Ужасы магазина РИКа, кто владеет инфо о Правах Потребителей

[Оксана]

Ситуация следующая: В апреле я купила электронную книгу в РИКе, пришлось поменять ее через неделю, так были проблемы, не держала заряд.
Поменяли без проволочек.

Через 2 месяца книга перестала включаться, не держит заряд. Обратилась в сервис-центр РИКа. Хотела получить деньги, написала заявление. В итоге-отказ, тк они не увидели весомой причины.
Осуществили ремонт, вернули. Через недалю опять все заново..не работает.

Вопрос: могу ли я требовать обратно деньги и куда обращаться с этой просьбой, если уже был отказ?
Что по этому поводу говориться в правах потребителей??

[Сильмарион]

по вопросу ничем не помогу, по опыту - с Риком никогда стараюсь не связываться.

[Мама_Вовы]

http://www.forum.littleone.ru/showthread.php?t=4378965
http://www.forum.littleone.ru/showth...4308282&page=2

[JoyStick]

Если товар на гарантии то вы имеете право
1- поменять на аналогичный
2- ремонт
3- возврат денег

разговаривать с ними не надо.
Пишете заявление и возвращаете все-все только письменно.

[Оксана]

Сообщение от JoyStick

Если товар на гарантии то вы имеете право
1- поменять на аналогичный
2- ремонт
3- возврат денег

разговаривать с ними не надо.
Пишете заявление и возвращаете все-все только письменно.

А куда и кому писать заявление? Я писала в гарантийной службе-отказ.
Но чувствую, что формальная отписка

[amilo32]

У нас такое же было с ноутбуком , писали и судом угрожали....им всё по фиг...не свяжемся больше с этим магазином никогда...они суда не боятся им всё по фигу...

[Синицына]

Сообщение от Оксана

А куда и кому писать заявление? Я писала в гарантийной службе-отказ.
Но чувствую, что формальная отписка

В заявлении нужно написать: ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. Если вы пишете вернуть или отремонтировать, они выбирают сами, что им делать, т.к. по закону вы имеете право только на одно требование. Они письменно ответили?

[Мама_Вовы]

по моей второй ссылке зайдите, там последнее сообщение (с сылкой) ---- может с девушкой свяжетесь и она вам тоже сможет помочь.

а разговаривать с ними не надо (если только с диктофоном), лучше все в писменном виде брать и с печатями, подписями.

А суда не боятся, потому что не все знают и отстаивают свои права!

[Мама_Вовы]

http://forum.littleone.ru/showthread.php?t=3805339 (а по той ссылке можно на эту тему перейти ,) )

[Оксана]

Сообщение от Синицына

В заявлении нужно написать: ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ. Если вы пишете вернуть или отремонтировать, они выбирают сами, что им делать, т.к. по закону вы имеете право только на одно требование. Они письменно ответили?

Заявление и было именно на возврат денег.

Да, ответили письменно, с перечнем статей, по которым они не обязаны возвращать деньги