Продали несертифицированный "серый " телефон. Назад забирать не хотят. Что делать?

[Колючка]

Проверьте данные, реальная ли фирма

Наши реквизиты:

Общество с ограниченной ответственностью «Грация»


индекс: 191036

Санкт-Петербург, ул. 4 Советская, д. 15, лит. Б


ИНН 7842441880

КПП 784201001

ОГРН 1107847393895


р/с 40702810900320003466 в Санкт-Петербургском филиале «ТКБ» ЗАО


к/с 30101810600000000715

БИК 044030715

[lisitsa]

Сообщение от Нога

Он тупит. С блокировки снимается с гемором и не с первого раза.
И меня не предупредили при покупке, что это несертифицированный в России телефон, что он не подлежит гарантии в официальном сервисе Самсунг и что он ввезён в нашу страну нелегально. Разве этого недостаточно? Я бы не купила такой телефон, если бы меня об этом предупредили.

если не снимается с блокировке - отдавайте в независимую экспертизу или в интернет магазин с претензией по качеству. Они проверят.
серый - не серый... вопрос очень спорный. Скорей всего на сайте была какая то инфа

[Нога]

Сообщение от Колючка

в магазине не имеют права продавать такой тел!
можно напирать на то что вас ввели в заблуждение!

если тел из европы и это настоящий самсунг проверьте по номеру - айэм вроде называется!

Позвоню в горячую линию самсунг и проверю. Только толку, даже если это нормальный телефон из Европы. Гарантии-то нет на него, он не для продажи в России.

[Колючка]

Сообщение от Нога

Позвоню в горячую линию самсунг и проверю. Только толку, даже если это нормальный телефон из Европы. Гарантии-то нет на него, он не для продажи в России.

они тогда не имели права его продавать, следовательно на них пожаловаться можно!

пригрозить налоговой, тк скорее всего весь товар ввезен нелегально и налоги скрывают

[Нога]

Сообщение от lisitsa

если не снимается с блокировке - отдавайте в независимую экспертизу или в интернет магазин с претензией по качеству. Они проверят.
серый - не серый... вопрос очень спорный. Скорей всего на сайте была какая то инфа

На сайте инфы нет. Они мне по телефону об этом сказали.
С какой стати я должна отдавать телефон в независимую экспертизу за свой счёт, если товар и так ненадлежащего качества? Меня обманули и ввели в заблуждение, НЕ ПРЕДУПРЕДИВ, что это несертифицированный телефон. А когда я спросила у них по телефону, почему нет фирменной гарантийки и книжки на русском - сказали, что телефон из Европы, что он неофициальный.

[Нога]

Сообщение от Колючка

они тогда не имели права его продавать, следовательно на них пожаловаться можно!

пригрозить налоговой, тк скорее всего весь товар ввезен нелегально и налоги скрывают

Вот и я так думаю. Думаю только, как это правильно преподнести им завтра утром. Т.к. собираюсь туда поехать сама. С телефоном.
Хотелось бы грамотных советов, чем именно нужно апеллировать. И куда сразу же звонить, если меня пошлют из этого магазина подальше.

[Колючка]

Сообщение от Нога

На сайте инфы нет. Они мне по телефону об этом сказали.
С какой стати я должна отдавать телефон в независимую экспертизу за свой счёт, если товар и так ненадлежащего качества? Меня обманули и ввели в заблуждение, НЕ ПРЕДУПРЕДИВ, что это несертифицированный телефон. А когда я спросила у них по телефону, почему нет фирменной гарантийки и книжки на русском - сказали, что телефон из Европы, что он неофициальный.

до покупки они говорили что тел неофиц?
могут сказуть - вы же видели за что платили

муж тел не проверял?перед тем как деньги отдать?

[Нога]

Сообщение от Колючка

до покупки они говорили что тел неофиц?
могут сказуть - вы же видели за что платили

муж тел не проверял?перед тем как деньги отдать?

Неа, не проверял. Деньги отдал и выпроводил курьера.

[lisitsa]

Сообщение от Нога

На сайте инфы нет. Они мне по телефону об этом сказали.
С какой стати я должна отдавать телефон в независимую экспертизу за свой счёт, если товар и так ненадлежащего качества? .

с чего вы взяли? можете отдать им - бесплатно проверят

[lisitsa]

Сообщение от Нога

Неа, не проверял. Деньги отдал и выпроводил курьера.

у курьера 99% есть подпись мужа что тел принял, полный комплект, претензий нет. Это обычная практика для интернет магазинов