Продали несертифицированный "серый " телефон. Назад забирать не хотят. Что делать?

[Нога]

Сообщение от lisitsa

с чего вы взяли? можете отдать им - бесплатно проверят

Что "с чего я взяла"? Что телефон серый? Мне об этом по телефону сотрудник магазина сказал. Я же написала выше.
Кому "им" отдать? В магазин? Зачем?
Лисичка, Вы сами случайно не торгуете серыми телефонами? - Вы так отчаянно защищаете продавцов нелегальной продукции.

[Нога]

Сообщение от lisitsa

у курьера 99% есть подпись мужа что тел принял, полный комплект, претензий нет. Это обычная практика для интернет магазинов

Да какая разница-то, что он подписал? Такой телефон не имеют права вообще продавать на территории нашей страны.

[Колючка]

Сообщение от Нога

Вот и я так думаю. Думаю только, как это правильно преподнести им завтра утром. Т.к. собираюсь туда поехать сама. С телефоном.
Хотелось бы грамотных советов, чем именно нужно апеллировать. И куда сразу же звонить, если меня пошлют из этого магазина подальше.

в роспотребнадзор, они советуют

думаю слов им достаточно будет!

Приверный диалог:
Я купила у вас тел и хочу вернуть!
Почему?
Он без гарантии!
он прирбретен в европе
Значит он нелегальный!?
Верните мне деньги!
Не можем, тк это сложная техника! Вы видели что покупали
Вы недотсоверно донесли до меня инфыормацию о тел и вообще незаконно продавать в РФ тел, несоответсвующий стандартам! Если он привезен из европы, покажите бумаги о том, что оплачены пошлины на ввоз! Иначе я обрущусь в налоговую! И вы не имели права привозить тел без соотв док-тов для перепродажи! Вы могли привезти его для личного пользования, следовательно тел БУ, но вы мне об этом не сообщили!


Если совсем никак будет, говорите о некачественном товаре, пишите заявление на возврат! Они будут обязаны сделать экспертизу! Ещё скорее всего тел перепрошили, возможно там не было русского языка! Тогда он точно БУ будет считаться!

Можно мошенничество "притянуть" и в прокуратуру! Ну или в суд, это бесплатно!

для начала в самсунг позвоните, может вообще китайская подделка! и проверьте их налоговые данные!


что-то я много понаписала, сумбурно вышло

[lisitsa]

Сообщение от Нога

Что "с чего я взяла"? Что телефон серый? Мне об этом по телефону сотрудник магазина сказал. Я же написала выше.
Кому "им" отдать? В магазин? Зачем?
Лисичка, Вы сами случайно не торгуете серыми телефонами? - Вы так отчаянно защищаете продавцов нелегальной продукции.

С чего вы взяли что некачественный? это доказать нужно. Не хотите в независимую, ваше право отдать в магазин. Серый - понятие не юридическое. Телефон не работает - отдавайте с заявлением на этом основании. Или он работает, но мужу не нравится. Тогда только добрая воля магазина, так как бумагу о том что принял и притензий нет ваш муж подписал , так?
просто я много покупаю в интет магазине и всегда очень внимательна, так как знаю о возможных последстиях

[Нога]

Спасибо, Колючечка. Позвоню в Самсунг утром и сразу попрусь туда

[Колючка]

а наклейки под батарейкой есть??? сертификат рф!

Без сертификатов продавать не имеют право!
их вообще могут привлечь! А скорее всего вся продукция такая!

у меня тел из финки, русского нет!

[Нога]

Сообщение от lisitsa

С чего вы взяли что некачественный? это доказать нужно. Не хотите в независимую, ваше право отдать в магазин. Серый - понятие не юридическое. Телефон не работает - отдавайте с заявлением на этом основании. Или он работает, но мужу не нравится. Тогда только добрая воля магазина, так как бумагу о том что принял и притензий нет ваш муж подписал , так?
просто я много покупаю в интет магазине и всегда очень внимательна, так как знаю о возможных последстиях

Я тоже много покупаю в интернет-магазинах, но подобную продукцию мне не привозили ни разу. Везло.
Ещё раз повторяю, Вы меня не слышите, видимо. - ЭТОТ ТЕЛЕФОН ВООБЩЕ НЕ ИМЕЛИ ПРАВА МНЕ ИЛИ КОМУ-ТО ЕЩЁ ПРОДАВАТЬ.

[lisitsa]

Сообщение от Нога

Я тоже много покупаю в интернет-магазинах, но подобную продукцию мне не привозили ни разу. Везло.
Ещё раз повторяю, Вы меня не слышите, видимо. - ЭТОТ ТЕЛЕФОН ВООБЩЕ НЕ ИМЕЛИ ПРАВА МНЕ ИЛИ КОМУ-ТО ЕЩЁ ПРОДАВАТЬ.

с чего вы взяли???

[Колючка]

Сообщение от lisitsa

с чего вы взяли???

а зачем ростест?

а как без сертификатов на продукцию продавать?

[ЯТА]

кстати мобильные телефоны обмену и возврату подлежат, поскольку в соответствии с законодательством не включены в "черный список" сложной техники. НО наши магазины как и юристы и роспотреб об этом умалчивают в связи со своей технической неграмотностью и футболят народ в суд.
Если телефон серый и у вас есть документы на его покупку можете обратиться в прокуратуру. поскольку это явное нарушение законодательства РФ.
Но есть одно НО, Вам могут указать, что вы до момента оплаты товара были предупреждены о незаконности продажи данного товара на территории РФ