Управляющая компания

[Vasily598]

Здравствуйте! У нас такая ситуация: в квартире в новом доме почти не греют батареи уже второй год, при обращении к сантехнику и в управляющую компанию в ответ пожимают плечами, утверждают что с автоматикой, которая стоит в доме, никто не может разобраться, говорят так настроена и постоянно что-то устраняют, но от этого толку мало. Еще вариант ответа - не во все квартиры имеется доступ, не проверить у кого-что поставлено. Вообщем, пускают пыль в глаза. При этом за отопление мы платим по тарифу, а управляющая компания городу платит по счетчику. Подскажите , как нам быть в такой ситуации???

[Salena]

Здравствуйте
ДЛя начала надо получить письменный ответ на письменное же заявление в УК по поводу батарей. Жалобу отправляйте заказным с уведомлением и просьбой "ответить письменно в указанный законом срок по адресу..."

[Vasily598]

2 экземпляра претензии вручил директору У.К. она подписалась в получении, один экземпляр я забрал, в претензии было требование ответить на письмо до 20,01,12 но ответа так и нет.

[Vasily598]

Сегодня написал жалобу в прокуратуру в их электронную приемную с указаниями списка статей законодательства стандартов и норм и примерами нарушений.
Могу выложить текст жалобы если попросите.
как получу ответ из прокуратуры отпишусь тут.

[Salena]

Вы все делаете правильно. Текст. если можно, то выложите или пришлите в личку, чтобы личные данные потереть и я добавлю потом. Вдруг еще кому-нибудь понадобится
В курсе, конечно, держите. Тему смотрят и другие.

[Vasily598]

Ниже выкладываю обещанный текст письма в прокуратуру СПб (для начала обратился в интернет приемную позже если ничего не изменится напишу заказное письмо):

"Я и жильцы нашего дома неоднократно обращались в свою Управляющую Компанию с просьбами устранить грубые нарушения законодательства в сфере эксплуатации жилого фонда, нарушение санитарных норм. Так же жильцы нашего дома обращались по данным вопросам в жилищную инспекцию. Но мер принято не было.
Прошу Вас провести прокурорскую проверку по данным вопросам с привлечением специалистов Роспотребнадзора и Энергонадзора для квалифицированной оценки обстановки в нашем доме. В частности:
1.В п. 5.2.1. "ПРАВИЛ И НОРМ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА" написано:
"поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях;
поддержание температуры воды, поступающей и возвращаемой из системы отопления в соответствии с графиком качественного регулирования температуры воды в системе отопления (приложение № 11);
равномерный прогрев всех нагревательных приборов."
-Ни одно из вышеперечисленных требований правил не выполняется.
2.В п. 5.2.3. "ПРАВИЛ И НОРМ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА" написано: Температура воздуха в помещениях жилых зданий в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами: ГОСТ 30494-96 "ЗДАНИЯ ЖИЛЫЕ И ОБЩЕСТВЕННЫЕ. ПАРАМЕТРЫ МИКРОКЛИМАТА В ПОМЕЩЕНИЯХ" п. 3.4 Допустимая температура воздуха в жилых комнатах в пределах 18-24 °С; кухня 18-26 °С.
-Температура в обоих помещениях ниже 18°С
3.В Постановлении №307 от 23 мая 2006 г."О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" сказано: п.22. Собственники помещений в многоквартирном доме несут обязательства по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета.
-Требование постановления не выполняется: в квитанции на оплату коммунальных услуг за отопление управляющая компания выставляет сумму по тарифу, а не по показаниям общедомового прибора учета тепла.

Запрошенный у управляющей компании пересчет квартплаты не предоставлялся.
Проблема существует с 2010 года, что отражено в книге жалоб за 2010 год.

По принятым мерам по трем вышеуказанных пунктам прошу дать мне письменный ответ"

[Salena]

Сообщение от Vasily598

Ниже выкладываю обещанный текст письма в прокуратуру СПб (для начала обратился в интернет приемную позже если ничего не изменится напишу заказное письмо):

"Я и жильцы нашего дома неоднократно обращались в свою Управляющую Компанию с просьбами устранить грубые нарушения законодательства в сфере эксплуатации жилого фонда, нарушение санитарных норм. Так же жильцы нашего дома обращались по данным вопросам в жилищную инспекцию. Но мер принято не было.
Прошу Вас провести прокурорскую проверку по данным вопросам с привлечением специалистов Роспотребнадзора и Энергонадзора для квалифицированной оценки обстановки в нашем доме. В частности:
1.В п. 5.2.1. "ПРАВИЛ И НОРМ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА" написано:
"поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях;
поддержание температуры воды, поступающей и возвращаемой из системы отопления в соответствии с графиком качественного регулирования температуры воды в системе отопления (приложение № 11);
равномерный прогрев всех нагревательных приборов."
-Ни одно из вышеперечисленных требований правил не выполняется.
2.В п. 5.2.3. "ПРАВИЛ И НОРМ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЖИЛИЩНОГО ФОНДА" написано: Температура воздуха в помещениях жилых зданий в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами: ГОСТ 30494-96 "ЗДАНИЯ ЖИЛЫЕ И ОБЩЕСТВЕННЫЕ. ПАРАМЕТРЫ МИКРОКЛИМАТА В ПОМЕЩЕНИЯХ" п. 3.4 Допустимая температура воздуха в жилых комнатах в пределах 18-24 °С; кухня 18-26 °С.
-Температура в обоих помещениях ниже 18°С
3.В Постановлении №307 от 23 мая 2006 г."О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам" сказано: п.22. Собственники помещений в многоквартирном доме несут обязательства по оплате коммунальных услуг исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета.
-Требование постановления не выполняется: в квитанции на оплату коммунальных услуг за отопление управляющая компания выставляет сумму по тарифу, а не по показаниям общедомового прибора учета тепла.

Запрошенный у управляющей компании пересчет квартплаты не предоставлялся.
Проблема существует с 2010 года, что отражено в книге жалоб за 2010 год.

По принятым мерам по трем вышеуказанных пунктам прошу дать мне письменный ответ"

нормально. На мой взгляд не хватает данных о предыдущих обращениях. Т.е. письменно/устно, даты и ответы, если есть. Коротенько..Ну , в общем, чтобы доказать, что Вы вообще, обращались...

[Vasily598]

Дело в том что форма для жалобы на их сайте не вмещает много знаков, изначально сообщение было намного больше и красочнее=) Я добавлю данные о предыдущих обращениях в заказное письмо, если это-электронное будет проигнорировано... тьфу-тьфу-тьфу конечно.