Мобильный телефон можно вернуть после покупки на следующий день?

[Арти]

История следующая.

Свекр купил телефон

принес домой - крышка сзади не закрывается...ну короче решил вернуть..вроде в течении 14 дней можно...
Его там напрягли заявление написать на экспертизу...
Телефон забрали...

Экспертизу сказали сделают до 31.07.


Вопросы такие:
Телефон можно вернуть в течении 14 дней? или он в исключении?

[Дагни Таггерт]

насколько я помню, телефон вроде технически сложное устройство и не подлежит возврату в течении 14 дней.

[Ракель]

Сообщение от Дагни Таггерт

насколько я помню, телефон вроде технически сложное устройство и не подлежит возврату в течении 14 дней.

Телефон подлежит возврату в течении 14 дней, а неисправный в течении 3 месяцев.
В данном случае после экспертизы (которая установит, что это заводской брак) от него просто пишешь отказ и забираешь деньги. Если будут навязывать телефон обратно (типО гарантийный ремонт сделали и все в ажуре ) пригрозить Законом о Защите прав потребителей.

[Эльвира]

неисправный - можно, исправный - нельзя.

[лайф]

Подниму темку)).

Подскажите, есть телефон, неисправен, с покупки 3-х месяцев ещё не прошло. Я могу его просто вернуть, или обязательно нужно его сдавать на экспертизу магазина? Или я могу сама сделать экспертизу и с результатами прийти в магазин? Его возьмут? От телефона хочу избавиться, после ремонта он мне не нужен..

[Matrona]

Я работала в магазине электроники. Так вот, у нас обратно ничего не принимали, так как это технически сложное устройство, и оно возврату не подлежит. Если только неисправно-тогда да.

[лайф]

Сообщение от Matrona

Я работала в магазине электроники. Так вот, у нас обратно ничего не принимали, так как это технически сложное устройство, и оно возврату не подлежит. Если только неисправно-тогда да.

А скажите, неисправный теелфон я обязательно должна сдать на экспертизу магазина, или я могу прийти с результатами своей экспертизы?

[NadikaP]

Сообщение от лайф

А скажите, неисправный теелфон я обязательно должна сдать на экспертизу магазина, или я могу прийти с результатами своей экспертизы?

Здесь все зависит от магазина и его руководства.
По идее, если экспертиза сделана правильно и уполномоченным лицом, то они не должны отказать.

[лайф]

Сообщение от NadikaP

Здесь все зависит от магазина и его руководства.
По идее, если экспертиза сделана правильно и уполномоченным лицом, то они не должны отказать.

Спасибо за информацию!

[Зеленый]

Сообщение от Арти

История следующая.

Свекр купил телефон

принес домой - крышка сзади не закрывается...ну короче решил вернуть..вроде в течении 14 дней можно...
Его там напрягли заявление написать на экспертизу...
Телефон забрали...

Экспертизу сказали сделают до 31.07.


Вопросы такие:
Телефон можно вернуть в течении 14 дней? или он в исключении?

Для начала нужно определиться - надлежащего качества телефон или нет.
Если он - надлежащего качества, то возврату, как непонравившийся, он не подлежит.
Если он - ненадлежащего качества, то подлежит обмену, ремонту, возврату в течение гарантийного срока.
Для возврата денег за товар ненадлежащего качества установлен срок - 10 дней с обращения покупателя. В этот срок продавец обязан и провести экспертизу, если есть ее необходимость.
Просрочка выполнения требования покупателя влечет за собой пени.