Крик души! WEBPLUS выклевал весь мосК - Littleone 2009-2012

михрютка · 18.09.2009, 17:07

Ой, предупреждаю сразу, многА букафф, потому как накипело.

Начну сначала. Случилось тут на нашем участке нашему интернет-провайдеру поменять своё оборудование. Об этом они заранее написали нам по электронке (хотя по договору должны были каждого уведомить ещё и звонком по телефону, ну это фигня...) В означенный день инет вырубили, ... а потом не врубили.

Три дня мы сидели без инета, после чего позвонили в службу поддержки дабы поинтересоваться, а не пора ли? Там товарищ мужу разъяснил, что те параметры для настройки модема, которые были высланы в письме до этого совсем не то, что надо, и сообщил ему другие настройки. Ок. Всё настроили, всё работает. только скорость какая-то маленькая, причём очень. Звонили туда несколько раз. сперва они послали своих сотрудников проверить, скорость была действительно низкая, они якобы всё исправили и должно быть всё ок. Но не тут то было... Ну можно ещё много чего написать... и про то, что с моим мужем общались, как с душевно больным, и про то, что по 2 часа дозвониться не могли, много всего "хорошего"

Надоело нам с ними бодаться, решили отключиться. По договору отключают они в течение 2-х недель, нужно им письмо написать. Муж написал всё, что он о них думает на общий мейл и на директорский, на следующий день позвонил узнать, дошло ли письмо. Там дЭушка всё зафиксировала (причём даже не удивилась, что мы отключаться собираемся. при том, что мы их услугами 4 года пользовались и платили исправно). муж, не будь дурнем, записал её имя и все данные. Ждём-с...

Сегодня истекло 2 недели, по идее инет должен был пропасть, но не пропал... Муж звонит туда, мол так и так... а они ему,мол, не может быть, чтобы мы зафиксировали письмо, мы ничего не получали, ничего не знаем. Муж говорит, что он вот с такой-то тётенькой общался, она ему мол сказала, что видит письмо перед собой. Пошла эта мадам к той тётеньке - та в отказку.... Ну эта дама и говорит, мол, напишите снова и т.д и т.п. Муж мой ей отвечает, что это ещё 2 недели ждать придётся, а нам уже охота забыть про, то что существует волшебная компания под названием Webplus. Та пошла проверить договор и оказалось. что он уже расторгнут! и вскоре интернет вырубят! Но у нас стойкое ощущение. что его не отключат и завтра и послезавтра...

А вся ирония судьбы заключается в том, что пока нам не отключат инет, мы не сможем подать заявку на подключение другому провайдеру и так и будем сидеть с непонятно какой скоростью.

Короче, крик моей души заключается в том, что я просто не знаю, что нам теперь делать. Они меня просто достали! Как на них ещё воздействовать - не понятно.

Зеленый · 18.09.2009, 17:10

Цитата:

А вся ирония судьбы заключается в том, что пока нам не отключат инет, мы не сможем подать заявку на подключение другому провайдеру и так и будем сидеть с непонятно какой скоростью.

Насколько я понимаю, заявку на подключением Вы не можете подать всего одному провайдеру. Да и то не факт. А всем остальным - легко.

Valeria-St · 18.09.2009, 17:12

Что-то я туплю, а почему собсно вы не можете подать заявку на подключение другому провайдеру. И есть у меня подозрение, что если вы расскажете всю эту историю другому провайдеру, то вам с превеликим удовольствием расскажут как окончательно избавится от Webplus. А еще я бы к ним в офис заглянула и мило бы побеседовала с руководством компании.

Зеленый · 18.09.2009, 17:13

Некоторое время назад у сетевиков было принято при уходе от другого оператора еще и денег абоненту давать

Zura(Зилёная Гадюка) · 18.09.2009, 17:15

Цитата:

Сообщение от Зеленый

Некоторое время назад у сетевиков было принято при уходе от другого оператора еще и денег абоненту давать

Да вроде и сейчас что-то такое есть

михрютка · 18.09.2009, 17:16

Понимаете, они там (в другой компании), должны протестировать наш комп (или тел. номер, я не очень разбираюсь) на возможность подключения, а когда у нас влючен инет от другого провайдера, то автоматом получается, что тест будет выдавать, что подключение невозможно ... надеюсь, понятно объяснила

Про поход в офис тоже уже задумались... но они уже так задолбали, Вы просто не представляете, уже трясёт от одной мысли об общении с ними лично...

михрютка · 18.09.2009, 17:17

Мы даже отказались от перерасчёта, лишь бы быстрее от них слинять.

михрютка · 18.09.2009, 17:18

Цитата:

Сообщение от Valeria-St

Что-то я туплю, а почему собсно вы не можете подать заявку на подключение другому провайдеру. И есть у меня подозрение, что если вы расскажете всю эту историю другому провайдеру, то вам с превеликим удовольствием расскажут как окончательно избавится от Webplus. А еще я бы к ним в офис заглянула и мило бы побеседовала с руководством компании.

Кстати, можно попробовать....

Зеленый · 18.09.2009, 17:20

Цитата:

Сообщение от михрютка

Понимаете, они там (в другой компании), должны протестировать наш комп (или тел. номер, я не очень разбираюсь) на возможность подключения, а когда у нас влючен инет от другого провайдера, то автоматом получается, что тест будет выдавать, что подключение невозможно ... надеюсь, понятно объяснила

Прекрасно понимаю.
Другая компания, подключающая через ADSL, у нас (у Вас в смысле, после отказа от Веб Пласа) всего одна. И название тайной не является

Всем десяткам остальных состояние вашей телефонной линии безразлично.

михрютка · 18.09.2009, 17:22

Мы думаем про Авангард, Вы его имеете ввиду?

И почему остальным состояние тел. линии безразлично?