вот про второй раз они ничего не написали)))
|
|
Цитировать ·
|
01.08.2011, 22:45
|
#9
|
Элита
Регистрация: 31.05.2009
Сообщений: 1 572
|
эх..... вы как я - свою обычную карту светите?!.... мне тут муж, когда узнал, долго смеялся, посоветовал все деньги снять говорит, умные люди, под бронь заводят спец. карту, куда кладут точное кол-во денег
сочувствую, надеюсь все обернется!
|
|
Цитировать ·
|
01.08.2011, 22:55
|
#10
|
Старожил
Регистрация: 13.10.2004
Адрес: В.О.Канареечная
Сообщений: 1 387
|
что букинг-то отвечает???
|
|
Цитировать ·
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Перепечатка материалов запрещена без письменного согласия администрации и авторов. © 2000—2012 Littleone®.
|
Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод на русский язык - idelena
|
|
|
|