|
|
21.05.2010, 01:18
|
#11
|
Наш человек
Регистрация: 27.11.2006
Адрес: Если ты с малых лет в Ленинграде живешь, ты поймешь меня, друг, ты поймешь
Сообщений: 7 018
|
http://ozpp.ru/
Тут много полезного!
|
|
Цитировать ·
|
21.05.2010, 02:13
|
#12
|
Мега-элита
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: проспект Славы
Сообщений: 3 335
|
Цитата:
Сообщение от My Cherry
У меня в свою очередь еще вопросы.....Могу ли я допустим для начала поехать завтра и всё таки написать в Книге жалоб и предложений своё мнение на это счет?...
Стоит ли мне указывать в своём послании в жалобной книги о том ,что я знаю о 20 дневном сроке прохождения экспертизы?(Спасибо Вам за советы)....И опять же после такого хамства, могу ли я быть уверена в продавце-менеджере, которая принимала у меня туфли, что она действительно специально ничего не сделает?...УЖ БОЛЬНО ОНА БЫЛА УВЕРЕНА В СЕБЕ....
|
В книге жалоб Вы можете написать что хотите и когда хотите. Можете хоть пейзаж нарисовать. К сожалению, запись в книге совершенно не означает, что к жалобе прислушаются и что-то сделают.
Самое верное будет сделать, как написала ~Nati~ - написать в магазине еще одно заявление с требованием присутствовать на экспертизе. Помните, что у Вас должна оставаться копия заявлений с подписью менеджера магазина о приеме этого заявления. Только это не даст магазину просто выкинуть Вашу бумагу после ухода.
Если у Вас в акте (расписке) четко указаны повреждения, то ничего страшного не будет, как бы менеджер не старалась (хотя я до сих пор не представляю, зачем ей это делать).
|
|
Цитировать ·
|
21.05.2010, 02:13
|
#13
|
Мега-элита
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: проспект Славы
Сообщений: 3 335
|
Цитата:
Сообщение от ЯСЕНЬ
|
+100
|
|
Цитировать ·
|
21.05.2010, 02:22
|
#14
|
Частый гость
Регистрация: 12.09.2009
Сообщений: 86
|
Экспертиза проводится в независимом бюро экспертиз. Срок проведения экспертизы - 15 дней, в особых случаях 20. Но у вас случай не особый. На экспертизе лучше присутствовать самой, чтобы иметь возможность оказать легкое давление на эксперта, иначе его окажет представитель магазина, и чтобы не осталось сомнений в действиях магазина. Если экспертиза вынесет решение не в вашу пользу, а вы в дальнейшем проведете свою в свою пользу, то дело будет решаться в суде!!!, если вы конечно захотите судится. Кажется, так. А суды, кстати сейчас очень быстрые и оперативные и чаще всего в пользу потребителей. Так что идите в магазин и заявляйте о своем решении присутствовать на экспертизе, отказать они вам не имеют права. А если что, требуйте письменный отказ и прямиком в РОСПОТРЕБНАДЗОР.
|
|
Цитировать ·
|
21.05.2010, 02:25
|
#15
|
Мега-элита
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: проспект Славы
Сообщений: 3 335
|
Цитата:
Сообщение от Jecky
Экспертиза проводится в независимом бюро экспертиз. Срок проведения экспертизы - 15 дней, в особых случаях 20. Но у вас случай не особый.
|
Можно ссылку?
|
|
Цитировать ·
|
21.05.2010, 02:36
|
#16
|
Небожитель
Регистрация: 11.02.2005
Адрес: тундра
Сообщений: 16 913
|
Цитата:
Сообщение от Jecky
Экспертиза проводится в независимом бюро экспертиз. Срок проведения экспертизы - 15 дней, в особых случаях 20.
|
Экспертиза проводится в течении нескольких минут, а 20 дней, это скорее для магазина срок, что бы не дольше. Например экспертиза на Фонтанке, ведет прием по вторникам и четвергам.
__________________
|
|
Цитировать ·
|
21.05.2010, 02:38
|
#17
|
Частый гость
Регистрация: 12.09.2009
Сообщений: 86
|
Цитата:
Сообщение от Dalwynd
Можно ссылку?
|
Ссылки, к сожалению, нет. Я как-то в книжке ЗЗПП вычитала, поищу книжку и напишу номера статей. Может в чем-то и ошибаюсь. Но в любом случае на экспертизе надо присутствовать, если изначально не доверяешь магазину.
|
|
Цитировать ·
|
21.05.2010, 02:42
|
#18
|
Мега-элита
Регистрация: 16.07.2009
Адрес: проспект Славы
Сообщений: 3 335
|
Цитата:
Сообщение от Jecky
Ссылки, к сожалению, нет. Я как-то в книжке ЗЗПП вычитала, поищу книжку и напишу номера статей. Может в чем-то и ошибаюсь. Но в любом случае на экспертизе надо присутствовать, если изначально не доверяешь магазину.
|
Тогда, наверное, я Вам ссылку дам. http://ozpp.ru/laws/zpp/21.php
Цитата:
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
|
|
|
Цитировать ·
|
21.05.2010, 02:50
|
#19
|
Частый гость
Регистрация: 12.09.2009
Сообщений: 86
|
Цитата:
Сообщение от Dalwynd
|
Спасибо. Но суть от этого не меняется. А статейки я все-таки поищу... в книжке.
|
|
Цитировать ·
|
21.05.2010, 09:36
|
#20
|
Элита
Регистрация: 15.08.2008
Адрес: Купчино
Сообщений: 1 520
|
Цитата:
Сообщение от Dalwynd
В книге жалоб Вы можете написать что хотите и когда хотите. Можете хоть пейзаж нарисовать. К сожалению, запись в книге совершенно не означает, что к жалобе прислушаются и что-то сделают.
Самое верное будет сделать, как написала ~Nati~ - написать в магазине еще одно заявление с требованием присутствовать на экспертизе. Помните, что у Вас должна оставаться копия заявлений с подписью менеджера магазина о приеме этого заявления. Только это не даст магазину просто выкинуть Вашу бумагу после ухода.
Если у Вас в акте (расписке) четко указаны повреждения, то ничего страшного не будет, как бы менеджер не старалась (хотя я до сих пор не представляю, зачем ей это делать).
|
Я никакого заявления не писала, мне только на руки дали расписку о том что через 30 дней мне сообщат о решении. И описания повреждений вообще нигде не указаны...
Значит я могу сейчас вновь поехать в магазин с этой распиской на руках, и написать заявление с требованием присутствовать на экспертизе и описанием повреждений. И обязательно копию себе. Все верно?
__________________
Выношу мозг,разбиваю сердца,откладываюсь в памяти,радую своим существованием...дел по горло...))).
|
|
Цитировать ·
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Перепечатка материалов запрещена без письменного согласия администрации и авторов. © 2000—2012 Littleone®.
|
Powered by vBulletin® Version 3.8.7 Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод на русский язык - idelena
|
|
|
|