ПРОБЛЕМА! Холодильник не правильно работает. Что делать?

[Ассолька]

Конкретная проблема:

Куплен в инет-магазине холодильник.
Установили-намыли-подключили.

Начинает очень сильно морозить ХОЛОДИЛЬНАЯ камера.
То есть продукты обмерзают. Банкой сметаны можно было убить.
Первые мысли (естественно) не тот режим установлен.
Меняем режим - такая же фигня!

Становится понятно, что холодильник не исправен!
Пишем заявление-претензию в инет-магазин (2 недели с доставки не прошло!!!!)
Из инет-магазина приходит сообщение:
"Обращайтесь в гарантийные сервис-центры производителя".

А теперь вопрос:
А для чего нужны ЭТИ 2 недели? Для чего магазин их оговаривает?
Ясно же, что товар функционально испорчен.

Звонила в сервис-центр. Инженер придет, аж через неделю!!!
То есть мне неделю питаться в фаст-фудах!????
Тк в холодильнике продукты элементарно портятся (мёрзнут)!

Кто-нибудь сталкивался с нечто подобным? Ваши действия?
И что за "таинственные" 2 недели?
Может куда-нибудь можно позвонить? Поплакаться-пожаловаться-нажаловаться?

[timosh]

нам когда привезли технику из инет магазина сказали, что если в течении 2-х недель что-то с ней случится, то они приедут поменяют или вернут деньги! Так что требуйте от магазина либо замены, либо возврата денег.

[Ассолька]

Ну да - в магазине сразу спросили: прошло 2 недели или нет?

Ладно - значит будем пытаться отстоять свои права!

[lenchen]

По теме - не Бош, случайно?

Если он, то я Вас, наверное, даже успокою)))

Куплен был аж в июле, как и у Вас - подключен своими силами без вызова мастера. (Покупали в инет-магазине "Холодильник.ру") Та же фигня в холодильной камере.В сентябре!!! (т. к. куплен был маме, а они до сентября на даче живут) он у нас так и морозил на минус 20 градусов холодильную камеру. Позвонили в службу сервиса, вызвали мастера, тоже пришел где-то через неделю. Еще ломали голову над щекотливым вопросом - вызывать мастера на подключение или нет? Чтобы задним числом правильное подключение оформил... Решили не лукавить и сказать все как есть.
Короче, пришел Бошевский мастер, за 5 минут без вопросов сменил блок управления электронный над холодильной камерой, сказал, что за последние 2 недели это уже второй или третий случай, наверное, бракованная партия пошла. Фсе)) Теперь работает как часы.

Удачи!

[vikov]

Отремонтируйте Вы его по гарантии, не морочьтесь сами и магазин не дергайте. И сервис денег заработает :-)
Это гораздо проще для всех. Позвоните в другой сервис - может они придут прямо завтра. Если это Ваше Кукуево не в лесах под Приозерском...

И о каком подключении хол-ка тут пишут? Вызвать мастера вилку в розетку воткнуть?

[Моська]

Уж простите мне мою серость и бестактность.... Вот тож не догоняю - как надо "правильно" подключать холодильник???!!!
Это ж получается для подключения утюга тоже надо мастера вызывать?

[igrid]

Сообщение от Моська

Это ж получается для подключения утюга тоже надо мастера вызывать?

Конечно, каждый раз как белье собиретесь погладить.

[lenchen]

Ирония-иронией, но да - в розетку воткнуть. При этом выписывается бумага, что холодильник технически исправен, с подписями мастера и заказчика. Утюг в магазине проверяют - греет или нет. А крупную технику привозят без проверки. Конечно, это дополнительный способ заработать шальные деньги. Но при мысли, что без такой бумаги у меня накроется гарантия - лучше уж пусть такая бумажка будет((

Это, конечно, не стиральная машина, но все же. У стиралок сразу с гарантии снимают, если сам подключил.

[Моська]

Слушайте! Какой кОшмар!!!
Стиралка - ладно! Эт я ещё понимаю!
Но холодильние то!!!!!
Ужас! А кухонный комбайн.... Его ведь тоже в магазе не проверяют! Да и вообще, заказывая в инет-магазе, ничего не реально проверить до того, как оно приедет!
И никакой иронии - сама скоро холодильник через инет-маг буду брать!!!

[Ассолька]

Сообщение от lenchen

По теме - не Бош, случайно?

Ну да...БОШ...


Но что-то я не уверена пока, что хочу гарантийный ремонт

Тем более, после вашего поста.....

На 29 вызван инженер, призванный установить причину брака..до 29 живем без холодилька...