Как мне "Балтийский берег" чуть не угробил ребенка - Littleone 2009-2012

Кошка сама по себе · 02.09.2010, 16:38

Сначала-картинка. красиво все,правда?

http://www.balt-bereg.ru/index.php?path=node/819

На деле все не так красочно.я в шоке. Уже почти 2 недели. Но куда обращаться-не знаю. В общем,ку пила я ребенку путевку в Болгарию. стоимость была 20 тысяч, позвонила мне мама друга сына и предложила его отправить вмсете сними,она как раз группу детей набирала.Я на тот момент рассматривала только Лен.область,но думаю,ладно,пусть поедет вместе с другом. В самый последний момент выяснилось,что они ехать не могут,причем я уже забрать назад могла только половину денег,так как мне "любезно" сообщили об этом за неделю до предполагаемого отьезда. Денег было жалко, и я решила его отправить все таки с другой группой детей. Руководителем была Михайлова Наталья Александровна (по-моему так) . за 3 дня нам сообщили,что к тем 20 тысячам нужно добавить еще 10 -на экскурсии и карманные расходы. не хило так для 10-летнего ребенка,да? все,отправила. очень переживала за него,мы регулярно звонили рук-лю,так как его телефон почему-то не ловил. Она говорила,что все замечательно,что ребенок счастлив,и все хорошо. При последнем разговоре я слышу,что у него жуткий насморк,еле говорил. Сказали рук-лю,чтобы купила ему капли (потом выяснилось,что не купила). ПРиехал,встретили,выясняются очень интересные моменты.
1. рук-ль группы живет в отдельном корпусе . видимо,чтобы дети не мешали ей отдыхать.
Заявленных экскурсий не было. ни одной.
2.в группе все дети лет 15-16 (и еще 1 мальчик 13 лет). мой сын самый младший.неужели нельзя было как-то одного возраста детей набирать,или с не такой огромной разницей?
3.Ребенка положили спать ПОД КОНДИЦИОНЕР. На просьбу сделать потеплее,рук-ль не отреагировала. отсюда и болезни,собственно

4. в комнате с сыном были 2 мальчика. одному 16,второму 13. в течении всего этого времени-2 недель,они его постоянно цепляли,задирали,толкали, взрослые ведь уже, дошло до эксцесса- держали ЗА РУКИ С БАЛКОНА 3 ЭТАЖА!!!! Сын мне об этом рассказал уже дома. почему молчал,не говорил по телефону-боялся. Говорит,рук-лю сказал,она отвела мальчиков в сторону,поговорила с ними,но все продолжалось в том же духе до конца поездки. Потом выяснилось,что эти мальчишки не один раз пили водку с колой,почему им вообще продавали это в баре-тоже интересный вопрос. насколько я знаю,можно только с 21 года.Девочки постарше,кстати,тоже.

5. При оформлении док-тов в сопр.листе я писала,что КАТЕГОРИЧЕСКИ не разрешаю моему сыну одному куда-либо ходить,только в сопровождении рук-ля группы. Оказывается,мой сын вместе с 2 девочками 14 и 16 лет ходили на море-они одни,с разрешения рук-ля. забрели куда-то далеко и назад возвращались на автобусе в 11 вечера. при этом надо учесть,что само море в 400 метрах от отеля

6. ну и вернулся он совершенно больной, с температурищей 39, кашлем,соплями и заложенными ушами впридачу.КАК ЭТО МОГЛА НЕ ЗАМЕТИТЬ РУКОВОДИТЕЛЬ??? Ведь наверняка на территории этого так называемого "международного "лагеря,как было заявлено вначале,должен быть медпункт или аптека. Да и по пути назад он не ел 2 дня-ехал с ней в одном купе,неужели такие вещи можно было не заметить?Да,при составлении бумаг что-то говорилось о мед.страховке.

В общем,прошу помощи коллективного разума. ЧТО ДЕЛАТЬ В ТАКИХ СЛУЧАЯХ????я позвонила руководству этого туроператора,написала им на мэйл письмо,жду ответа вот уже 6 день. пока тишина.

