Неприятная ситуация у врача. Что можно (и нужно ли) делать?

[Зюка]

Сразу оговорюсь, с огромным уважением отношусь к представителям этой профессии и не хочу всех поголовно обвинять, ситуация с конкретным человеком, в конкретной поликлинике...

У моего свекра загноилась нога, сильно, боль острая, еле ходит. Еле-еле доехал с дачи, с утра пошел в поликлинику по прописке. Врач-хирург отказался принять его, т.к. не было талончика на прием, все просьбы и уговоры, что человек еле дошел и боль острая - не помогали, врач пригрозил выставить свекра со свекровью (они ходили вдвоем) из кабинета и вообще прекратить прием (9 утра!). Люди они пожилые, не очень напористые - ушли(
К сожалению, мы узнали об этом уже когда они пришли из поликлиники. Прилетела с работы, отвезла свекра в платную поликлинику и оттуда его срочно велели везти в больницу, дали направление - в общем, все очень серьезно(

Собственно вопрос, ситуация, на мой взгляд, крайне неприглядная. Оставлять все так не хочется - все-таки врач, клятва Гиппократа и тыды и тыпы. Кому можно нажаловаться? Какие аргументы приводить? И как сделать так, чтобы эту ситуацию не спустили на тормозах?

[natalishka]

Написать жалобу завудующей поликлинике. Начать с этого, а дальше по обстоятельствам.
Свекру поправляться. На будущее - с острой болью всегда лучше сразу в больничку

[БелаЯНочка]

К главврачу, с жалобой в письменном виде
С острым состоянием врач обязан была принять пациента
Ещё можно жаловаться в райздравотдел
И в страховую компанию

[KEANA]

Заявление от свекра заведующей поликлинике и в вышестоящую контролирующую организацию, можно и в страховую. И как говорит моя соседка, любительница кляуз- копию в прокуратуру, и все по порядку так и подать.
Врач обязан был сразу вызвать скорую в поликлинику, а не выпихивать ! Так сделали при мне моей матери в обычной поликлинике, когда окулист вызвала скорую прямо в поликлинику, увидев с чем она пришла!

[Зюка]

В тот же день в поликлинику ходила наша хорошая знакомая (сама врач), разговаривала с главврачом - тот попытался списать все на неразбериху в регистратуре и т.д.
Завтра туда пойдет сестра мужа, т.е. дочка - напишет жалобу. В ней подробно описать ситуацию или как?
С самим хирургом надо разговаривать?

[Мама и Киклан]

пишите заявление на имя зав поликлиникой
копия - в СК и Комитет по здравоохранению
с приложением копий заключения из платной поликлиники и больницы

[Panther]

Вот урод!

[Каскавелла]

А почему не в травму?

С такими проблемами идут в доврачебный кабинет (или как он там правильно называется) в случаи критической ситуации вызывается специалист либо дается номерок запасной.

Ну теперь только жалобу строчить.

[KEANA]

Сообщение от Зюка

В тот же день в поликлинику ходила наша хорошая знакомая (сама врач), разговаривала с главврачом - тот попытался списать все на неразбериху в регистратуре и т.д.
Завтра туда пойдет сестра мужа, т.е. дочка - напишет жалобу. В ней подробно описать ситуацию или как?
С самим хирургом надо разговаривать?

С хирургом разговаривать бесполезно, а то он на вас настрочит.Насмотрелась я Г среди врачей, что с меня хватит... Только с вышестоящими и письменно и в несколько инстанций одно заявление, чтобы все шевелились и видели куда сразу все подается. Жизнь мне показала что только таким образом можно кому-то что-то объяснить по его ведомству.

[Зюка]

Сообщение от KEANA

Заявление от свекра заведующей поликлинике и в вышестоящую контролирующую организацию, можно и в страховую. И как говорит моя соседка, любительница кляуз- копию в прокуратуру, и все по порядку так и подать.
Врач обязан был сразу вызвать скорую в поликлинику, а не выпихивать ! Так сделали при мне моей матери в обычной поликлинике, когда окулист вызвала скорую прямо в поликлинику, увидев с чем она пришла!

Заявление надо именно от свекра? Просто это мы, дети, кипим от возмущения - а они со свекровью уже как-то смирились(
А вышестоящая организация - это Департамент здравоохранения?