Просмотр полной версии : Общество самозащиты потребителей "Сутяги Литтлвана"
Страницы :
1
[
2]
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Девочки, подскажите, пожалуйста.
В какой срок продавец должен вернуть покупателю деньги за возвращенный товар?
Покупка была совершена в интернет-магазине, оплата банковской картой, заявление на возврат товара принято 12 февраля.
В ст. 26 ЗЗПП написано, что возврат средств должен произойти в течении 10 дней (но не указано о каких днях идет речь, о банковских или календарных?????)
Продавец трактует, так, что т.к. возврат денег на карту, то и рассчитывать надо в банковских днях (т.к. в выхи банки не работают). Насколько это верно?
Сроки, устанавливаемые в днях, исчисляются в календарных днях.
Из этого правила есть исключение. Окончание срока, приходящееся на нерабочий день, переносят на следующий рабочий.
И еще вопрос, за задержку по возврату средств за возвращенный товар предусмотрены ли какие-нибудь санкции, пени?
Подскажите, где про это можно узнать? Каков размер этих пеней и вообще стоит ли заморачиваться или просто сидеть и ждать?
В данном случае закон не устанавливает наличия и размера неустойки.
MaricaSun
27.02.2011, 19:41
Rolph, спасибо за разъяснения!
Я еще немного поясню.
Если последний день срока для продавца приходится например на пятницу (т.е. исполнять нужно в 0 часов субботы), а нужно совершать банковскую операцию, но окончанием срока будет не полночь, а окончание банковского дня.
Но с другой стороны, если при тех же условиях последний день срока приходится на нерабочую субботу, то исполнять можно до окончания рабочего дня понедельника, и это не будет просрочкой.
Так.
мамаСашиКати
28.02.2011, 22:01
девочки, подскажите. Занялась возвратом норковой шубы в Тото. Сдала ее в воскресенье, заявление датировано тем же. Обещали, что отдадут на экспертизу сегодня, позвонят мне завтра, чтобы уточнить время проведения, т.к. я хочу присутствовать. Сколько они могут тянуть с экспертизой? Когда начинается отчет тех самых 10 дней, с момента заявления или экспертного заключения?
С момента предъявления требования.
мамаСашиКати
28.02.2011, 23:35
С момента предъявления требования.
то есть отсчетпошел? ( извиняюсь за дилетантство)
Чернореченка
03.03.2011, 11:19
Жемчужина нашей коллекции. Фирма "Альянс-лимузин (http://forum.littleone.ru/showthread.php?t=3397324)".
Самое прелестное - как повела себя фирма.
Сначала предоставили машину неисправную. Потом предложили компенсацию - 1 бесплатный час при следующем заказе лимузина у них. Потом, когда возникло бурное обсуждение на ЛВ, пригрозили автору, что она вообще ничего не получит, если не замолчит.
Я В ВОСТОРГЕ!!!
Моя история:
В Ленте присмотрела брючки детские, на этикетке новая распродажная цена - 199 рублей (вместо 899). На кассе почему-то оказалось - 299 руб. - тоже не дорого, но, все же, я настроилась на другое.
Кассир сказала, что ничего сделать не сможет, цена забита в компе, хотите, можете не брать. Я сказала, что хочу взять и именно за 199.
Пошла на стойку администратора - та же история, распродажа закончилась, а цену не поменяли, не хотите - не берите!
Я вспомнила только фразу из ЛВ "Этикетка является договором с покупателем" и это помогло, мне дали подписать бумажки, отсканировали этикетку и вернули 100 руб. - может кто-то скажет к мелочам цепляюсь, а я руководствуюсь словами своего мужа, сказанными обвешивающим его продавцам "хотите больше денег - напишите бОльшую цену, но не обвешивайте - это унижает!"
Чернореченка
03.03.2011, 18:09
Я вспомнила только фразу из ЛВ "Этикетка является договором с покупателем" и это помогло, мне дали подписать бумажки, отсканировали этикетку и вернули 100 руб. - может кто-то скажет к мелочам цепляюсь, а я руководствуюсь словами своего мужа, сказанными обвешивающим его продавцам "хотите больше денег - напишите бОльшую цену, но не обвешивайте - это унижает!"
Не скажем. Наоборот - похвалим и выдадим почетный диплом Сутяги ЛВ!:flower:
А вот и моя история, которая длится еще с конца декабря.