ЛенаЮ · 02.09.2010, 19:07

Что делать ,к сожалению, не знаю!главное,не доверять больше НИКОГДА "маме друга"!
но ужасы(про Болгарские лагеря )я слышала от знакомых,поэтому передумала отправлять своего сына!

Shi · 02.09.2010, 20:23

Прийти к ним в офис, написать письменную претензию в 2х экземплярах, на Вашем должна остаться отметка о регистрации претензии. С указанием всех фактов. Это для начала. Проконсультироваться в обществе защиты прав потребителей у квалифицированного юриста. И действовать в соответствии с его рекомендациями. В суд, в прокуратуру, дело касается детей, это будет иметь резонанс.
Хорошо бы узнать фамилии мальчиков, которые издевались над Вашим сыном. Это - прямо в милицию, пишем заявление. Детская комната милиции как раз для таких. Это обязательно. А может, заяву можно написать и без фамилий этих, на руководителя, несущего ответственность за детей. Нужна консультация.
Здесь, на ЛВ, опубликуйте максимум информации об этой компашке, и о том, как будут развиваться события.

Бедный мальчик! Как он сейчас? Если Вы обратитесь к психологу, дабы нивелировать последствия такого шока, этот факт нужно в заявлении указать. Вообще всех врачей, к которым Вы обращались.
Твари настоящие. Написала б, да забанят.

Виртуальная переписка ни к чему их не обяжет.
На ЛВ тоже есть юрист, попробуйте к нему обратиться.

Мама-бухгалтер · 02.09.2010, 20:49

Автору сочувствую безумно. Что делать даже не представляю, кто над такими фирмами управа. Но справедливости ради отмечу, что моя подруга через эту фирму неоднократно отправляла ребенка в Крым, эксцессов не была. А коллега отправляла именно в Болгарию в прошлом году - единственная претензия - наличие вина на одной из экскурсий. За самостоятельный поход вечером к морю ребенка как-то даже наказали, телефон работал всегда, в опр. время можно было звонить на отельный автомат ну и т.п. Так что у Вас, видимо, такой ужасный человеческий фактор.

ЛенаЮ · 02.09.2010, 21:33

есть сайт Светланы Анапитовой,можно обращаться по любым вопросам(по правам ребёнка)!обязательно напишите туда!

Кошка сама по себе · 02.09.2010, 23:25

Девочки,милые,спасибо вам огромное! Все постараюсь сделать, напишу сразу.

Написала на сайт Светланы Агапитовой,жду ответа.

Shi · 02.09.2010, 23:37

http://www.spbdeti.org/media
сайт Светланы Агапитовой

SvelinA · 02.09.2010, 23:46

Цитата:

Сообщение от ЛенаЮ

есть сайт Светланы Анапитовой,можно обращаться по любым вопросам(по правам ребёнка)!обязательно напишите туда!

Сейчазззззз!!!
Если нельзя красиво себя показать на фоне ребенка, вам так и ответили!
Пробуйте, надейтесь, мне даже сообщения о отм, что прочитали - не было

SvelinA · 02.09.2010, 23:47

Извините за резкость, но им писала, с тех пор я считаю, что количество беспризорности им выгодно и ими же регулируется

Крестная фея · 03.09.2010, 14:01

Цитата:

Сообщение от Svelina

Сейчазззззз!!!
Если нельзя красиво себя показать на фоне ребенка, вам так и ответили!
Пробуйте, надейтесь, мне даже сообщения о отм, что прочитали - не было

Я по своему вопросу с ребенком написала на сайт Агапитовой письмо в пятницу, в понедельник мне уже от Агапитовой позвонили и пригласили на прием без очереди. По моему вопросу они быстро среагировали, правда не особо помогли, но тем не менее написали от себя всякие ходатайства и у меня был ее помошник, который занимался нашим вопросом. Я думаю имеет смысл написать, а то эти безобразия в лагерях никогда не прекратятся. Я в прошлом
году тоже тему создавала на подростках о лагере, только лагерь был в Турции "Банана клуб". Такого разврата ии пьянства как там было у подростков так еще поискать надо. Вот темка, можете глянуть кому интересно.http://www.forum.littleone.ru/showth...EF%EB%E0%F7%F3