|
|
10.04.2009, 14:01
|
#1
|
Наш человек
Регистрация: 14.12.2007
Адрес: ЦЕНТР
Сообщений: 7 185
|
Обман в Спортлайф
Информация к размышлению для желающих приобрести абонемент Спортлайф.
Спортлайф Владимирский был закрыт на ремонт приблизительно 2,5 месяца. Всем автоматически продлили на 45 дней. Позвонила мне менеджер по продажам. Сообщила что у меня заканчивается абонемент. Ласково предложила его продлить. На мой вопрос о продлении на 2,5 месяца грубо сказала, что если денег нет, то нечего и спорить, а если я хочу поспорить, то "Это они со мной прощаются".
|
|
Цитировать ·
|
10.04.2009, 15:26
|
#2
|
Элита
Регистрация: 14.01.2008
Адрес: Пионерская, Комендантский пр.
Сообщений: 1 799
|
Цитата:
Сообщение от Joh
Информация к размышлению для желающих приобрести абонемент Спортлайф.
Спортлайф Владимирский был закрыт на ремонт приблизительно 2,5 месяца. Всем автоматически продлили на 45 дней. Позвонила мне менеджер по продажам. Сообщила что у меня заканчивается абонемент. Ласково предложила его продлить. На мой вопрос о продлении на 2,5 месяца грубо сказала, что если денег нет, то нечего и спорить, а если я хочу поспорить, то "Это они со мной прощаются".
|
В другой темке сегодня писала правда, но и здесь повторюсь.
Мне в СЛ везет что ли? Я правда на Байконурскую хожу. Но никаких грубых разговоров, никакого пофигизма не встречала вот уже 2 года.
Автоматически продлили - это где-то зафиксировано? Попросите показать электроные записи посещений.
Вам совет: берете закон о правах потребителя, приходите к директору Клуба, и вежливо так, без эмоций - рассказываете ситуацию. Менегера вашего можно вызвать. Спросить на глазах у директора - а как быть? Даже если абнемент заказнчиается через 1 день - они обязаны его продлить на 45 суток - и только потом предлагать выкупить еще год.
Секрет - в спокойном, вежливом общении, исключающем повышенный тон (с вашей стороны) - действует на ура.
Скорее всего - это не обман в СЛ - а недобросовестное выполнение служебных обязанностей отдельно взятым менегером. Таких надо просто увольнять.
Удачи!
|
|
Цитировать ·
|
10.04.2009, 16:16
|
#3
|
Наш человек
Регистрация: 14.12.2007
Адрес: ЦЕНТР
Сообщений: 7 185
|
Цитата:
Сообщение от mio
В другой темке сегодня писала правда, но и здесь повторюсь.
Мне в СЛ везет что ли? Я правда на Байконурскую хожу. Но никаких грубых разговоров, никакого пофигизма не встречала вот уже 2 года.
Автоматически продлили - это где-то зафиксировано? Попросите показать электроные записи посещений.
Вам совет: берете закон о правах потребителя, приходите к директору Клуба, и вежливо так, без эмоций - рассказываете ситуацию. Менегера вашего можно вызвать. Спросить на глазах у директора - а как быть? Даже если абнемент заказнчиается через 1 день - они обязаны его продлить на 45 суток - и только потом предлагать выкупить еще год.
Секрет - в спокойном, вежливом общении, исключающем повышенный тон (с вашей стороны) - действует на ура.
Скорее всего - это не обман в СЛ - а недобросовестное выполнение служебных обязанностей отдельно взятым менегером. Таких надо просто увольнять.
Удачи!
|
Я тоже встретила там такое только с ее стороны. Но клуб был закрыт с 20 ноября, а она меня уверяет, что с 5 января. Ее слово против моего...Нормально???
|
|
Цитировать ·
|
16.11.2009, 22:15
|
#4
|
Участник
Регистрация: 24.03.2009
Адрес: Центральный район, ул.Кавалергардская
Сообщений: 117
|
Цитата:
Сообщение от mio
Даже если абнемент заказнчиается через 1 день - они обязаны его продлить на 45 суток - и только потом предлагать выкупить еще год.
|
подскажите, пожалуйста, на каком основании они обязаны продлить абонемент на 45 суток? интересуюсь, как держатель абонемента =))
|
|
Цитировать ·
|
17.11.2009, 14:47
|
#5
|
Элита
Регистрация: 06.10.2006
Адрес: Кировский район
Сообщений: 1 582
|
Хожу два года в Румбу. После ремонта продлевали абонемент только тем, кто обратился в течении определенного времени. Хотя должны были всем автоматически!
Но в целом клуб нравится.
|
|
Цитировать ·
|
17.11.2009, 15:52
|
#6
|
Элита
Регистрация: 09.05.2006
Сообщений: 2 753
|
Анка, чирканите им на официальный сайт. Может разъяснят свою позицию, а может и пересмотрят ее.
|
|
Цитировать ·
|
17.11.2009, 16:22
|
#7
|
Наш человек
Регистрация: 14.12.2007
Адрес: ЦЕНТР
Сообщений: 7 185
|
Цитата:
Сообщение от INSP
Анка, чирканите им на официальный сайт. Может разъяснят свою позицию, а может и пересмотрят ее.
|
Были до меня топы про СЛ, пару лет назад. В целом их политика формулировалась как "Продать побольше карт, а дальше трава не расти!"
|
|
Цитировать ·
|
18.11.2009, 13:06
|
#8
|
Элита
Регистрация: 14.04.2009
Адрес: Санкт-Петербург, центр
Сообщений: 1 799
|
Хожу на Владимирский.
Все зависит от менеджера.....
Сталкивалась с несколькими - усе люди разные.........((((
Своим я довольна.
Хотя тоже писала заявление на продление раза 3 - все теряли в бухгалтерии...... но в результате все-таки продлили, на те самые 45 суток закрытия в НГ (ремонт).
Попросите менеджера или на ресепшен посмотреть по базе ваше посещение - они отмечают каждый ваш визит... все сразу станет понятно.
Основание для продления - Если клуб закрыт по их вине и вы не посещали другие филиалы (видно по базе) - то продлят на время закрытия клуба.
|
|
Цитировать ·
|
18.11.2009, 13:12
|
#9
|
Наш человек
Регистрация: 14.12.2007
Адрес: ЦЕНТР
Сообщений: 7 185
|
Конечно, я попросила.
Ответ был такой: "Да, понятно, у Вас просто денег нет, чтоб заплатить. Так что, Анечка, это МЫ с Вами прощаемся"
Анечка...Нормально, да?
Там было не 45 суток!
Так как я веду ежедневник, и у меня там 100% записано, когда открылся клуб и когда закрылся.
|
|
Цитировать ·
|
18.11.2009, 13:24
|
#10
|
Элита
Регистрация: 14.04.2009
Адрес: Санкт-Петербург, центр
Сообщений: 1 799
|
Поменяйте менеджера!!!!!!!
Все ваши льготы должны сохраниться.
Что за хамство???????
Да, я тоже как-то пару раз разговаривала с девушками, общаться дальше с которыми отпало всякое желание!!!!
Ну я и не трачу время на пустые разговоры с малоприятными людьми - уточняю как работает и звоню своему м-ру, если есть надобность.....
|
|
Цитировать ·
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Перепечатка материалов запрещена без письменного согласия администрации и авторов. © 2000—2012 Littleone®.
|
Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод на русский язык - idelena
|
|
|
|