Купили в подарок на НГ в МЕДИА МАРКТЕ (ТК Радуга)телевизор.Муж проверил его в магазине он работал.Неделю он пролежал у нас дома, после чего мы решили его проверить перед тем как дарить родителям.Включили, а он не работает.Отнесли в магазин, они взяли на экспертизу, типа через 20 дней должны дать ответ.Прошло 20 дней экспертиза не готова, и причем они в такой форме нам ответили,что а почему мы должны вам деньги возвращать, может это вы его сломали??Мы вам заплатим штрафные санкции, т.к. не уложились в 20 дней. В итоге через 40 дней мужу звонят из магазина и говорят, забирайте свой телевизор.Экспертиза показала, что механические повреждения(((( Муж уже задним числом вспомнил, что когда ему телевизор запаковывали, девушка усердно впихивала его в коробку.Но не мог же он у нас дома сломаться пока лежал в коробке???
Мы написали заявление в общество по защите прав потребителя, и вот через месяц ответ такой же как в Медиа Маркте.
Я вообще тогда ничего не понимаю... получается ты покупаешь товар, а потом если что-то с ним не то, виноват все равно ты. А то что есть закон, что за 20 дней должна быть проведена экспертиза, оказывается он только на бумаге, в принципе он не действует.Получается они мне могли ответ вообще через пол года дать, и я бы все равно ничего бы с ними не сделала, т.к. в законе не прописано, какое наказание должен понести магазин(((
Кто с таким сталкивался?? имеет ли смысл бороться? Как то жалко 8 тыщ(((((
А то что есть закон, что за 20 дней должна быть проведена экспертиза, оказывается он только на бумаге, в принципе он не действует
Нет такого закона.
т.к. в законе не прописано, какое наказание должен понести магазин(((
Прописано.
Кто с таким сталкивался?? имеет ли смысл бороться? Как то жалко 8 тыщ(((((
Шансы есть. Экспертиза (или что там проводилось) установила причины возникновения недостатка?
Нет такого закона.
Прописано.
Шансы есть. Экспертиза (или что там проводилось) установила причины возникновения недостатка?
Механическое повреждение!!! А оно может как быть с нашей стороны, так и с их. Но мы то знаем, что мы телевизор точно не роняли, а просто достали из коробки.
А что прописано в законе (которого нет))) какое наказание должен понести магазин??:008:
Механическое повреждение!!!]
Я понял, что там есть механическое повреждение.
Я спрашиваю - экспертиза (если она была) установила, что причиной выхода ТВ из строя явилось это мех.повреждение, и что оно произошло после передачи ТВ Вам?
А что прописано в законе (которого нет))) какое наказание должен понести магазин??
Возмещение причиненного вреда, морального вреда и неустойка.
Я понял, что там есть механическое повреждение.
Я спрашиваю - экспертиза (если она была) установила, что причиной выхода ТВ из строя явилось это мех.повреждение, и что оно произошло после передачи ТВ Вам?
Возмещение причиненного вреда, морального вреда и неустойка.
Нам выслано письмо от Медиа Маркта по почте еще в середине января, но у нас его до сих пор нет((( По этому я точную формулировку пока не знаю, сказано, что механическое повреждение (повреждена матрица)
я вот и не понимаю куда теперь обращаться, если магазин отправил письмо, общество по защите потребителя, тоже отправило письмо, но их у нас нет и компенсации тоже никакой нет((((
сказано, что механическое повреждение (повреждена матрица)
Нужна точная формулировка.
я вот и не понимаю куда теперь обращаться, если магазин отправил письмо, общество по защите потребителя, тоже отправило письмо, но их у нас нет и компенсации тоже никакой нет((((
Тогда остается только один путь - мировой суд.
Нужно четко понимать картину.
Нужна точная формулировка.
Тогда остается только один путь - мировой суд.
Нужно четко понимать картину.
Четко можно понимать картину когда перед тобой будет лежать письмо с заключением.
Спасибо за советы:020:
Рэбека Ермуракий
06.03.2011, 03:46
это про что топик, сори что вклиниваюсь..
это про что топик, сори что вклиниваюсь..
Про сиськи.
Чернореченка
06.03.2011, 10:51
это про что топик, сори что вклиниваюсь..
Про сиськи.
И, как водится, фото топ-лесс.
