Кое-что о КАСКО, закончившемся договоре и "завезите нам 10 000 р". Сбор мнений.

[Дворнег]

Преамбула.
Жена за рулем лет 6. КАСКО каждый год. Без франшизы. Франшизу не брали никогда, ни в одной страховой.
В конце страхового года (в июле) подала два страховых случая. Страховая заявления приняла, дала направления на ремонт в дилерский салон, согласовала с салоном стоимость ремонта. После этих мероприятий в салоне заменили фару и передний бампер. Машину отдали в полном порядке. Вопросов не задавали, ни о чем не предупреждали.
Страховой год закончился, новый договор жена заключила с другой страховой компанией.
После этоно она старый договор выкинула, за ненадобностью, в связи с окончанием срока действия, на нем как на квитанциях не написано "хранить 5 лет".

Амбула.
Звонят вчера из салона со словами: Из страховой пришел протокол разнгласий по оплате ремонта Вашей машины. Страховая говорит, что у вас там безусловная франшиза на 5000, так что за два страховых случай завезите нам 10 000 р.

Вопрос: Деньги везти?

ОФФ:
Договор закончился, во время его действия ни о какой франшизе речи не было, жену ни о чем не предупреждали, не напоминали, о стоимости ремонта она даже и не знала, пока по окончании оного акты приемки не подписала.
На сей момент юридических взаимоотношений с той страховой нет.

Отягчающие обстоятельства:
И вдруг, о чудо, находится скан прошлогодних документов - это хорошая привычка, сканировать все документы и на эл. носитель их записывать, просто так, чтобы были.
И там, в скане, я вижу, что действительно в графе "франшиза" стоит крестик и цифра 5 000. То есть, жена именно в прошлый год заключила договор с франшизой, получается.

Вроде как по совести надо денег отвезти. НО договор-то закончился, это СК просмотрела, получается, в момент согласования. Или нет?

не в Бастен-бак, т.к., вроде и не про манишу а про жизнь.

[Rolph]

Нет, конечно!

[Lapa1]

Похоже, все страховые загибаются. Придумали спрашивать старые договора. Придумали ставить в зависимость стоимость страховки от страховых случаев, имевших место в прошлые годы, когда имущество страховалось в других компаниях.
В последнее время у нас было 2 страх. случая. По обоим - судимся со страховой. Адвокат сказал, что когда буде судебное решение- то они точно оплатят. Но в суде тупят, переносят по несколько раз по надуманным предлогам.

[Дворнег]

Сообщение от Rolph

Нет, конечно!

Жена договр подписала.
Страховая выплата была во время действия договора.
Её вина, что забыла о франшизе?
Их вина, что не напомнили о ней в момент оформления страхового случая?
Там микротрещина в фаре была, может, и не стоило менять за 5 000.

розуміли очі, що купували, їжте, хоч повилазьте

[Киця Мура]

Сообщение от Дворнег

Жена договр подписала.
Страховая выплата была во время действия договора.
Её вина, что забыла о франшизе?
Их вина, что не напомнили о ней в момент оформления страхового случая?
Там микротрещина в фаре была, может, и не стоило менять за 5 000.

розуміли очі, що купували, їжте, хоч повилазьте

Не в тему:
Як це очi можуть розумiти?

"Бачили очі - що купували, - їжте хоч повилазьте!"

[BeStran]

Сообщение от Дворнег

Жена за рулем лет 6. КАСКО каждый год. Без франшизы. Франшизу не брали никогда, ни в одной страховой.
...
И вдруг, о чудо, находится скан прошлогодних документов - это хорошая привычка, сканировать все документы и на эл. носитель их записывать, просто так, чтобы были.
И там, в скане, я вижу, что действительно в графе "франшиза" стоит крестик и цифра 5 000. То есть, жена именно в прошлый год заключила договор с франшизой, получается.
...
Вроде как по совести надо денег отвезти. НО договор-то закончился, это СК просмотрела, получается, в момент согласования. Или нет?
...
не в Бастен-бак, т.к., вроде и не про манишу а про жизнь.

