У себя сделал так - пришел в ЖЭК, оставил и зарегистрировал письменное заявление.
На след. день пришел мастер, походил, пощщупал, пошел выше этажами.
Еще через день пришел инспектор с приборами, замерял температуру.
Теплее не стало, но перерасчет произвели