Про возврат товаров

[LenaN]

Купили в Калинке хлебопечку. Печет только один вид хлеба, легкий, вода + мука. Все остальные сорта не допекает, остаются комки сырого теста. Принесли сдавать, продавцы сказали, что эта хлебопечка входит в список товаров, которые не подлежат возврату. Возможна только сдача на экспертизу, на две недели, дальше - в зависимости от решения. При этом в магазине сказали, что нужно покупать муку в Финляндии, тогда и проблем не будет))) Это как: произвол продавцов? Что делать, если экспертиза признает печку исправной?

[МарийкА-87]

Сообщение от LenaN

Купили в Калинке хлебопечку. Печет только один вид хлеба, легкий, вода + мука. Все остальные сорта не допекает, остаются комки сырого теста. Принесли сдавать, продавцы сказали, что эта хлебопечка входит в список товаров, которые не подлежат возврату. Возможна только сдача на экспертизу, на две недели, дальше - в зависимости от решения. При этом в магазине сказали, что нужно покупать муку в Финляндии, тогда и проблем не будет))) Это как: произвол продавцов? Что делать, если экспертиза признает печку исправной?

а в чем произвол продавцов??
хлебопечка технически сложный товар---в надлежащем состоянии его сдать нельзя.
Если она недопекает...это естественно брак.
Ненадлежащего качества магазин имеет право принять не сразу, а после экспертиы...на экспертизу Вас позовут...там все покажите, объясните

после экспертизы, вам и вернут деньги

[LenaN]

Я и надеюсь на справедливую экспертизу. А вот объяснение, что надо покупать муку в Финляндии, тогда и проблем не будет, кажется странным.

[МарийкА-87]

Сообщение от LenaN

Я и надеюсь на справедливую экспертизу. А вот объяснение, что надо покупать муку в Финляндии, тогда и проблем не будет, кажется странным.

Вы можете присутствовать при экспертизе и все несогласия также внести....при таком подходе ни один эксперт не будет делать "левую" оценку, так и лицензии лишиться можно

а про муку
если в инструкции не прописано, что для нормального функционирования нужна конкретная мука...то это домысли продавцов, а их мнение не должно быть для Вас приоритетным