За перебронь отеля могут оштрафовать на 100%. Правда ли это?

[evgeniya1980]

Всем привет. У меня такая история. Выбрала отель, оплатила. Редиссон Эль КУсейр. Поняла что выбрала не тот отель (не подходит 3-х летнему ребенку) и попрасила поменять. Сказали, что я должна заплатить 20$ за перебронь и возможно отель возмет штраф 100%. И не известно возмет или нет. Я боюсь рисковать. Как вы думаете правда это или менеджеру лень со мной заморачиваться и он меня пугает? И как можно выйти из этой ситуации? Если деньги пропадут муж меня . Спасибо.

[mishulka]

смотря сколько время осталось до поездки. почитайте договор. 20 - за перебронь, это так и есть. а в целом- да, ей

[mishulka]

лень заморачиваться.

[Даночка]

Знаете, если до вылета у вас еще 10 дней, то неясность в вопросе "возьмет отель штраф или нет" - это просто наглость агента. Он что, хочет сказать, что у него нет связи с отелем, который он продает? Такого просто не может быть! Как же он подтверждение для вас запрашивал? Намекните, что если он не решит вопрос, то вы пойдете к директору турфирмы и попросите "посодействовать".

[evgeniya1980]

Я не выдержала, позвонила в Пегас. Сказали, что перебронь можно сделать и не какая это ануляция. Сначало делается запрос, а потом все решается. Завтра буду канать агенство. Обидно, что пытаются просто отмазаться. Но чувствую я, что с этой девочки будет сложно договориться.

[Даночка]

Если не договоритесь с "девочкой", идите к директору турфирмы, даже не сомневайтесь. Что за отношение такое к своим клиентам?!

[evgeniya1980]

Поговорила. Как мне обьясняют, типа сначала онулируется моябронь, потом отель выставляет неизвестно какой штраф, я его оплачиваю, а потом мне бронируют новый отель. И типа если мне отель выставил штраф 100%. То это мой риск, я же подписала заявления, что меня предупредили. Вот. И никто не собираеться, засылать отчет и узнавать сколько будет штраф от отеля.

[mazal]

что за фирма?

[Даночка]

Сообщение от evgeniya1980

Поговорила. Как мне обьясняют, типа сначала онулируется моябронь, потом отель выставляет неизвестно какой штраф, я его оплачиваю, а потом мне бронируют новый отель. И типа если мне отель выставил штраф 100%. То это мой риск, я же подписала заявления, что меня предупредили. Вот. И никто не собираеться, засылать отчет и узнавать сколько будет штраф от отеля.

Это вы с кем говорили? Со своим турагентом? А говорили, что у туроператора другая информация?

[Девочка Весна]

Я работала в турбизнесе, так могу сказать, что оператор может заранее узнать у отеля (да и в договоре у них д.б. прописано, если они работают с этим отелем по договору) о налогаемых штрафах. Вы берете тур у агента или непосредственно у оператора? Идите к директору, обычно они всегда пытаются мирно решить вопрос.