черепошадь
06.03.2011, 15:04
Назрел вопрос. Может кто чего подскажет :)
Во многих магазинах распродажи зимней обуви. Купила в Софии сапоги по распродаже со скидкой. На товарном чеке стоит печать что "Уцененные товары обмену и возврату не подлежат".
То есть: допустим изделие имеет брак производителя и я это замечу до истечения гарантийного срока (обычно 30 дней). Могу я их вернуть или нет?
Ведь уценка и скидка разные вещи...или? Будет ли смысл пытаться доказывать свою правоту?
То есть: допустим изделие имеет брак производителя и я это замечу до истечения гарантийного срока (обычно 30 дней). Могу я их вернуть или нет?
Да, есстно.
Чернореченка
07.03.2011, 10:06
А может ли кто-нибудь скинуть скидку на это положение: что само объявление магазином, что на товары, проданные со скидкой, гарантия не распространяется - что это незаконно. И что товары со скидкой имеют те же самые "права", что и без скидки.
Это сам Закон о защите прав потребителей.
Который:
1. Не лишает покупателя права предъявлять требования относительно недостатков товара даже при неустановлении на него гарантийного срока.
2. Лишает силы любые положения договоров, условий и прочего, противоречащих ему.
Чернореченка
07.03.2011, 10:29
Это сам Закон о защите прав потребителей.
Который:
1. Не лишает покупателя права предъявлять требования относительно недостатков товара даже при неустановлении на него гарантийного срока.
2. Лишает силы любые положения договоров, условий и прочего, противоречащих ему.
Спасибо.
Чернореченка
07.03.2011, 22:02
очень интересный опыт борьбы и попытка подать в суд на тухлый товар (http://forum.littleone.ru/showthread.php?t=3555071), продаваемый в Карусели на Карбышева.
mashka_ru
07.03.2011, 23:32
Вот еще вчера читала этот топик просто для личного развития. И вот сегодня глянула чек из Ашана и обалдела. Напробивали в чек конфет на 300 рэ. Мы их не брали. Эх, как же я у кассы чек не проверила. Просто детеныш начал выступать. Видимо кассир это заметила и так вот получилось. Ж5есть. Первый раз такое. Интересно, а можно ли вернуть деньги как-то. Или все - вышли из магаза - денежки тю-тю?
Вот еще вчера читала этот топик просто для личного развития. И вот сегодня глянула чек из Ашана и обалдела. Напробивали в чек конфет на 300 рэ. Мы их не брали. Эх, как же я у кассы чек не проверила. Просто детеныш начал выступать. Видимо кассир это заметила и так вот получилось. Ж5есть. Первый раз такое. Интересно, а можно ли вернуть деньги как-то. Или все - вышли из магаза - денежки тю-тю?
Мда, тут ничем не докажешь...
Мда, тут ничем не докажешь...
на кассах должны быть камеры.
на кассах должны быть камеры.
А сколько съемка храниться? А то да, можно завтра поехать разобраться.
А сколько съемка храниться? А то да, можно завтра поехать разобраться.
не знаю, честно говоря, в какой-то из подобных тем писали про это.
Да,должны стоять камеры на кассах.Мне так деньги возвращали,правда не в этом магазине и обратилась я минут через 15 но была уже без продуктов.Наверное вам надо туда позвонить как можно быстрее.
mashka_ru
08.03.2011, 01:36
Да,должны стоять камеры на кассах.Мне так деньги возвращали,правда не в этом магазине и обратилась я минут через 15 но была уже без продуктов.Наверное вам надо туда позвонить как можно быстрее.
Сегодня вечером уже не смогда дозвониться.
Попробую завтра с утра.
Думаю,что усё вам вернут:)
Чернореченка
08.03.2011, 10:48
Вот еще вчера читала этот топик просто для личного развития. И вот сегодня глянула чек из Ашана и обалдела. Напробивали в чек конфет на 300 рэ. Мы их не брали. Эх, как же я у кассы чек не проверила. Просто детеныш начал выступать. Видимо кассир это заметила и так вот получилось. Ж5есть. Первый раз такое. Интересно, а можно ли вернуть деньги как-то. Или все - вышли из магаза - денежки тю-тю?
Помню, писали о подобных ситуациях: и через пару дней возвращались, и возвращали деньги. главное - говорить аргументированно, требовать, чтоб подняли архив видеозаписей, сверяли чеки с выручкой за день. Сразу заявить, что вы никуда не торопитесь: пусть ищут, а вы пока подождете. Когда они видят, что вы знаете свои права - все вернут. Сначала спокойно, нажимая на незаконность действий. будут усердствовать - начинайте потихоньку грозить.
