Проблема с Интуристом

[Мэндерли]

Сообщение от Анна и Ванна

А чего так мало то, всего 6%? Лучше 15% или как в "Магазине хороших путёвок" 50%

А по теме, автор, возвращайте свои деньги! Пусть поищут себе дурачков.

а если серьезно - какую скидку можно найти у агенств максимальную? я находила одно, которое дало 10% от Теза, если самой выбрать тур (но щас оно исчезло из списка официальных офисов продаж теза, так что не знаю), слышала, что есть такие, которые дают 8%, но сама покупаю всегда за 6%....

[Кто?]

А у них так каждый год. Вернее мы всегда покупали по раннему бронированию, думая что намного дешевле...а потом зайдя на сайт узнавали, что наш тур подешевел..Типа в соответствии с курсом евро. Но доплатить 2000 это конечно жесть. Вам что ли его за копейки продали?

[Кто?]

и я теперь поняла, чего у них сайт висел. Пересчитывали.

[Кто?]

Сообщение от Кэти

Саншайн Вакэйшн Клаб Родос 4*

Нам прописали улучшенный номер с видом на море

типа стоит он реально 180 тыр - улучшенный дабл с видом на море (и на сайте их теперь так)

Всего 4 звезды и так заломили?
Альдемар покупайте там 5 звезд и дешевле. Вид на море они дают презентом всем, кто второй раз в отеле отдыхает, бесплатно.

[Кто?]

Сообщение от Кэти

Предлагают без доплаты вариант в том же отеле в ту же дату заезда:

вместо фэмили - дабл...
вместо вида на море - вид на город...

Думаю согласиться....
Только вот немного сомневаюсь, не будет ли подвоха....

Девочки, как проверить, забронирован ли номер под нас? Писать в отель?

Кстати, пишите менеджеру в отель, только по-хорошему, может они сами Вас поселят в вид на море. Он будет скорее всего свободным.

[Анна и Ванна]

Сообщение от Мэндерли

а если серьезно - какую скидку можно найти у агенств максимальную? я находила одно, которое дало 10% от Теза, если самой выбрать тур (но щас оно исчезло из списка официальных офисов продаж теза, так что не знаю), слышала, что есть такие, которые дают 8%, но сама покупаю всегда за 6%....

Я ходила к одному и тому же менеджеру, была у нее постоянным клиентом и всегда покупала со скидкой 5%, иногда 6% на дорогих турах. Сейчас нашла девочку тут на ЛВ, уже дважды от нее бронировались, тоже получили 5% (на дорогом туре, на дешевых как-то и спрашивать неудобно). Считаю, что 5% - довольно неплохая скидка.
8-10% уже как-то побоялась бы, так как представляю себе ценнообразование в турфирмах... Меня история с Магазином хороших путевок научила, я у них не покупала, только собралась, но в битве жабы и осторожности победила вторая, чему теперь я рада.

[Kavala]

Я кстати, тоже вспомнила, у нас с ними тоже был пересчет.Мы купили тур в Прагу без экскурсий, они нас очень торопили с предоплатой, внеся ее днем вечером, увидела на сайте, что наш тур подешевел и за такую же цену можно купить с экскурсиями, но наша Тф поборолась и на прибавили экскурсии

[julyka]

хочу сказать немного в защиту интуриста....он действительно надежный оператор(если,конечно ,у нас в стране такие есть)
.Ситуации при бронировании бывают совершенно непредсказуемые,человеческий фактор здесь решающий.Я связана по работе с туризмом,так вот ,например,прим. неделю назад тоже оч. хороший оператор поднимал цену 2!!! раза (по чуть-чуть,понимая,что туриста мы уговорим.так как на его дату а/б уже больше нет и не будет!)...с какими глазами я смотрела на туриста...а он на меня...и ,замечу,на нашей комиссии от оператора это не отразилось!!!
Иногда повышение стоимости турпродукта идет от встречающей стороны..
Иногда отели могут намудрить с бронями-главное,что это всплыло здесь,и есть варианты урегулирования...а если уже в отеле у стойки рецепшена!
А по комиссиям тоже история интересная..даже до 12% может быть скидка(если спецпредл. напр.какое-н.) а иногда и 3% дать невозможно...Я своим туристам всегда говорю: Cпасение отдыхающих- в руках самих отдыхающих!
Маркетинг-это сила(и для экономии тоже)
Несложно обзвонить 20-30 фирм,если есть желание реально сэкономить..

[Мэндерли]

Сообщение от Анна и Ванна

Я ходила к одному и тому же менеджеру, была у нее постоянным клиентом и всегда покупала со скидкой 5%, иногда 6% на дорогих турах. Сейчас нашла девочку тут на ЛВ, уже дважды от нее бронировались, тоже получили 5% (на дорогом туре, на дешевых как-то и спрашивать неудобно). Считаю, что 5% - довольно неплохая скидка.
8-10% уже как-то побоялась бы, так как представляю себе ценнообразование в турфирмах... Меня история с Магазином хороших путевок научила, я у них не покупала, только собралась, но в битве жабы и осторожности победила вторая, чему теперь я рада.

уже несколько лет езжу через одно из прикрепленных тут агенств, и коллег отправляла через них, и близких - раньше 5%, последние год-два - уже 6%, при чем еще и округляют сумму в мою пользу - например не 59180, а 59100 - мелочь, а прятно - соседняя прикрепленная фирма в свое время округлла в бОльшую сторону (когда я впервые решала, к кому пойти). Все без накладок, четко, и все 3-4 года, что ими пользуюсь - одни и теже лица работниц. и ничего - столько лет, и не "загнивают", беря не 5%, а 6%. Смешно было слышать от тезтуровских официальных агенств "ну хорошо, раз вы просите- сделаем вам 5%"

[Кэти]

Девочки, в первом посте я поторопилась и не указала важную деталь...

Приобретенный тур в Ривьере стоил значительно меньше, чем аналогичный в Солвексе, Неве, Оранжевой стране и т.д.
Значительно - это с разницей примерно в 50 тыщ.


Менеджер Интуриста объясняла это тем, что :
1. предоплата на 50, а 100 %
2. у них давние отношения с отелем - большие скидки и т.д.

В итоге оказалось, что в программе бронирования был сбой и заявленный ценник был неверный. В таком же положении как я оказались еще 2 семьи из СПб.
Как они решили вопрос - не знаю, но мы согласились обойтись без вида на море и номера фэмили, которые стоят в 2 раза дороже, чем мы заплатили....

В результате Интурист нам "уступил" почти 40 000....
И мы едем в тот же отель, в ту же дату в стандартный дабл с видом "на сад"....

Правильно ли мы поступили, будет понятно по результатам отдыха ... Но моя интуиция подсказывает, что правильно...

Потом обязательно напишу...

Спасибо за участие....

ПС В договоре прописан 10-дневный срок для подтверждения брони на тур и именно этот пункт позволил бы Интуристу без штрафных санкий для себя просто верунть мне деньги.... Так как отказ в брони был именно в этот срок... И пойди докажи, что бронь уже была подтверждена.... звонок менеджера доказать было бы сложно...