Украли деньги с неактивированной кредитки с чипом

[Кошечка из Питера]

Обладаю кредитной картой Mastercard одного "замечательного" банка. В конце срока действия карты решила её перевыпустить. Пришла в отбеление банка, уточнила балланс, он был плюсовой, и получила новую запечатанную карту в обмен на старую. Чтобы активировать карту, необходимо вскрыть пин код, засунуть её в банкомат и провести любую операцию. Т.к. карта мне пока не была нужна, отложила её. Однако, через пару дней приходит смс-уведомление о снятии абонентской платы и там же вижу баланс -15 000 рублей
Звоню в банк, спрашиваю что за баланс такой, карту я еще не активировала, конверт с пин-кодом не вскрыт. Говорят: вы снимали наличные вчера, 10 000 и 5000. Еще 10 раз объясняю, что Пин-код не вскрыт и карта не активирована. Прошу заблокировать. Оператор по этим операциям утверждает, что карта активирована, и считывание было по чипу и такое не подделать! Еще рез объясняю, что пин-код не вскрыт, и ничего я не снимала. А главное не было никакого смс-уведомления из банка! что позволило мошенникам совершить 2 операции.
Написала заявление в банке, потеряв 2 часа рабочего времени. В банке открыто намекали, что надо писать заявление в полицию, а посмотреть с камер наблюдения мы не можем, т.к. не наши банкоматы.
Сотрудница банка так яро рассматривала невскрытый конверт, что мне несколько раз пришлось сказать о том, что вскрывать и надрывать его не надо!

Вернутся ли деньги? ведь скоро начнут начислять проценты
Как могли снять деньги с карты, которая не активирована?

[Покемо]

Автор, что за банк-то, чтобы на будущее знать все нюансы?

[Veryseksi]

такими вещами грешат сотрудники банков

[Кошечка из Питера]

Сообщение от Покемо

Автор, что за банк-то, чтобы на будущее знать все нюансы?

Юникредит

[Кошечка из Питера]

Сообщение от Veryseksi

такими вещами грешат сотрудники банков

других вариатов нет. 16.01 обменяла карту и в первые же выходные сняли деньги.

[JoyStick]

в пилицию к участковому!!!

[Veryseksi]

Сообщение от JoyStick

в пилицию к участковому!!!

если пойдете, умоляю Вас - отпишитесь тут на форуме о результатах похода, очень прошу

[Я и Диод]

А вы расписку или копия заявления у вас есть, что они приняли у вас конверт и он был запечатан?!

[Кошечка из Питера]

Сообщение от Veryseksi

если пойдете, умоляю Вас - отпишитесь тут на форуме о результатах похода, очень прошу

пойду в любом случае! постараюсь сегодня вечером.
вечером закажу билинг в сотовой сети, что не приходило смс уведомления.

У меня нет лишних 15 тыщ, я самостоятельная мама. И еще осложняетс ситуация тем, что приходится отпрашиваться с работы, а представляете как не нравится это работадателю.

[Кошечка из Питера]

Сообщение от Я и Диод

А вы расписку или копия заявления у вас есть, что они приняли у вас конверт и он был запечатан?!

копии заявлений взяла, а конверт не отдала им! он так и есть запечатанный у меня! в полицию надо же предоставить данные.
Кстати акт составлять, что конверт не вскрыт не стали, типа у нас нет такой формы и так все понятно