А с этими незаконными пробитиями: они, похоже, хорошие психологи - чаще всего и пробивают родителям с маленькими детьми, особенно, когда последние начинают капризничать и изнывать.
Ну напоследок можно пригрозить проверкой прокурорской. Главный ход такой: в конце рабочего дня у вас выручка должна совпасть с реализуемой продукцией. Конфет не было. Вот проверяйте кассу номер такой-то, смотрите видеозаписи - конфет там не было.
Удачи! Потом обязательно отпишитесь!
Чернореченка
09.03.2011, 10:28
Шубка от "Елены Фурс (http://forum.littleone.ru/showthread.php?t=3875945)" некачественная китайская подделка.
Я уже тут!
Отвезла шубку в магазин,приняли на экспертизу,сказали что сообщат о дате и месте проведения(я указала,что хочу присутствовать). Консультант предположительно назвала Фонтанку 26.
Позвонила на Фонтанку узнать стоимость заключения,сказали,что 1940руб,но чувствую,что если заключение будет не в мою пользу,сумма увеличится в разы.Самое интересное впереди,ждемс.
Чернореченка
09.03.2011, 21:07
Начинаю очередное бодание со Сбербанком.
Юристы, помогите, пожалуйста, с первым вопросом:
У меня генеральная доверенность от мамы на совершение всех операций, в т.ч. и банковских, включая и получение банковской карты. Чуть больше года назад по этой доверенности получила мамину банковскую карту (пенсионную). недавно ее утеряла... Пошла в то же отделение Сбера с той же доверенностью (нотариально заверенную копию в прошлый раз они забрали себе). Они вновь отправили доверенность юристу на консультацию (срок доверенности еще не вышел). Сегодня мне торжественно сообщили, что юрист не принял этой доверенности и банку не разрешено по этой доверенности выпустить и выдать мне новую карту. При том, что мне это было доведено в устной форме, письменного заключения не дали. Конечно, я написала заявление, требуя ПИСЬМЕННОГО отказа. Пока первый вопрос (потом будут, думаю исчо):
Нарушает ли юрист Сбербанка мои права, свои обязанности и какое-нибудь законодательство, не выдав мне СРАЗУ же письменного обоснования - по каким причинам мне отказано в выдаче банковской карты по данной доверенности (по которой мне уже выдавалась банковская карта)?
Премного благодарна!
Воробейка
09.03.2011, 21:52
Вот еще вчера читала этот топик просто для личного развития. И вот сегодня глянула чек из Ашана и обалдела. Напробивали в чек конфет на 300 рэ. Мы их не брали. Эх, как же я у кассы чек не проверила. Просто детеныш начал выступать. Видимо кассир это заметила и так вот получилось. Ж5есть. Первый раз такое. Интересно, а можно ли вернуть деньги как-то. Или все - вышли из магаза - денежки тю-тю?
С чеком на пункт обслуживания клиентов. Камеры есть. Если начнут отнекиваться, требуйте менеджера (он там с утра до вечера) и заодно накатайте жалобу в книгу. Но до этого наврядли дойдёт.
Удивительно, как это в чеке появился товар корого нет :019:
Доверенность, штука тонкая. Иногда формулировки довольно расплывчаты, а иногда слишком конкретизированы. Если по доверенности возникает какое-то сомнение - тут каждый юрист берет или не берет на себя отвественность за разрешение тех или иных операций. Это я в общем. А по Вашему вопросу - боюсь, что 1) нужен дословный текст (к примеру, там м.б. указано, что только получать можете, а писать заявление на перевыпуск - нет). 2) понимать конкретный механизм осуществления операций в Сбере.
Что касается немедленного письменного ответа - увы так не бывает. Есть установленные законом, внутренними регламентами сроки ответа на обращения граждан. Ну обычно месяц.
Вообще, для нотариальной доверенности иногда имеет смысл брать в банке текстовку формулировок, принятых для оформления доверенности в самом этом банке. Про сбер не знаю- дадут ли они такую текстовку или будут бороться за клиента только в мечтах Грефа :).
