Второй день бьюсь с банокматами Сбербанка - не снять деньги
Вчера вставила карту, запросила сумму, потарахтел потарахтел, пришла СМС, что деньги списаны а купюр то нетути! Я в ужасе постояла, почесала репу, стала уже набирать номер тех. поддержки - пришла вторая СМС - Операция отменена, старый баланс вернулся. Ну, думаю, ладно, переживу денек. Сегодня ситуация повторилась уже с другим банкоматом - сбой терминала. А деньги то нужны. Вставила карту в соседний банкомат другого банка, думаю, ну пусть чутка проценты снимут, ну уж 500 рублей то надо позарезу.. Потарахтел, выплюнул карту и сказал, что все плохо - сбой в системе. И все бы ничего - но пришла СМС, что деньги опять сняты! И в этот раз ни ответа ни привета, что операция отменена. Подозреваю, что другой банк и процентики уже снял за обналичку.. Муж сходил уже к третьему банкомату, попробовал вставить свую карту - технический сбой! Похоже это что-то глобальное у них.. Или это только у меня так неудачно получилось? Пришла домой, стала звонить на их линию поддержки - поддержка классическая российская: не дозвониться!
Причем звонишь, как лопух, все их команды набираешь на трубке в итоге говорят "Все операторы заняты, до свидания!" и гудки..
Ни "Оставайтесь на линии" ничего подобного.. Ну ладно, в итоге повезло мне дозвониться до следующего робота. Прям квест какой-то. Робот мне говорит "Для продолжения работы приготовьте номер карты и ждите от 10 минут"!
Так и сказал! Ну ладно, включила громкую связь, сижу музыку слушаю, нервно тереблю карту в ручках.. И тут послышался человечий голос! "Здрасте, я такая-то, сейчас будем очень рады Вам помочь!" Представляюсь и говорю номер карты и ФИО свое.. Все как тот предыдущий робот велел. И тут она меня спрашивает "Кодовое слово?" Блин! Карте у меня уже больше пяти лет, ну конечно я не помню его. И вообще уже забыла, что оно может где-то понадобиться. Не знаю, говорю, кодовое слово. Она мне "Без слова не могу. До свидания!" И усе. Конец квеста!
Посидела я, повертела в руках трубку и сказала... слово..Правда совсем другое. Ну почему у нас вот так все, а? Ну хорошо, слово это необходимо, я понимаю, но почему робот 10 минут назад не сказал мне "Приготовьте номер карты
И кодовое слово???" И потом я 10 минут слушала музыку, опаздывая на работу, чтобы меня в итоге отшили. Ну когда ж у нас будет нормальное обслуживание хоть где то???
Вроде бы какая-то имитация цивилизованной деятельности ведется, но все это все равно через одно место! Везде сервис - наполовину. Пойду сегодня в Сбербанк лично, как деды наши и прадеды ходили..
