EMS почта России, почему так долго доставляют и что делать?

[Greza]

Первый раз отправляю через EMS, отправила еще 24 февраля в Московскую область. Захожу проверять отправление к ним на сайт и вижу, что моя посылка путешествует по разным пунктам, а до места назначения до сих пор не добралась. Звонила по их многоканальному телефону, милая девушка отвечает, что да, возможны задержки...
А в посылке возврат покупки, достаточно дорогой (7000), деньги вернут только после 10 дней после получения.
Куда ругаться, чтобы посылка все-таки дошла до адресата?

[Нина Купенда]

Это у них в порядке вещей Ругайтесь, не ругайтесь- им по барабану Посылка то дойдет, куда она денется, тем более что вы ее отслеживаете. Она же двигается куда-то?
ЕМС - исчадия ада Это я вам как шопоголик со стажем говорю (часто заказываю из США) Самы ужасный был опыт доставки оригиналов загранпаспортов из Москвы, получила за день до вылета. Прекрасно помню как сидела на сортировке на Финляндском и рыдала там в три ручья. Писала и звонила тогда по всем телефонам, а знакомые в Москве лично объезжали сначала почту где посыль отправляли,узнали ФИО курьера куда и когда он ее отвез, потом нашли ее на СЦ на Введенской (где собственно она неделю просто валялась). Потом звонишь дисптчерам на гор. линию, из 10 звонков 5- отвечают летит самолетом, 5 едет к вам поездом. В общем получила я свои док-ты но чего мне это стоило..