ДК Крупской - у нас, что, ввели новые стандарты обслуживания???

[BeStran]

Сегодня после долгого перерыва побывала в ДК Крупской и осталась просто в шоке... Абсолютное большинство продавцов, к которым я подходила, вели себя совершенно ненормально - грубили, хамили и всячески показывали, что покупатель им просто до лампочки и что продажа их совершенно не интересует. Мне казалось, что мне это снится - настолько это было непривычно. Раньше там все старались продать, все были так вежливы с покупателями, понимая, что конкуренция высока... что-то случилось? сегодня какие-то магнитные бури??? Продемонстрирую, что у меня не паранойя.
(Сначала должна объяснить, что я вообще всегда (и сегодня, разумеется) в магазинах ОЧЕНЬ вежливо себя веду, постоянно говорю вежливые слова, стараюсь лишний раз продавцов не затруднять, даже когда они сами говорят, что это их работа, поэтому то, что Я спровоцировала такое отношение - совершенно исключается )
Итак, примеры. Вообще многие были очень недружелюбны, отвечали как-то грубо... сразу бросали, что у них этого нет и не бывает... Многие - но слава богу, конечно, не все! Но вот конкретные случаи.

1. я подошла к торг. месту и спросила, есть ли определённые книги. Получив утвердительный ответ, я попросила посмотреть. Продавцы - двое: мужчина и девушка - ели яблоки и не прекратили их есть с моим обращением. Одну книгу они мне достали - на ней был мокрый след. Поскольку я брала в подарок, я стала вытирать. Они стали меня убеждать, что это не влага, а рисунок. Были как-то совершенно не любезны. 2-ю книгу они мне доставали несколько минут: продавец просто тупо стоит... увидев мой непонимающий взгляд, он опомнился и произнёс: "ну Вы же видите, я ПЫТАЮСЬ достать!" 2-я книга, есс-но, тоже оказалась мокрой... с чего бы? Кстати, 2 книги они мне продали на 150-200 р. дороже, чем в др. местах - ну, это уже моя лажа...

2. Мне нужно было купить книгу определённой тематики. Кое-где были похожие книги, но немножко на другую тему - я извинялась и говорила, что это мне не подходит - некоторые продавцы реагировали нормально (спокойно), но большинство были (выглядели) очень нервными и недовольными . В одном торг. месте, услышав в ответ очередные НЕподходящие мне предложения, я в очередной раз произнесла дежурное: "Спасибо, но это немножко не то, что я ищу, я ещё посмотрю, подумаю, если не найду более подходящего - вернусь к Вам." На что продавец разразилась громкой и гневной тирадой: "Все тут только ходят и ДУМАЮТ, ничего не покупают, а не надо думать! Развелось вас тут, одни думальщики!"

3. На вопрос, сколько стоит определённая книга, я получила ответ (меньше, чем я видела в другом месте ) и поблагодарив, замолчала (обдумывая) - продавец накинулась на меня: "А сколько, по-Вашему, может стоить такая книга??? это что, много, по-Вашему???" По-моему, было МАЛО, но я не купила, ошарашенная...

