куда жаловаться, банкомат сожрал деньги, банк ставит большие сроки;(

[cantata]

У меня была такая ситуация в Сити банке. Написала заявление, деньги зачислили дней через 9, но я два раза появлялась в отделении банка, тормошила их.

[Тестостерон]

Сообщение от shutka

не поняла кто кого в грабеже обвинял. Вы сбер или они вас?

я сбер в грабеже, а сбер меня в захвате заложников))

[Анитта]

Похоже, что мне повезло несказанно
Снимала деньги в банкомате, тот деньгами пошелестел, но ничего не дал, написал, что ошибка
Но чек дал как будто все выдал и смс пришла, что все выдано....
Пока я думала куда бежать звонить в поддержку прямо сейчас или подняться на рабечее место (банкомат у нас на работе) как пришла еще одна смс, что операция отменена и деньги возвращены

[Геранея]

Сообщение от Тестостерон

в том же сбере при подобной же ситуации, я заявил о том что никуда не уйду из отделения (банкомат в отделении сбера стоял) до тех пор пока мне не вернут мои деньги, дело было в пятницу минут за 20 до закрытия.
После 3-х часовых переговоров,вызова милиции,с целью написать заявление по факту грабежа итд.деньги через 15 минут были зачислены мне на карту.

супер)

[Military Jane]

Сообщение от Bfl

Мне кажется не надо в очереди стоять, надо сразу зав.отделением звать. У меня когда такое случилось, сразу с заведующей был разговор, она и звонила сама в службу поддержки. Ну и конечно твердость в голосе не помешает, без сантиментов .

там заведующая того..не в себе слегка
считает,что 1200 рэ,ушедших из моего кошелька-это не повод "считать себя лучше других"(С)

Сообщение от Aliks

Врут - нужна. Иначе они могут "забыть", что Вы писали это заявление или "потерять" его. У коллеги недавно так случилось. После вторичного визита и жалобы "потерянное" неделей ранее заявление нашли через 5 минут

я копию заявления еле стрясла с них.всем сбером орали,что низзя такой ценный документ копировать и клиентам на руки отдавать.
а то,что ИХ банкомат сожрал 500 рэ и ИХ кассир ошибся,списав деньги с моей карты в счет погашения якобы минуса на другой карте,которой у меня и не было никогда-это есть мои проблемы.

[BibiKa]

Вот вчера как накаркала
вчера, хотела положить деньги на карту моментум, а она возьми, после кнопки зачисления средств и сломалась. выяснилось, что бумага кончилось.
сегодня пойду проверять, дошли ли деньги

[Tataalex]

у меня тоже похожаа ситуация, сегодня около 22 часов хотела положить на карту больше 10 тыс....банкомат деньги забрал и написал что произошла ошибка.карту мою выплюну...написав возьмите деньги-но простояв около 30мин ничего так и не вернул.позвонила в горячую линию.по тел.составили заявление,сказали ,что завтра позвонят.Вот думаю , что надо бы съездить написать заявление и копию забрать....надеюсь что вернут мне мои денюжки

[Tataalex]

Сегодня пришла смска от ВТБ.сообщили что претензия рассмотрена и деньги зачислены на карту.