Можно ли вернуть туфли?

[oblako]

Опять я купила этот дурацкий Маскотт...И опять они порвались..Сбоку на туфле стала рваться кожа.
Куплены туфли были 05.04.,т.е.почти два месяца назад.Чек,коробка сохранились.Можно ли их вернуть? Куда сдавать на экспертизу,если что? Что умного сказать продавцу?

[Murrrka]

Гарантия наверное уже закончилась?Тогда наверное никак...
Если туфли рвутся в одном и том же месте,скорее всего вы их неправильно подбираете по ноге,и из-за анатомических особенностей строения вашей стопы они рвутся,так что даже если вы закажете экспертизу,в заключении (с большой долей вероятности) будет сказано не про производственный брак...

[oblako]

Ну туфли у меня рвались в разных местах.)) Прошлые порвались сзади,эти сбоку.
Нашла,что срок годности сезонных товаров начинается не со дня покупки,а с начала сезона.Соответственно на летний ассортимент срок годности начинается с 1 мая. Месяц ещё не прошёл и, наверное, у меня есть шанс.

[madona]

Попробуйте, может, и получится:-) Потом расскажите)

[oblako]

Рассказываю.
Сходила,взяли без проблем.Правда повезут на экспертизу,но продавец сказала,что практически 100%,что мою претензию удовлетворят.Срок - максимум неделя.Потом поменяют на такие же или вернут деньги.Так что проблем не возникло никаких.

[Murrrka]

Сообщение от oblako

Рассказываю.
Сходила,взяли без проблем.Правда повезут на экспертизу,но продавец сказала,что практически 100%,что мою претензию удовлетворят.Срок - максимум неделя.Потом поменяют на такие же или вернут деньги.Так что проблем не возникло никаких.

Отлично!

[Inna*]

я сапоги сдавала, тоже взяли без проблем, вернули деньги

[Piratus]

А я несколько лет назад занималась сапогами.Лопнула кожа через 2нед носки,доехала до общества защиты прав потребителей только через 4 мес. В магазин не пошла,так как там заявляют-гарантия месяц. Так вот,на самом деле гарантия полгода! Мне дали справку о браке и потом в магазе вернули по ней деньги и деньги за комиссию.Ругаться не пришлось.

[vivaolga2010]

Если куплены в апреле,то гарантия в мае началась.Срок гарантии не с покупки,а с начала сезона.У меня муж купил в Адидасе в октябре кроссовки,в мае одел 2 раза,порвалась резинка.100% вас направят на экспертизу,не пугайтесь,99% ответ будет в пользу вас.Экспертизы в городе 2 одна на Чернышевской,вроде бы Саперная не помню точно,очень не удобно добираться,вторая на Владимирском пр.17 офис 404 в БЦ во дворе банка Викинг.пн-чет 9-20,пят.10-19,суб.11-16. 646-11-22,642-21-21.Только сначала вам надо придти в магазин,если они отказываются при нимать обувь обратно,дома подготовить претензию в двух экземплярах(образец в инете найдите по поиску в Яндексе претензия о возврате обуви).Заполните образец,распечатайте.В магазине любой сотрдудник должен расписаться на одном экземпляре.Потом делайте копию чека.С претензией,копией чека едете в экспертизу,стоит она 500р.Через неделю будет готова.Потом со вем пакетов документов идете в магазин,они вам должны вернуть сумму обуви+оплатить экспертизу.Если они отказываются,то идете в суд,и тут уж по полной программе подаете на них за моральный ущерб,деньги за дорогу,использование чужих денежных средств и т.д.Сумма будет существенной.Магазин на это не пойдет,ему проще отдать вам деньги за обувь и экспертизу.

[oblako]

Сообщение от vivaolga2010

Если куплены в апреле,то гарантия в мае началась.Срок гарантии не с покупки,а с начала сезона.

Да,конечно,я это знаю.Но вот только по поводу туфель,продавец сказала,что они всесезонный товар,т.к.их покупают круглый год - на работу,в офис и т.д.