Возможно, где-то уже было. И желаю всем, чтоб не пригодилось!
Касается международных перелетов.
Если вы не обнаружили на ленте транспортера свой багаж (полностью или частично), порядок действий должен быть следующим:
1. Заявить это в месте утери в службу lost and found.
2. Получить от этой службы некий reference-file. Это на самом деле некий лист, на котором распечатаны номера багажных квитанций, ваши данные, адрес (куда доставлять багаж) и ref number.
3.
Задекларировать утерянный багаж на таможне в месте пересечения границы РФ. Декларируется он как "несопровождаемый багаж". Количество мест указывается по количеству сумок. Сопроводительные документы - багажные квитанции (ничего не пишете, таможенник отксерит декларацию, паспорт и квитанции).
4. Получить отметку таможни на декларации о регистрации вашего несопровождаемого багажа.
(ДЕКЛАРАЦИЮ НЕ ТЕРЯТЬ!!!)
5. Ждать...
6. В случае получения информации, что багаж пришел и вы можете его забирать, собрать документы: reference file, загранпаспорт, таможенная декларация, багажные квитанции и шлепать в пункт выдачи утерянного багажа.
7. Делать все, что скажут в службе. Будьте готовы писать список вещей, находящихся в багаже - на вес самого багажа.
8. Если у вас потеряли больше чем одно место багажа, а вернули сразу не все - проследите, чтобы таможенник при получении багажа не забрал вашу декларацию с отметками. Вам по ней еще остатки забирать. Он должен сделать следующее: отксерокопировать вашу декларацию, получить новую (на фактически получаемый багаж - тоже как несопровождаемый), и старую отдать обратно.
Доп советы:
Не теряйте посадочные талоны.
Если летите стыковочными рейсами, следите на чек-ин, чтобы ваш багаж был зарегистрирован до конечной точки вашего путешествия. Чтоб вы знали - за ваш багаж отвечает перевозчик на последнем отрезке пути.
Если вы не задекларируете багаж, будете платить по 4 Евро за кг собственных вещей, включая вес чемодана.
Имеет смысл придерживаться норм ввоза алкоголя на территорию РФ (сейчас, кажется, 2 литра на нос, но будут увеличивать).
Багаж просвечивают. Можно нарваться на досмотр. Что дальше - не знаю. Как повезет. При этом неважно, на какое кол-во посадочных талонов регистрировался багаж. Если багажная квитанция выдана на одно лицо, то именно это лицо и будет являться перевозчиком алкоголя. Так что если везете много, раскладывайте по сумкам и просите зарегистрировать на разных пассажиров.
Если в багаже были вещи, которые из-за задержки чемоданов пришлось срочно докупать - ксерокопируйте (сканируйте) чеки и сохраняйте оригиналы. В переговорах с авиакомпанией настаивайте на компенсации непредвиденных расходов, которые вы понесли.
Делайте багаж максимально узнаваемым - яркие ремни, яркие наклейки с вашими координатами. Все то, что не оторвать, как бирку.
Сфотографируйте ваши чемоданы. В эру цифрового фото пара лишних файлов погоды не сделают, но авиакомпания первое, что просит для оказания им помощи в поиске - подробное описание и фото. Также полезно иметь сканы паспорта (загран - со станичкой визы в страну пребывания и РФ - со станичкой прописки) и водительского удостоверения в собственной электронке - например, в запароленном файле. Но это уже случай потери документов.
Случай из практики. Летели Фуншал (Мадейра) - Стокгольм - Хельсинки. Из Финляндии в СПб - на машине. В Финляндию багаж не дошел. Купили вещей (у ребенка буквально трусов не было) - примерно на 250 Евро. И день прожили в Хельсинки (отель 105 Евро). Багаж вернулся - одна сумка через три дня, чемодан - через 2 недели. Получали в Пулково-2 через нашу таможню! Finnair (как перевозчик на последнем отрезке пути) выплатил компенсацию 210 Евро при предъявлении посадочных талонов, reference-file, багажных наклеек и оригиналов платежных документов (чеков).
Если авиакомпания потеряла багаж... Практическое пособие.
Спасибо
,очень информативно. Лучше, чтобы не потребовалось,но на всякий случай и сохранила,и распечатала.
