Неразрешенная задолженность в Сбербанке

[Murrrka]

Мне тоже вернули

[Табернемонтана]

Такая же история: позавчера - "неразрешённая задолженность", сегодня сняли % за овердрафт. Карти Виза Электрон.
На горячей линии отфутболивают в отделение сбера, где открыта карта..

[8 МАРТА]

В СБЕРБАНК
ОТ ДЕРЖАТЕЛЯ КАРТЫ Сбербанка
«Моментум» ХХХХХХХХХХХ
ХХХХХ ХХХХХХХ ХХХХХХ

ПРЕТЕНЗИЯ


Мной, ххххх хххххх ххххх, держателем карты Сбербанка «Моментум» ХХХХХХХХХ, были получены от Сбербанка SMS-сообщения следующего содержания:

10.01.1012. 17:20:19
Уважаемый клиент! Вам необходимо срочно погасить неразрешенную задолженность по карте хххххххх , сумма с процентами ХХХХХХХ RUR. Справки по телефону 8(800) 555-5550.

13.01.2012
19:27:36
Уважаемый клиент! Вам необходимо срочно погасить неразрешенную задолженность по карте , сумма с процентами хххххх RUR. Справки по телефону 8(800) 555-5550.

Позвонив по телефону 8 (800) 555-5550, я узнала, что данные сообщения были отправлены вследствие технического сбоя, произошедшего в «Сбербанке», однако с моей карты были сняты проценты в сумме ……………………………………… …………………………………………………………………………………………………………………………….

Прошу разобраться в данной ситуации, прекратить снимать с моего счета проценты за несуществующий овердрафт и вернуть ошибочно списанные с моего счета денежные средства. О результатах прошу сообщить мне лично по телефону ХХХХХХХХХХ или по электронной почте ххххххххх

Дата Подпись

[8 МАРТА]

Идите с написанной уже претензией в любое отделение Сбера.

[Табернемонтана]

Спасибо. А отдавать в любое окошко? Или заведующую просить? У нас в отделении очереди немыслимые постоянно..

[8 МАРТА]

Я в отделении в "Галерее" на Лиговском без очереди сдала - подошла к консультанту (они там сами пристают с предложениями о помощи).
И, конечно, надо сделать копию, зарегистрировать заявление, получив входящий номер.