Чернореченка
09.03.2011, 23:29
Доверенность, штука тонкая. Иногда формулировки довольно расплывчаты, а иногда слишком конкретизированы. Если по доверенности возникает какое-то сомнение - тут каждый юрист берет или не берет на себя отвественность за разрешение тех или иных операций. Это я в общем. А по Вашему вопросу - боюсь, что 1) нужен дословный текст (к примеру, там м.б. указано, что только получать можете, а писать заявление на перевыпуск - нет). 2) понимать конкретный механизм осуществления операций в Сбере.
Что касается немедленного письменного ответа - увы так не бывает. Есть установленные законом, внутренними регламентами сроки ответа на обращения граждан. Ну обычно месяц.
Вообще, для нотариальной доверенности иногда имеет смысл брать в банке текстовку формулировок, принятых для оформления доверенности в самом этом банке. Про сбер не знаю- дадут ли они такую текстовку или будут бороться за клиента только в мечтах Грефа :).
Спасибо.
Факт тот, что по ЭТОЙ ЖЕ ДОВЕРЕННОСТИ мне уже была выдана карта.
Они и год назад со мной бодались по поводу терминов, типа, там не указан номер карты (а откуда ж мне его знать?:009:). После письменной жалобы на сайт, мгновенно исправились и выдали.
Формулировка там такая (стандартная, по которой оформляют генеральные доверенности в том месте, где делали - Генеральное консульство РФ в Милане):
"<...> получать причитающееся мне имущество, деньги, ценные бумаги <...> в том числе из отделений Государственного банка и сберегательных касс <...>, в том числе денежнужю и посылочную <...>"
Я упираю на то, что ПО ЭТОМУ ЖЕ САМОМУ ДОКУМЕНТУ, проверенному юристом Сбера, мне уже выдавали карту.
И почему они СРАЗУ не могут выдать письменный отказ - на каком основании отказали??? Ведь чем-то он руководствовался? А, может, это сотруднице лень было со мной возиться, она и ляпнула: типа, нефиг вам тут требовать перевыпуска карты.
И почему они СРАЗУ не могут выдать письменный отказ - на каком основании отказали??? Ведь чем-то он руководствовался? А, может, это сотруднице лень было со мной возиться, она и ляпнула: типа, нефиг вам тут требовать перевыпуска карты.
3.4. В случае выдачи денежных средств ПРЕДСТАВИТЕЛЮ на основании доверенности, оформленной
ВКЛАДЧИКОМ вне БАНКА, ВКЛАДЧИК поручает, а БАНК принимает на себя обязательство осуществить выплату
после проведения проверки правильности оформления доверенности в целях подтверждения полномочий
ПРЕДСТАВИТЕЛЯ на получение сумм по вкладу. Проверка проводится не более, чем 3 рабочих дня.
http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/files/Conditions_accomodation_deposit_101201.pdf
Чернореченка
09.03.2011, 23:54
http://www.sbrf.ru/common/img/uploaded/files/Conditions_accomodation_deposit_101201.pdf
Спасибо. Я имела в виду: почему в банке, отказав мне в действиях по доверенности, не выдали ПИСЬМЕННОЕ обоснование сразу, одновременно с устным отказом? Почему мне, устно сообщив, что мне не дадут карту по этой доверенности, не дали в письменном виде - ПОЧЕМУ же они мне этого не дадут. Устно о причинах также не сообщили. Просто бахнули: "не дадим!". И усё...:015:
Так - не обязаны.
Смею заверить, что представителя с неправильно оформленной доверенностью и из магазина развернут в устном виде.
Чернореченка
10.03.2011, 00:02
Так - не обязаны.
Смею заверить, что представителя с неправильно оформленной доверенностью и из магазина развернут в устном виде.
Но хоть скажут в чем проблема.
Доверенность оформлена правильно: по ней в этом же отделении годом раньше я получила банковскую карту!!! Почему сейчас она не покатила???:110:
Написала очередную кляузу на сайт Сбера.
Но хоть скажут в чем проблема.
Доверенность оформлена правильно: по ней в этом же отделении годом раньше я получила банковскую карту!!! Почему сейчас она не покатила???
Чем-то. Впрочем коллега выше уже тоже много по этому поводу сказал.
Написала очередную кляузу на сайт Сбера.
Вот теперь письменно и получите.
Дело в том, что "гражданка" - она в очень большой степени диспозитивна. И обычна. Т.е. - если нет прямого указания в нормативно-правовом акте, в какой именно форме (устной или письменной) реагировать, то прибегают к обычно применяющимся формам: спросили устно - ответили устно; написали письмо - получили письмо.
