Залили квартиру! ЖЭС отказывает в Акте

[BARIBABUGA]

Нужен совет, нас на выходных залили соседи, вызвали аварийку, сантехник сам факт зафиксировал, теперь нужен акт о заливе квартиры от ЖЭСа для страховой. НО! В ЖЭСе сегодня отказались выдать Акт, мотивирован это тем, что это услуга платная и они придут в квартиру только после оплаты. Поскольку время было не приемное, сумму нам озвучить отказались, пойдем после 17 часов узнавать.
Может кто-то в курсе насколько их требование законно, получается мы пострадавшая сторона, должны еще и Акт оплачивать.

[Вудхауз]

На всякий случай сфоткайте все и просите нескольких соседей посмотреть, если что, будут свидетелями. А то высохнет все, поди, доказывай..

[BARIBABUGA]

Сообщение от Вудхауз

На всякий случай сфоткайте все и просите нескольких соседей посмотреть, если что, будут свидетелями. А то высохнет все, поди, доказывай..

Спасибо, вчера уже был инспектор из страховой, все сфотографировал, просто в пакете документов для страховой указан этот Акт, без него заявление на возмещение не примут. Я еще на 004 позвонила, так мне там сказали, что это услуга абсолютно бесплатная, вот и пойми кто здесь прав?

[Флоризель]

Составление акта бесплатно, в противном случае, пусть предъявят перечень платных услуг, с прейскурантом на составление акта.Могут прийти не сразу сославшись на занятость. Если не придут в заранее оговоренный срок, звоните в администрацию района.

[Cogito]

Сообщение от BARIBABUGA

Нужен совет, нас на выходных залили соседи, вызвали аварийку, сантехник сам факт зафиксировал, теперь нужен акт о заливе квартиры от ЖЭСа для страховой. НО! В ЖЭСе сегодня отказались выдать Акт, мотивирован это тем, что это услуга платная и они придут в квартиру только после оплаты. Поскольку время было не приемное, сумму нам озвучить отказались, пойдем после 17 часов узнавать.
Может кто-то в курсе насколько их требование законно, получается мы пострадавшая сторона, должны еще и Акт оплачивать.

время неприемное - вот наверно и пытались отфутболить.
В подобных "разборках" привыкайте работать письменно, действует более эффективно чем устные пререкания.

[vica1707]

Напишите в Жилищную инспекцию на эл. почту - есть адрес на сайте http://www.gov.spb.ru/gov/admin/otrasl/inspekcija. А так же в Администрацию Вашего района - так же по эл. почте.На удивление реакция есть. Нас зимой залило от нечищеной крыши и из УК не приходили, что бы составить акт. Как только написали по и-нету во все инстанции - сразу зашевелились, прибежали делать акт, теперь все время письма присылают, обещают отремонтировать крышу. Конечно грош цена их обещаниям, но если только акт от них и нужен, то таким путем возможно добиться. Да еще по телефону в своей УК сообщите, что все письма во все комитеты Вы уже отправили

[BARIBABUGA]

Сообщение от Cogito

время неприемное - вот наверно и пытались отфутболить.
В подобных "разборках" привыкайте работать письменно, действует более эффективно чем устные пререкания.

Отдала заявление секретарю, теперь буду ждать что сделают. А прейскурант на услуги так и не показали, днем сослались, что время не приемное, пришла вечером в приемное время, но уже сказали, что не посмотреть, так как касса уже закрыта, надо было до пяти приходить. Как анекдот. Меня даже не хотели пускать внутрь. Пришла в 18 часов. Охрана так и спросила, а что вы пришли? Уже никого нет, это при том, что принимают только в понедельник и четверг с 17 до 19. Хорошо хоть секретарь сидела. Вечером соберусь с мыслями и напишу в жилищную инспекцию (спасибо за ссылку), мне все-таки интересно насколько законно их право брать плату за Акт залития по халатности и как они вообще определили, что это халатность, если не были на месте.

[Маленькая Тень]

Сообщение от BARIBABUGA

Нужен совет, нас на выходных залили соседи, вызвали аварийку, сантехник сам факт зафиксировал, теперь нужен акт о заливе квартиры от ЖЭСа для страховой. НО! В ЖЭСе сегодня отказались выдать Акт, мотивирован это тем, что это услуга платная и они придут в квартиру только после оплаты. Поскольку время было не приемное, сумму нам озвучить отказались, пойдем после 17 часов узнавать.
Может кто-то в курсе насколько их требование законно, получается мы пострадавшая сторона, должны еще и Акт оплачивать.

Надо было вызвать аварийку, они по умолчанию составляют свой акт и передают его технику в ЖЭК. Акт хранится у техника, на руки он его не выдаёт, но по запросу суда - предоставят оригинал!

[Карнавал]

мне все-таки интересно насколько законно их право брать плату за Акт залития по халатности и как они вообще определили, что это халатность, если не были на месте.

Абсолютно не законно.
Правильно советуют писАть везде и требовать перечень платных услуг.

[Флоризель]

Причину залития определяет аварийный сантехник, прибывающий на вызов, о чём делается соответствующая запись в журнале аварийных заявок. Никакого акта они не составляют. Нет у них таких полномочий.