к сожалению нет возможности прочесть всю темку...
Автор, спасибо Вам огромное за тему!
судя по тому, что я пишу на 79стр - она очень популярна
тоже присоединяюсь и тоже ненавижу Сбербанк!
![11](images/smilies/015.gif)
последний раз даже жалобу накатала в жалобной книге (ну чем еще заняться в очереди в течение 1,5 часов
![8](images/smilies/003.gif)
)
понимаю, что толка от этого не будет, по прежнему сидят там дЭвушки грубого помола, особослабой скорости подвижности и неслабой кромкокричальницы
но тут столкнулась с подобной ситуацией и в коммерческом банке.
взяли мы ипотеку в банке Открытие.
девочки, платила недавно 9ый или 10ый раз.
боже!!!! ни разу не было без проблем!!!
каждый раз - то одно, то другое!
![](images/smilies/010.gif)
операционисты, менеджеры, кассиры - совершенно безграмотные, некомпетентные, непрофессиональные!!!
посадили бог знает кого!
говоришь - мне оплату ипотеки. и начинается...
смотрит в комп минут 15 ничего при этом не нажимая !!!
потом минут 20 пытается что то открыть,
господи! потом у них что то не распечатывается, потом распечатывается, но! ах! извините, это не та форма,
и опять все с начала!
последний раз мне в кассе отказались дать бумажку, которую до этого всегда давали!
я опять звоню в Москву, жалуюсь, ругаюсь. девушки там в коллцентре, надо отдать должное, оооочень терпеливые
![6](images/smilies/006.gif)
жаль только, ничего не могут решить, только послушать
да! вот еще!!! прикол был! вы сейчас все упадете!!!!!
коммерческий банк
![002](images/smilies/002.gif)
повторюсь.
мне нужна быть справка об остатке на счете (для ПФ).
мне сказали, что я должна приехать в центральный офис (хотя потом выяснилось, что могла это сделать в любом отделении - опять таки - на сколько надо быть непрофессиональным, чтобы не знать круг своих обязанностей, элементарно!!!).
поехала. час пик, утро, я с 2х месячным киндером в слинге.
полкучка.
с собой повезла все (!) документы, которые были дома
![7](images/smilies/046.gif)
как говорится, на всякий пожарный
![7](images/smilies/046.gif)
это было еще кг так 3-4 (ну просто ооогромная сумища получилась)
кроме паспорта, естессно, ничего больше не понадобилось.
провела в банке без очередей больше часа, как и полагается, ну, как без этого, пришлось побегать не то что по кабинетам, а по корпусам (с сумкой, с малышом, который уже просто орал от голода и усталости).
справка будет готова через 5 рабочих дней.
я : давайте я доплачу, давайте съезжу куда надо, но мне надо сегодня!!! у меня нет возможности постоянно ездить - вы сами видите.
они - нет! только так! мы, типа, в Москву на подпись отправляем.
я - безобразие! и ушла
через 4 (!) рабочих дня звонок :
уважаемая ... , мы (!) не можем предоставить вам справку, т.к. вы не принесли копию договора!!!
я:
![048](images/smilies/048.gif)
во-первых, я приносила, но у меня не взяли.
во-вторых, что это за бред - я должна давать банку копию договора с банком!!!!!?????
он: да, у нас так.
я: у вас что - договора нет?
он: есть, но у меня (!) нет к нему доступа.
я: это ваши проблемы!
он: привезите мне срочно сегодня копию или я не буду (!) ее делать.
я: вы в своем уме???!!! я живу в другом конце города, у меня двое маленьких детей! и вообще, вы уже завтра должны мне ее отдать! вы ж ее в Москву отправляете
![065](images/smilies_more/065.gif)
он: тогда сделайте сканер и пришлите мне его на почту
![](images/smilies/010.gif)
я: у меня нетттттт сканера (все терпение лопается)
он: тогда я не буду ее делать и бросает трубку.
.....
вот.
как вам?
сказать, что я была в шоке - ничего не сказать.
естессно я так не оставлю. у меня поставлена цель - вы мне ее домой привезете, причем завтра!
![073](images/smilies_more/073.gif)
4 часа на телефоне и все. справка правда не домой, но в соседний банк была привезена через 2 дня.
в Москву чуть не с матами - я вам такие деньги! вы с меня такие %% берете! а в результате - отношение хуже чем в собесе!!!
единственный после того случая человек, который может решить все вопросы, единственный профессионал (о боги! я его нашла!!!!) - начальник ипотечного отдела Юля, которая узнает мнея по голосу, знает № нашего договора по памяти и всегда решает все проблемы (и последнюю тоже). после Москвы - звонок - слышу знакомый голос
- Юля, это Вы? Это я
![7](images/smilies/046.gif)
она - такая то такая то?
я - ага
спасибо ей огромное!