подскажите, гарантийный ли случай? (обувь)

[Рыба Хек]

Ситуация такая: матушка купила в "Платформе" на Старой Деревне зимние ботинки. Стоили они, в моем понимании, недешево, изначально около 5-ти тр, со скидкой 3,5 тр. Одела мама их раза 3, облезла кожа на носке (тонкий, тонкий слой кожи отвалился). Явно, матушка зацепила где-то нос ботинка. Но кожа не должна ведь быть по прочности сравнима с бумагой... Вот я думаю, имеет ли смысл ехать с ботинками и сдавать их по гарантии, или нас там сразу отфутболят, мотивируя тем, что это не гарантийный случай?

[НатаШ]

Попробуйте. Ведь всё равно ничего не потеряете.

[Рыба Хек]

Сообщение от НатаШ

Попробуйте. Ведь всё равно ничего не потеряете.

время и нервы

[Филюня]

У меня было подобная ситуация только с осеней обувью, вообщем меня бортанули и сказали, что сама виновата. Ну попробовать можно.

[washnewa]

не вернут." Платформа" вообще специфический магазин. У знакомой каблук отвалился в первый же день носки, так менеджер НЕ ХОТЕЛ брать на экспертизу, говоря, что это косяк покупателя.

[Гиена]

Платформа-это ж комплекс так наз-ся.А там много разных обувных магазинов.

[Рыба Хек]

Магазин "Обувной дворик" тот, что в подвале. В принципе, экспертизу можно и самим сделать. Если я не ошибаюсь,если ботинки признают ненадлежащего качества, магазин экспертизу оплатит

[Jul4onok]

Можно попробовать в экспертизу за ваш счет отдать, но механические повреждения хороший повод для отказа в претензии

[tatyana epixina]

советую сначала обратиться прямо в магазин, если откажут, то попросите письменно мотивировать отказ. или претензию по почте. затем экспертизу за свой счет, и в суд. конечно, время это займет, но так оставлять нельзя. возможно, что и сразу удастся договориться. главное, не терять время

[Рыба Хек]

Сообщение от tatyana epixina

советую сначала обратиться прямо в магазин, если откажут, то попросите письменно мотивировать отказ. или претензию по почте. затем экспертизу за свой счет, и в суд. конечно, время это займет, но так оставлять нельзя. возможно, что и сразу удастся договориться. главное, не терять время

А если они откажутся письменно мотивировать отказ? А что значит претензия по почте?