Чернореченка
10.03.2011, 12:02
Дорогие профессионалы, спасибо! Успокоили мятущуюся душу. Жду письменного ответа - и в бой.
у меня тут ситуевина
Ситуация положила на свою карточку 1500 рублей для личных нужд, денег нет и нет уже 5 дней прошло звоню в сбер и мне говорят что на мое имя выпущена карта, которую на не получала, но заявление на выпуск заполнила, так вот годовое обслуживание составляет 750 рублей уже 2 годя на меня оформлена вот и платите за нее, помню наверно пару лет назад оплачивала через оператора что то типа закупки и мне предложили карту, но у меня уже была бесплатная моментум, я отказалась, а мне давай впаривать берите она бесплатная я видать заявление заполнила, но карту не получала что делать то теперь жалко денех
Карта и конверт с пином выдаются под роспись.
Поэтому факт получения/неполучения карты проверяется.
А вот с какого момента начинается обслуживание карты и счета - с момента выпуска или с момента получения - нужно читать правила.
подскажите,если я сама отнесу обувь на экспертизу,и потом с заключением приду в магазин мне вернут деньги за обувь и экспертизу????или скажут что будут свою делать?
подскажите,если я сама отнесу обувь на экспертизу,и потом с заключением приду в магазин мне вернут деньги за обувь и экспертизу???
Если будет установлено, что недостатки обуви возникли после ее продажи Вам.
или скажут что будут свою делать?
Возможно.
barry-alibstry
14.03.2011, 18:30
Про цену на ценнике и кассе всё ясно,
а возможно купить товар по цене, которая указана в каталоге магазина?
http://www.real.ru/catalogue/24_SPB_raduga/17.html
ноутбук Sony VAIO
Старая цена 26.990
Новая 2.700
Понятно, что опечатка... но всё же...
Если в каталоге не указано, что данное предложение не является публичной офертой и т.п.:)
http://www.real.ru/catalogue/24_SPB_raduga/24.html
А ведь - не указано:)):)):))
Щас все ринутся за ноутами-оттачивать мастерство :)):)):))
Мама сына
14.03.2011, 18:39
http://www.real.ru/catalogue/24_SPB_raduga/24.html
А ведь - не указано:)):)):))
"За ошибки, допущенные при печати данного издания, ООО "реал, -Гипермаркет" ответственности не несёт"
Ненене!!!
По закону продавец несет отвественность за достоверность информации о товаре (в т.ч. и о цене). И несет ответственность за вред, причиненный недостоверностью такой информации. В т.ч. и за вред, причиненный уклонением от заключения договора.
Чернореченка
14.03.2011, 19:27
Так, куда бежать????
Успеем, пока из продажи каталог не изъяли???
ну как куда.. в Реал =)
"За ошибки, допущенные при печати данного издания, ООО "реал, -Гипермаркет" ответственности не несёт"
за каталог, может, и отбрешется, но эта инфа с официального сайта ;)
ЗЫ то-то меня сегодня в Реал тянуло... спинным мозгом чувствовала, видимо :))))
ЗЫ только подозреваю, что товар будет из разряда "кончилось":020:
Где-то было,что и за инфу на сайте ответственности нет.. +в магазине ценник будет нормальный)
инфа на официальном сайте = публичная оферта
а "где-то было" - это всё равно что на заборе за гаражами ;)
Статья 437 (ГК). Приглашение делать оферты. Публичная оферта
1. Реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
2. Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
Где-то было,что и за инфу на сайте ответственности нет.. +в магазине ценник будет нормальный)
а я уже готова была сорваться за ноутом!
а так можно было бы группой небольшой объединиться в борьбе за нужную цену :))
с Триколором кто-нибудь бодался?:support: суть в том , что яко бы из-за хакерского взлома , они затеяли обмен крипт-карт 12-ой серии , тем кто не успел это сделать до определенного числа предлагается выбросить имеющееся оборудование и купить новое:065:...учитывая , что оборудованию еще нет 2-х лет получается довольно накладно , а главное - обидно:005:....
всех "сутяг" с профессиональным праздником - Всемирный день защиты прав потребителей =)
тынц (http://www.calend.ru/holidays/0/0/20/)
Чернореченка
15.03.2011, 13:30
всех "сутяг" с профессиональным праздником - Всемирный день защиты прав потребителей =)
тынц (http://www.calend.ru/holidays/0/0/20/)
О! Поздравляю!