Вот если бы Вы в ББ спросили, я бы ответила - нет, не везти, а так - да

На самом деле непонятно. Как Ваша жена могла заключить договор с франшизой, НЕ ЗНАЯ ОБ ЭТОМ? Что значит "получается"??? Как можно ЗАБЫТЬ о франшизе, тем более взятой ПЕРВЫЙ РАЗ???
а если она знала, и помнила, но не взяла в голову при согласовании и т.п. (надеялась, что пронесёт?) - это уже её проблемы. Щас я Вам всё по полочкам разложу.

Примем за версию, что жена Ваша заключила договор, как обычно, БЕЗ ФРАНШИЗЫ. А недобросовестный агент просто поставил галочку не там, где надо, а жена не увидела. Ваша задача - это доказать. Например, стоимостью страховки. Сможете? Вот, от ответа на этот вопрос непосредственно зависит и ответ на Ваш вопрос.

Но если подумать... (я просто не юрист...) Ведь по идее, действительно, машину починили и жена подписала документы, в которых ни слова не говорилось о тех деньгах, которые она должна добавить! вот можно на это и напирать. Сказать, что агент, проставлявший крестик в договоре, просто ОШИБСЯ, и это доказывается тем, что с вам не потребовали ни копейки за ремонт оба раза.

[соль с перцем]

Сообщение от Lapa1

Похоже, все страховые загибаются. Придумали спрашивать старые договора. Придумали ставить в зависимость стоимость страховки от страховых случаев, имевших место в прошлые годы, когда имущество страховалось в других компаниях.
В последнее время у нас было 2 страх. случая. По обоим - судимся со страховой. Адвокат сказал, что когда буде судебное решение- то они точно оплатят. Но в суде тупят, переносят по несколько раз по надуманным предлогам.

Вот гады, не дают себя обманывать

[невозможное ВОЗМОЖНО]

Сообщение от Дворнег

Преамбула.
жизнь.

нет не вести, если франшиза была бы по договору СК вначале потребовала ее оплаты и только б после этого выдала направление на станцию.второе,можно приехать в офис СК, лучше в какой ниб центральный( можно заранее уточнить по телефону) ну и попросить восстановить полис. заранее придумать какую ниб легенду, что б у оператора или менеджера не возникло вопросов(впринципе можно и в лоб спросить про франшизу).ну и последнее, если она и была и вы ее не опратите ждите решение суда и платите(регресс)

[Малшык]

Сообщение от невозможное ВОЗМОЖНО

...если франшиза была бы по договору СК вначале потребовала ее оплаты и только б после этого выдала направление на станцию...

+1
у меня так и было...

[Oktaviana29]

Сообщение от невозможное ВОЗМОЖНО

нет не вести, если франшиза была бы по договору СК вначале потребовала ее оплаты и только б после этого выдала направление на станцию.второе,можно приехать в офис СК, лучше в какой ниб центральный( можно заранее уточнить по телефону) ну и попросить восстановить полис. заранее придумать какую ниб легенду, что б у оператора или менеджера не возникло вопросов(впринципе можно и в лоб спросить про франшизу).ну и последнее, если она и была и вы ее не опратите ждите решение суда и платите(регресс)

Не факт.
Наиболее вероятно - косяк в документообороте. Убытчики при приеме заявления посмотрели по базе данные клиента, при этом поиск задали не по номеру БСО, а по ГНЗ. Вылез прошлогодний полис, где франшизы не было, - выдали направление и подписали калькуляцию по нему. Потом стали закрывать дело, подняли копию полиса - а там франшиза.
Второй вариант (если в прошлом году договора с этой СК не было) - обычная ошибка при оформлении выплатного дела. Должны были указать, что работы СТО должно выполнять только после согласования/подписи нач.отдела урегулирования в связи с наличием франшизы.
Третий вариант - косяк сервиса либо непонятки между СК и СТО. СК предполагала, что клиент оплатил франшизу на СТО, а СТО решила, что клиент оплатил ее в СК. Между постоянными партнерами СТО/СК такое в принципе возможно - сверки по объемам раз в полгода проводятся.