Неприятная ситуация в магазине СПЕКТР.Нужен совет.

[nikira]

Добрый день!

Помогите разобраться в сложившейся ситуации.
Я зашла в магазин «Спектр» за интересующими меня покупками,
С собой у меня был небольшой пакет, в котором лежал маленький пакетик с кефиром.
При входе сотрудник магазина в грубой форме сказал, что бы я сдала пакет в камеру хранения, я ответила, что у меня нет ничего из их ассортимента (продукты питания в Спектре не продаются). Я приобрела, то, что меня интересовало, расплатилась на кассе, упаковала покупки и собралась выходить из магазина. Но сотрудники магазина под названием-контролеры преградили мне путь и сказали, что бы я показала свои вещи (все в очень грубой форме), Я ответила, что меня могут досматривать, только сотрудники милиции. Но мои слова не были приняты во внимание. Прошу заметить, что в магазине ведется видео наблюдение и у меня не звенел пакет. Т.е. оснований для моего задержания не было.
Все это происходило при свидетелях. Есть контакты свидетеля.
Я написала претензию с описанием ситуации директору магазина «Спектр» фамилию директора мне отказались называть)
Отдала администратору, копию мне снять отказались пришлось ещё раз дублировать свою претензию.Дальще началось самое интересное
Я попыталась выйти из магазина ,но меня силой затолкали обратно в магазин.
Я просто в шоке была от такого обращения.
Дежурный милиции, который принял мой звонок,сказал,что бы я не волновалась подъедет милиция.
Каково же было мое удивление, когда подъехали две девушки из милиции и сказали мне ,что я не права и сотрудники магазина-контролеры имеют право досматривать мои вещи. Я просто в шоке.
Мои вещи досмотрели,но естественно, кроме оплаченных покупок и кефира –ничего там не обнаружили.
Я хотела бы узнать Ваше мнение по поводу этой ситуации,права ли я или нет.
И что я могу сделать дальше ?
Куда можно пожаловаться на (как мне кажется)неправомерные действия контролеров и незнание закона сотрудников милиции ,которые приехали на мой вызов.
И в течении какого времени должны рассмотреть мою претензию?
Спасибо.

[Президентиха]

кошмар какой, мне ничего кроме роспотребнадзора в голову не приходит
просто поддержу вас

[Bookla]

Сообщение от Президентиха

кошмар какой, мне ничего кроме роспотребнадзора в голову не приходит
просто поддержу вас

+1 Сочувствую. Перед Вами извинились контролеры?

[Naslund]

Ужас!

[Новая мамочка]

вчера в новостях видела сюжет о том, что Роспотребнадзор принимает жалобы в электронном виде посредством своего сайта, я думаю вам туда - тем более жалоба имеется, звонок в милицию был, пусть разбирабтся

а вообще, печально конечно, но в какой стране мы живем... Хамство - главная черта сотрудников сферы торговли...

[nikira]

Сообщение от Bookla

+1 Сочувствую. Перед Вами извинились контролеры?

Передо мной никто не извинился.
Со всех сторон я получилась не права.
Поэтому я не хочу это так оставлять.

[DiAnna]

мерзкая ситуация, сочувствую, а в каком "Спектре" так"хорошо" работают?

[Новая мамочка]

союз защиты прав потребителей и телевидение?

[nikira]

Сообщение от DiAnna

мерзкая ситуация, сочувствую, а в каком "Спектре" так"хорошо" работают?

Социалистическая д.1

[Новая мамочка]

http://www.rospotrebnadzor.ru/federa...ce/priem/form/