Куда писать жалобу на хамство продавцов или нарушения в жалобной книге и тов.чеке ?

[БЕSофия]

Правильно сделали, что не замяли ситуацию! В следующий раз подумают, прежде чем так обслуживать покупателей.
Отпишитесь потом, что в итоге.

[*ElenKa]

Автор, ну вы молодец! Напишите потом чем всё закончилось.

[ФеНада]

А подскажите, пожалуйста, куда можно пожаловаться на хамство кассира? В начале декабря в Ашане на Пулковском кассир (или как они там обзываются? Хозяйка кассы?) зависла с уже обслуженными и расплатившимися покупателями на хи-хи-ха-ха, стала по их просьбе показывать какие монеты есть у неё в кассовом аппарате. Мужик на все отвечал, что такие в его "коллекции" уже имеются. Я подождала несколько минут, а потом попросила эту хозяйку заняться служебными обязанностями, а не удовлетворением нумизматических потребностей псевдоколлекционеров. Передо мной стояла дама, которую тоже возмутил затянувшийся процесс. Кассир пробила её покупки. Дама рассчиталась без сдачи. Кассир быстро-быстро стала пробивать мои покупки и бросать их прямо в кучу покупок предыдущего покупателя. Я спросила зачем она смешивает товар. Кассир с издёвкой ответила:"Вы же торопились, вот я так и делаю". Не вижу логики в этом "объяснении". Попросила позвать кого-то из старшего персонала, кассир отказалась, но поняв, что я не собираюсь рассчитываться всё-таки позвала. Пришедшая девушка мне нагло ответила, что если и сочтёт необходимым сделать замечание кассиру, то это будет не при мне.
Почему я должна выуживать свой товар из кучи чужого? Почему должна либо следить за тем какой товар забирает предыдущий покупатель, либо полагаться на его честность и порядочность? Ведь на столе есть специальный разделитель, которым кассир НЕ воспользовалась специально!
Я оставила запись в книге отзывов и предложений. Но ни для кого не секрет, что сами магазины своим сотрудникам вряд ли что сделают. Раньше там в охране работала моя знакомая, у них не хватает персонала, поэтому за такую шалость кассира ни кто наказывать не будет. Я позвонила на ашановский общаковский номер 8-800-700-5-800. Оказалось, что каждый магазин сам по себе, жаловаться можно на них им же самим. Девушка посоветовала написать жалобу с сайта, тогда её прочитают сами руководители этого Ашана, а не сотрудники, которые пишут отписки в той книге. Я написала. Наверное, вы понимаете, что история на этом закончилась. Ни о каком извинении с их стороны речь не идёт. Я теперь в этот Ашан не хожу. Но мстю затаила. Чек сохранен, фамилия и имя кассира в нём есть. Куда можно пожаловаться?

[Шунема]

Сообщение от ФеНада

А подскажите, пожалуйста, куда можно пожаловаться на хамство кассира? В начале декабря в Ашане на Пулковском кассир (или как они там обзываются? Хозяйка кассы?) зависла с уже обслуженными и расплатившимися покупателями на хи-хи-ха-ха, стала по их просьбе показывать какие монеты есть у неё в кассовом аппарате. Мужик на все отвечал, что такие в его "коллекции" уже имеются. Я подождала несколько минут, а потом попросила эту хозяйку заняться служебными обязанностями, а не удовлетворением нумизматических потребностей псевдоколлекционеров. Передо мной стояла дама, которую тоже возмутил затянувшийся процесс. Кассир пробила её покупки. Дама рассчиталась без сдачи. Кассир быстро-быстро стала пробивать мои покупки и бросать их прямо в кучу покупок предыдущего покупателя. Я спросила зачем она смешивает товар. Кассир с издёвкой ответила:"Вы же торопились, вот я так и делаю". Не вижу логики в этом "объяснении". Попросила позвать кого-то из старшего персонала, кассир отказалась, но поняв, что я не собираюсь рассчитываться всё-таки позвала. Пришедшая девушка мне нагло ответила, что если и сочтёт необходимым сделать замечание кассиру, то это будет не при мне.
Почему я должна выуживать свой товар из кучи чужого? Почему должна либо следить за тем какой товар забирает предыдущий покупатель, либо полагаться на его честность и порядочность? Ведь на столе есть специальный разделитель, которым кассир НЕ воспользовалась специально!
Я оставила запись в книге отзывов и предложений. Но ни для кого не секрет, что сами магазины своим сотрудникам вряд ли что сделают. Раньше там в охране работала моя знакомая, у них не хватает персонала, поэтому за такую шалость кассира ни кто наказывать не будет. Я позвонила на ашановский общаковский номер 8-800-700-5-800. Оказалось, что каждый магазин сам по себе, жаловаться можно на них им же самим. Девушка посоветовала написать жалобу с сайта, тогда её прочитают сами руководители этого Ашана, а не сотрудники, которые пишут отписки в той книге. Я написала. Наверное, вы понимаете, что история на этом закончилась. Ни о каком извинении с их стороны речь не идёт. Я теперь в этот Ашан не хожу. Но мстю затаила. Чек сохранен, фамилия и имя кассира в нём есть. Куда можно пожаловаться?

А у нас в Мега-Парнас, а Ашане, товар по пакетикам раскладывают.

[ФеНада]

Сообщение от Шунема

А у нас в Мега-Парнас, а Ашане, товар по пакетикам раскладывают.

Не только в Парнасе, на Дыбенко так же. В МЕГАвских Ашанах на кассе обслуживают быстро. К ним у меня претензий никогда не было. Честно говоря я и не думала, что в этой сети столкнусь с таким "сервисом".
Кстати, в МЕГАх столы у касс другие, с лентами для перемещения товара, а в ЛЕТО простые не подвижные, металлические.

[Malenkay_Katenka]

Сообщение от МарийкА-87

я в офис отнесла...у нас через дорогу

ой скажите адресок мне тут тоже рядом..надеюсь не понадобится,но вдруг меня кто разозлит

Сообщение от Шунема

А у нас в Мега-Парнас, а Ашане, товар по пакетикам раскладывают.

а на пулковке не раскладывают,там просто не такие кассы,не привесить эти пакеты никуда

[puzoterka]

Какая хорошая и полезная тема! Я вот уже не раз сталкивалась с хамством кассиров в Спортмастере в Мега Дыбенко (причем не только мне хамят, но я постоянно слышу, как они шедеврально общаются с другими клиентами ). Такое ощущение, что туда гопниц набирают. Сегодня они меня уже просто доканали - вопиющее хамство!!!!!! Буду писать в Роспотребнадзор

[Премудрый пескарь]

Написала я в Роспотребнадзор на контору, которая продала симку Билайна уже использованную. И получила ответ, что проверка проведене, что все документы есть (свидетельство о постановке на учет, книга жалоб и т.п.) и вообще мою просьбу о возврате денег удовлетворили. Типа что Вам еще надо? А то, что они мошенники, так покупатель видно сам дурак

[lexx1]

ФеНада вы зачем кассирше личную жизнь ломаете7 может этот псевдонумезматик потом бы ее на ужин пригласил а вы.. нехорошо.

[АДВОКАТ ДЬЯВОЛА]

Сообщение от БЕSофия

Правильно сделали, что не замяли ситуацию! В следующий раз подумают, прежде чем так обслуживать покупателей.
Отпишитесь потом, что в итоге.

Сообщение от *ElenKa

Автор, ну вы молодец! Напишите потом чем всё закончилось.

Пришли письма , что проведены проверки и наложены административные взыскания на магазин