истекли 2 недели с даты покупки, можно ли вернуть некачественный товар?

[TatiankaSPB]

Знающие люди, подскажите, что можно сделать?
ситуация следующая: в феврале 2010 купли в МедиаМаркт музыкальный центр Sony. Сейчас уже прошло 2 месяца с даты покупки. проблема: муз.центр не проигрывает диски начинает играть первую запись, затем то шипит, то перескакивает на последнюю запись. при попытке заново нажать кнопку проигрывания дисков выдает NO DISK, хотя диск есть.
Т.к. гарантия 1 год есть, то мы отдали муз.центр в сервисный центр. вчера забрала его. проблема так и осталась. сегодня снова повезу его в сервисный центр.
но, честно говоря, я бы его уже куда-нибудь сдала насовсем могу ли я сдать его в магазин как товар, не подлежащий ремонту? и что вообще можно сделать в данной ситуации?

PS диски муз.центр не проигрывал с самого начала, но тк муж был в командировке, то сама я его обратно дотащить не смогла бы. а время ушло

[tenderose]

Сообщение от TatiankaSPB

Знающие люди, подскажите, что можно сделать?
ситуация следующая: в феврале 2010 купли в МедиаМаркт музыкальный центр Sony. Сейчас уже прошло 2 месяца с даты покупки. проблема: муз.центр не проигрывает диски

Вы можете обменять свой муз.центр на такой же или вернуть деньги за этот, если в сервисном центре вам составят акт о наличии заводского дефекта не подлежащего починке.
С нами в ММ всегда нормально обращались. Деньги за мелкие товары с неисправностями возвращали в день обращения, а ДВД мы там купили в подарок, а имениннику подарили еще один, мы ездили и меняли на автомагнитолу, хотя исправные сложные технические товары обмену не подлежат. Приедьте, побеседуйте, может просто неудачный экземпляр попался, поменяете на нормальный.

[mikka-rikka]

Попросите в сервисном центре акт о дефекте, и Вам вернут деньги.

[мурзон]

Смотря какой товар. Бывает, что магазин сам несет гарантийные обязательства на некоторые товары, тогда проблем вообще нет, несете в магазин, они меняют в течении гарантийного срока.

[ALOHA]

Сообщение от tenderose

Вы можете обменять свой муз.центр на такой же или вернуть деньги за этот, если в сервисном центре вам составят акт о наличии заводского дефекта не подлежащего починке.

+1
в прошлом году купили в ММ портативный DVD,спустя 9-10 месяцев он стал плохо проигрывать диски,отдали по гарантии в сервисный центр...но отремонтировать DVD не смогли,т.к.не было какой-то детали и производитель не смог ее предоставить.В итоге,выдали акт о невозможности починки,и по этом акту ММ без проблем вернул нам деньги
Единственное,в сервисном центре наш DVD пробыл больше 2-х месяцев,т.к.ждали официального ответа производителя об отсутствии необходимой детали.

[Vio.letta]

если после первой починке, проблема повторилась. пишите заявление на возврат денег. вы имеете на это полное право. а если будут выпендриваться скажите, что вы хотите решить вопрос мирным путем, а не через суд.
я так мобильный сдала, деньги вернули.

[Липари]

Сообщение от Vio.letta

если после первой починке, проблема повторилась. пишите заявление на возврат денег. вы имеете на это полное право. а если будут выпендриваться скажите, что вы хотите решить вопрос мирным путем, а не через суд.
я так мобильный сдала, деньги вернули.

Скажите пожалуйста,а Вы второй раз пошли в сервисный центр или сразу в магазин? Как раз с мобильным чувствую будет актуальна тема.

[Dalwynd]

Да не надо с такой мелочью ходить по ремонтам. Идете в магазин, пишете заявление на обмен и получаете новый прибор. У вам НЕТ обязанности ремонтировать сломавшуюся вещь на гарантии! Вы НЕ обязаны ходить по сервисным центрам.

[TatiankaSPB]

Отдала вчера повторно этот муз.центр в сервис. еще раз все проверили, сказали, что проблема с оптикой. будут заказывать. ждать, как минимум, неделю. я спросила в сервис.центре, можно ли вернуть муз.центр в магазин как не подлежащий ремонту. мне ответили, что вернуть можно было только в теч.14 дней после покупки. а теперь придется общаться с производителем (магазин уже не при чем). подожду неделю, посмотрим, что будет. может все исправят, и будет мне счастье=)))
если ничего не починят, поеду в магазин.

[Dalwynd]

Сообщение от TatiankaSPB

Отдала вчера повторно этот муз.центр в сервис. еще раз все проверили, сказали, что проблема с оптикой. будут заказывать. ждать, как минимум, неделю. я спросила в сервис.центре, можно ли вернуть муз.центр в магазин как не подлежащий ремонту. мне ответили, что вернуть можно было только в теч.14 дней после покупки. а теперь придется общаться с производителем (магазин уже не при чем). подожду неделю, посмотрим, что будет. может все исправят, и будет мне счастье=)))
если ничего не починят, поеду в магазин.

Вас обманули, мягко говоря.
Ну, хотите ждать - пожалуйста. Зачем на форум тогда писать?