4. Увидела любопытные книги - сразу несколько, одной серии, лежат далеко, мне не дотянуться, да я никогда и не беру без разрешения продавца. Спросила у продавца, про что они. Женщина была явно не заинтересована, чтобы продать. Ляпнула буквально пару слов и замкнулась. Но я заинтриговалась и попросила посмотреть. Продавец: "А что смотреть, тут брать нужно". я только сказала, что и хочу посмотреть, чтоб решить, брать или не брать. Она спросила, что вообще мне надо - я ответила, что приблизительно надо, на что она сказала: "Вам это не подходит!" хотя ЭТО именно ПОДХОДИЛО Она спросила, кому мне надо и чем этот чел. увлекается (хотя тут нужно было совсем НЕ по увлечениям!) - я ответила, что "компьютерами, НО..." - меня нелюбезно прервали и послали в соседний, компьютерный отдел Но меня уже слишком заинтересовали эти книги, и я всё-таки попросила посмотреть. Она долго меня убеждала, что МНЕ ЭТО НЕ НАДО, но неохотно дала одну книжку - я сразу открыла 2-ю страницу, где аннотация - не прошло и 2 секунд (я читаю оч. быстро, но даже я не успела прочитать ), как продавец выхватила у меня книжку со словами: "Вот аннотация, есть на задней обложке, и шрифт лучше, и не надо книгу открывать, страницу отгибать!" (есс-но, ничего я не отгибала, к книгам отношусь крайне бережно, тем более, к ЧУЖИМ) Хотя шрифт на обложке был как раз ПЛОХОчитаемый, меня удовлетворила аннотация, и я решила купить. Надо ли говорить, что у продавца не оказалось сдачи и покупка не состоялась?

5. АпоФИГЕоз похода на книжный рынок: на торговом месте висит плакат:
"Здесь не читальный зал и не зоопарк, проходите мимо, не стойте и не смотрите здесь!"
И не одно похожее объявление видела... Это нынче нормально?

[Жена Бонда]

Я уже давно разлюбила это место, да и ценик там стал не интересный.

[КСЮСИНДА]

Сообщение от Жена Бонда

Я уже давно разлюбила это место, да и ценик там стал не интересный.

+1
Последний раз там года четыре назат была и ещё оочень долго не поеду лучше за доставку заплачу и через инет магаз куплю.

[Аньчик2]

+10000
Была 2 раза - просто в шоке от продавцов....Подписваюсь под каждой претензией автора

[madhat]

Сообщение от BeStran

на торговом месте висит плакат:
"Здесь не читальный зал и не зоопарк, проходите мимо, не стойте и не смотрите здесь!"

Да, Крупа мне помнится именно по таким объявлениям. Видела одно или два (давно еще), остальные были написаны на лицах у некоторых продавцов.

Что касается поста в целом - BeStran, не переживайте, я думаю, сегодня Вы и правда попали в магнитную бурю. Или какую другую.) Продавцы и правда там не отличаются любезностью. Не любят лишний раз, чтобы книжки смотрели и трогали. Помнится, были времена, когда за дешевой книжной продукцией все ездили "на Крупу" - может, эти манеры еще с тех времен. Ну а сегодня просто все совпало и усилилось магнитной бурей.) Правда, вот дядечки, которые старой книгой торгуют, они всегда ласковые и мне нра.

[анна67]

да уж ! лучше переплатить и купить в буквоеде - в тепле . чистоте и любезности

[~Elena~]

Я в шоке, может мне конечно везет на продавцов, но такое встречала на Крупе пару раз всего .... правда я уже давно перпочитаю ездить туда исключительно в будни, когда народу мало ....

[Перемена]

Я для себя решила- в Крупу надо ходить только за конкретной книгой, а смотреть и выбирать там крайне некомфортно. А когда ищешь что-то определенное, то легче- спрашиваешь "есть-нет" и все, тут любезность продавцов не важна, зато если найдешь, то намного дешевле, чем в магазине.
Но долго листать, выбирать, что почитать там, конечно, нельзя- сразу поставят на место

[mamaka]

Мне наверно везет- ни разу такого не было, поэтому хожу периодически.

[Мокрица]

Мне тоже везло, никогда ТАКОГО, что пишет автор не наблюдала... Странно... Даже наоборот, продавцы, на мой взгляд, даже больше разговаривают с тобой, чем нужно, объясняют всё - от тематики книги до ценовой политики. Во всяком случае, летом, когда я там была последний раз, я сломалась на третьем всё объясняющем продавце Может, осеннее обострение у них на фоне скученности народа? А ведь хотела ехать чуть ли не завтра. Нет, поеду на неделе...