возврат обуви ECCO

[Эва]

Сообщение от NAV

Конечно, не уверена. Я на ней не присутствовала
Впрочем, меня и не приглашали.
Просто через две недели после сдачи обуви позвонила менеджер и сказала: езжайте в Центральный офис на Петроградку, получайте обувь, платите за экспертизу.
Такого, если честно, не ожидала. Как и у всех, думаю, были в жизни неудачи с обувью, но всегда без проблем возвращали деньги. Даже на рынке.
А тут - такая ФИРМА.
Я думаю, надо забирать обувь и ехать в независимую экспертизу. Только вот что делать с 300 рублями, которые от меня требуют?

Странно как-то...я помню мне озвучивали сумму за экспертизу больше... и это было года два назад...

[Интриги нет]

Забавно. В Экко обычно очень лояльно относятся к клиенту и в большинстве случаев возвращают деньги. А что за кроссовки? Если подошва отклеивается, то материал подошвы - резина, видимо?

[NAV]

Сообщение от Интриги нет

Забавно. В Экко обычно очень лояльно относятся к клиенту и в большинстве случаев возвращают деньги. А что за кроссовки? Если подошва отклеивается, то материал подошвы - резина, видимо?

Не знаю Светлая такая подошва. Но, если даже предположить, что я - слон (55-ти кг), то, неужели, я смогла отодрать их в течение месяца?

[Интриги нет]

Сообщение от NAV

Не знаю Светлая такая подошва. Но, если даже предположить, что я - слон (55-ти кг), то, неужели, я смогла отодрать их в течение месяца?

Дело в том, что может быть подошва с клеевым типом крепления, например, резиновая, тогда можно (теоретически!) обувь неправильно эксплуатировать: ходить в ней по лужам или сушить на батарее - клеевой слой испортится и подошва отстанет, а бывает прилитая подошва из полиуретана или термополиуретана, это уже другой вариант, если такая подошва отходит, то 100 % производственный брак.
В офис в любом случае придется съездить - послушать, что скажет менеджер. Можно будет забрать обувь и сделать экспертизу самостоятельно.

[NAV]

Ну да, подошва приклеена. И в дождь (помните в конце августа лило) я в них попадала. Мне и показалось, что после этого стало отклеиваться. Но что мне было делать? Не могла же я их на улице снять. Но на батарее точно не сушила Даже, если бы мне это пришло в голову, то не смогла бы - отопления не было

[Marja_]

Сообщение от Интриги нет

Дело в том, что может быть подошва с клеевым типом крепления, например, резиновая, тогда можно (теоретически!) обувь неправильно эксплуатировать: ходить в ней по лужам или сушить на батарее - клеевой слой испортится и подошва отстанет, а бывает прилитая подошва из полиуретана или термополиуретана, это уже другой вариант, если такая подошва отходит, то 100 % производственный брак.
В офис в любом случае придется съездить - послушать, что скажет менеджер. Можно будет забрать обувь и сделать экспертизу самостоятельно.

мои сапоги отклеились после 2 дней носки и это в абсолютно сухую погоду,причем они были обработаны спец средством от дождя и берегла их как могла(((

[Интриги нет]

Сообщение от Marja_

мои сапоги отклеились после 2 дней носки и это в абсолютно сухую погоду,причем они были обработаны спец средством от дождя и берегла их как могла(((

Ну так несите их обратно в магазин.

[Бонифация]

да, спасибо за топ, больше не буду у них ничего покупать, думала что за такие деньги должно быть качество

[ЯЛинуся]

Мои знакомы тоже столкнулись с проблеммой брака в обуви ЭККо, подошва проносилась очень быстро, до стельки......гарантийный срок прошел и их послали на Фонтанку в бюро независ эксперт, там они заплатили 300 руб, пришли на приём к эксперту , он посмотрел и сразу дал заключени что это производственный брак. С обувью и заключением они пошли обратно в магазин. Чек кстати у них был потерян. В магазине нашли по бухгалтерии их оплату, потом ещё 3 дня на заключение эксперта в магазине. И им вернули деньги за обувь и за экспетизу , 300 руб. Они сказали что было всё очень цевилизованно.
Я покупаю только экко уже много лет подряд. Носила, снашивала, меняла и сдавала. Всё было ок. Вот сейчас жду когда появятся зимние самоги, обязательно куплю.

[NAV]

Всем спасибо за отзывы
У меня приключения продолжаются - получила обувь и заключение, что сама виновата - носила неаккуратно! Там кант на ботинке 1 см- прямо над подошвой - сделан из очень нежной, декоративной кожи под змейку, что-ли - конечно, он сразу обтрепался, в первого раза, как одела кроссы. Вот и причина экпертизы не в мою пользу.
Теперь надо найти время ехать в другую экспертизу.