Продавцы-профессионалы, миф или реальность?

[Доброта Душевная]

я бы сказала - ненавязчивость...

[Katya3451]

Главное, чтобы не мешали. Стояли в сторонке, и ждали своего часа (молча и смотря в другую сторону).

[Всё равно Ума]

Сообщение от Filis78™

+1
и широкая улыбка. если даже ничего не купила

Вот! Почему за границей на отношение к тебе продавца не влияет примеряешь ли ты что-то дорогое или шлепки за 2 евро.?
И когда говоришь спасибо и не покупаешь, тебе мило улыбаются и приглашают еще.
А у нас если примерил и не купил - враг, даже не утруждают себя хотя бы безразличием прикрыться, сразу *опу на лицо одевают.
Это вот тоже один из показателей профессионализма.

[жаба без лифчика]

Сообщение от Коси

Я что-то с консультантами и не сталкиваюсь даже. А в кассирах ценю оперативность.

я что-то тоже не помню консультантов. а вообще сначала в инете консультируюсь на предмет покупки, и там же часто и покупаю. если занесет в обычный магаз, то консультации мне не нужны, все равно на слух плохо много новой информации воспринимаю.
а где нужны консультанты? ну во всякой электронике и инструментах, наверно. ну может в строительном, мебельном...

[Deigo]

В последнее время все чаще сталкиваюсь с тем, что продавцы задают свой контрольный вопрос: "Вам чем-нибудь помочь?" - а потом слинивают раньше, чем ты успеешь что-нибудь сказать. Я и не отказалась бы от помощи, но продавца уже и след простыл...

[Twilight_Samurai]

Сообщение от зелЁная жабка

я что-то тоже не помню консультантов. а вообще сначала в инете консультируюсь на предмет покупки, и там же часто и покупаю. если занесет в обычный магаз, то консультации мне не нужны, все равно на слух плохо много новой информации воспринимаю.
а где нужны консультанты? ну во всякой электронике и инструментах, наверно. ну может в строительном, мебельном...

А как же магазины для рыбаков, охотников, автосалоны, бутики, турфирмы и большинство?.. если человек не разбирается? Но хочет начать заниматься чем-либо, без консультации ему сложно.. Я, вот, например, автошколу, выбирал, по нескольким параметрам. 1- удобное расположение, 2 - то, как мне расскажут.. примерялся, прикидывал.. те, в которых со мной не очень любезно и охотно разговаривали - отсекал сразу.. в итоге пошёл в школу, где мне дали больший перечень информации и вежливо разговаривали.. итог - не пожалел...

На самом деле, я предпочитаю молодого специалиста, который мне ответит на поставленный мной вопрос: "вы знаете, я в этой сфере ещё новичок и многого не понимаю, но давайте попробуем разобраться вместе". Чем того, который в силу своего колоссального опыта, будет смотреть на меня сверху вниз и думать про себя, мол, ещё один..

[Deigo]

Сообщение от DIGI-Kisss

А в ненашей?

А в любой. Ты можешь продать сейчас, но если покупатель останется недоволен, второй раз он к тебе не придет. А надо, чтобы он пришел второй-третий-десятый раз.
У меня, например, есть магазины, в которые я хожу часто и с удовольствием, даже если объективно мне ничего не нужно. И оставляю там свои денежки. И мне нравится. А есть магазины, в которые я захожу раз в год, быстро покупаю то, что мне нужно, и еще год им ни копейки не приношу. Потому что они не вызывают у меня положительных эмоций.
Например, вчера была в Ив Роше. У них есть карточки, в которые ставятся печати за каждую покупку и в итоге якобы можно накопить на подарок. Я за 12 лет еще ни разу ни одного подарка по этим картам не получила (хотя раньше много у них покупала): то печатки поплыли, то срок действия карточки закончился. А еще у них владельцам карт раньше купоны на акции слали. Мне тоже присылали, а потом перестали почему-то. И вчера у меня, значит, спрашивают: "А у вас есть купон?" Я говорю: "Нет". "Ну тогда вам подарок не положен!" Вы простите, но я просто офигела от такого "сервиса" Так что теперь они меня еще нескоро увидят...

[Twilight_Samurai]

Сообщение от Тушкан

Сегодня посетили два магазина алкогольных-"Ароматный мир" и "Альта вина" В первом-молодая девочка- продавец все подробно рассказала, видно, что информацией про свой товар очень хорошо владеет, советовала исходя из наших пожеланий , рассказала про все скидки возможные и пр Во втором-тоже молодая девочка-продавец, указала, где на полках стоит интересующий нас товар, стояла рядом, когда мы его изучали и рассматривали, комментарии ее были очень немногословны, ничего интересного про вкус выбранного напитка,послевкусие и прочее не сказала, все тихо-скромно-абсолютно неинформативно....

И кто из них вам понравился больше, имеется ввиду, как профессионал?

[Surgeon]

Сообщение от DIGI-Kisss

А Вы чегот надеетесь то? Даже странно

по крайней мере в перечисленных мной магазинах (а также Техносилы/Техношоки и пр.) работают в большей части люди, вообще не понимающие о чем они говорят!
Например в МВидео мне пытались втюхать доп.гарантию на 2 года на монитор не зная о том, что официальная гарантия составляет аж целых 3 года! и так во всем!
по крайней мере в крупных универмагах в Европе я такого не встречал. Китай не в счет.

[RedDevil]

Сообщение от Sweetest Perfection

Один раз в "Рив Гош" меня консультант вывела-таки из душевного равновесия. Она достала меня своими рекомендациями, спорами и навязыванием какой-то ненужной мне парфюмерной продукции. В итоге я разозлилась, послала её в сад тихим злобным шепотом, и ушла из РГ без покупки. Купила тогда нужную парфюмку в интернет-магазине.

да, лучше купить подделку на зло плохому консультанту

Рив Гош сгубило плохое отношение к персоналу, там мало осталось хороших девочек. В Иль де Ботэ действительно больше хороших продавцов.

Многие говорят, что в продавце главное ненавязчивость - ерунда. Какой же он подавец если он не умеет навязать то, что ему нужно продать? Он должен уметь навязывать так, чтобы покупатель остался в полной уверенности, что он сам лично сделал выбор и ушел довольный покупкой.