EMS почта России. Сильно НЕ рекомендую.

[Susan Sto Helit]

Дочке моей к Новому Году была отправлена Дедом Морозом посылка. Дед Мороз очень хотел, что бы посылка дошла быстро, не потерялась и что бы мне не пришлось топать куда-то её получать. А поэтому отправил посылку не обычной почтой, а через EMS, оплатив курьерскую доставку с доставкой в течение 3 дней. Отправил посылку добрый дедушка 13 декабря.
В ПН, 21.12, вернувшись из школы мы обнаружили на дверях извещение, что в 11:30 нас посетил курьер, не застал на месте (удивительно, да? в понедельник в пол-двенадцатого) ну, и телефон для связи со службой доставки.
И я начала звонить. Оказалось, что номер автоматически перекидывает на единую справочную службу в Москве. И дальше самое интересное.Вызвать курьера нельзя - можно оставить пожелание, а курьер может и не приехать в указанный день. Указать время доставки (хотя бы утро-вечер) нельзя - можно оставить пожелание, а курьер всё равно приедет в то время, когда ему удобно. Указать, что бы курьер позвонил перед выездом нельзя - можно оставить пожелание, "но вообще-то курьеры у нас не звонят"! Оставляю пожелание на среду. Всю среду как дура сижу дома. Вечером звоню диспетчеру - "а Вашу посылку сегодня курьер не забрал. Вам удобнее будет самим за ней подъехать на Комсомола,37!" (ничё, что курьерская доставка оплачена и я физически не могу куда-то ехать за посылкой?!). Чуть-чуть ругаюсь и оставляю пожелание на пятницу. В пятницу у меня забоолевают дети, и я не только сижу дома, но сижу под дверью - то жду врача, то друзей, приносивших лекарства. Приезжает Денис с нафтизином для старшей "ой, Марусь, а что это у тебя на двери наклеено?!" Надо же! Опять извещение! О том что курьер приезжал и не застал меня дома! Для меня загадка до сих пор, почему он не позвонил в домофон, а поднявшись к квартире не позвонил в дверь! (ребята, у меня такой звонок - мёртвого подымет!) И ведь то телефону тоже решил меня не беспокоить.
Звоню в контору, прошу разобраться. Конечно, сначала мне объясняют, что такого не может быть, что курьер ведь не дурак, ага, я дура. Требую прямой номер на службу доставки в Петербурге. Звонила с этой целью несколько раз. Одна диспетчер убеждала, что прямого номера не существует. Другая дала номер по которому невозможно дозвониться - оказалось нужно ещё добавочный знать. Выбила я из этих партизанок питерские номера. Теперь каждый день я развлекаюсь попытками дозвониться в местную службу доставки и ежедневно оставляю пожелания. И каждый день оказывается, что посылку курьер даже не берёт со склада.

Вот такой вот Новый Год!



ps. Всем, кто волновается за Дашку - не волновайтесь, сегодня уже не было температуры.

[Ворон_Ёж]

Спасибо за предупреждение! У меня как раз были мысли крестнику подарок так отправить. Теперь буду ждать оказию...

[Авантюристка]

Очень сочувствую, сама оказывалась точно в такой же ситуации. Оказалось, что посылку то со склада не забрали, то в выходные почему-то решили не доставлять, хотя на конверте я отметила доставку в выходные.. А в конце выяснилось, что они адрес с конверта в доставочный лист неправильно перенесли и возили ее не по тому адресу. Так вот чтобы поменять адрес в доставочном листе (а это их ошибка, на конверте я написала правильно) я должна была им отправить факс с указанием точного адреса, хотя на конверте все правильно я указывала.

Да, записывали пожелания и не возили. Телефон в Питере я с трудом, но раздобыла, а дальше звонила и ругалась. Посылку доставили с опозданием в несколько дней. Больше я к ним ни за что не обращусь!

И еще возврат уплоченных денег у них не сразу, а через месяц после написания заявления...

[Eldaria]

Да, засранцы редкостные.....После такого в какой-то момент начинаешь себя чувствовать идиотом

[Five in LOVE]

мдя... до боли закомая ситуация... курьеров ЕМС я вижу чаще всех своих друзей) и почти с каждой псоылкой похожая история
кстати, совсем не редкость - когда они оставляют извщения не позвонив в дверь, или не звонят, и ломятся именно тогда, когда т ы в душе ну или вообще никаких признаков доставки - а на сатйе написано - нвручение, по причине отстутствия адресата)

[rica]

Да этим не только ЕМС грешит, DHL в России работает не лучше.
Это в Европе они как часы!!!

По опыту, с ЕМС мне все-таки удалось договориться, на третий день.

[Юльча]

Потому что альтернативы нет, по крайней мере для отправлений из-за границы, остальные либо дороже, но с примерно таким же сервисом, либо Почта России, собственно, с тетками злыми, очередями и прочими радостями.

[The_Empress]

А написать письменную жалобу с уведомлением о вручении? В след. звонке предупредить, что если оно не будет доставлено тогда то, то гарантирована письменная жалоба. И деньги за доставку потребуете вернуть или сами поедите.

[~Василиса~]

Интересно, а мы отправляли этой почтой всякую всячину (ноуты в том числе) в разные города и без проблем. Просто повезло?

[Гринхолдер]

сочувствую,сама оказалась точно в такой же ситуации 1 сентября,как раз главный школьный атрибут ждали,перенервничала,но добила их своими звонками,привезли посылку в 20.00 31.08.1 сентября были с рюкзаками