Может, в честь праздничка где-нибудь "контрольную закупку" устроить?:fifa:
а реал-то цену поправил... эх..
:))
здравствуйте, сутяги литлвана!
вступаю в ваши ряды :))
купила ботинки, 3 раза вышла в них, сегодня решила тряпочкой обтереть - а там по стыку кожзами и подошвы лопнул кожзам:001:
ботинки стоят всего ничего - но нам же главное опыт наработать в борьбе за свои права
покупались вместо резиновых сапог, но хотя бы сезон я планировала их поносить в слякоть, лужи обходила, а они вот как...сдохли :046:
пойду в магаз
киньтесь в меня алгоритмом действий, пожалуйста!:flower:
пожалуйста - масса любовно собранных Чернореченкой ссылок во 2 посте сверху :))
Чернореченка
16.03.2011, 00:05
здравствуйте, сутяги литлвана!
вступаю в ваши ряды :))
купила ботинки, 3 раза вышла в них, сегодня решила тряпочкой обтереть - а там по стыку кожзами и подошвы лопнул кожзам:001:
ботинки стоят всего ничего - но нам же главное опыт наработать в борьбе за свои права
покупались вместо резиновых сапог, но хотя бы сезон я планировала их поносить в слякоть, лужи обходила, а они вот как...сдохли :046:
пойду в магаз
киньтесь в меня алгоритмом действий, пожалуйста!:flower:
Посмотрите второй пост - там, где речь идет про обувь.
Посмотрите второй пост - там, где речь идет про обувь.
спасибо!:flower:
ушла готовиться:036:
zlato2180
16.03.2011, 00:53
Заказала в магазине 4 двери,установили некачественно, ламинат на них стал шелушится и отваливаться, как поступить?
как поступить?
для начала попробовать осилить Закон о защите прав потребителей:020:
хотя бы статьи с 18 по 25 ;)
zlato2180
16.03.2011, 01:23
для начала попробовать осилить Закон о защите прав потребителей:020:
хотя бы статьи с 18 по 25 ;)
осилила,мне бы образцы заявлений где скатать:008:
Просто хочу предупредить, будьте внимательны, оплачивала в Петроэлектросбыте свет - милая тетенька кассирша "забыла" дать сдачу с 5000 р. (сдачи 3000 р.). После вежливого напоминания "вспомнила" и отдала, но осадочек остался :087:
осилила,мне бы образцы заявлений где скатать:008:
вольная форма)
рыба примерно такая:
Директору
ООО Рога и Копыта
от ....
Заявление
На основании договора № от ... с вашим предприятием мной была произведена оплата в сумме ... (подтверждающий док) за изготовление и установку дверей (4 шт., арт № ...)
Однако, в процессе установки вашими сотрудниками, двери получили механические повреждения, вследствие чего потеряли товарный вид, а именно: .... (фото прилагаются)
на основании ..... требую ....
число, подпись
ну как-то так
дальше в зависимости от реакции ;)
zlato2180
16.03.2011, 01:48
я туда звонила а они мне что я сама шпон ободрала, ведь приняла двери и все!!!!!
по телефону послать - это одно, а письменно - другое
пошлют письменно - вызывайте эксперта, если действительно косяк установщиков
опять же качество дверей непонятно какое...
ЗЫ наша тактика - изматывание противника перепиской :))
Купила сегодня в Пятерочке пачку замороженных овощей, сварила суп. После закладки овощей всплыла деревянная щепка, я вытащила и очень сильно удивилась....
Хочу написать претензию производителю. Но для начала мне нужно доказать, что щепка действительно оттуда, а не я специально ее в суп закинула.... Как это сделать? С помощью экспертизы? А эксперт как поймет была ли эта палочка в этой упаковке от овощей или нет... Вообщем, знающие люди помогите советом...
Какой отличный топ! Столько пользы :)
Помогите мне тоже, плз, советом. Купила в Promod ботинки на зимней распродаже. Надела впервые сегодня (гарантия на весеннюю обувь начинается как раз с 17 марта, если что). Через полдня сломался каблук, просто отломалось половина, внутри он оказался картонный. Подклеила канцелярским клеем :046:, дошла до дома. Завтра буду звонить в магазин.
Интересно, есть ли какая-нибудь возможность не возвращать ботинки в обмен на деньги, а попросить магазин починить их за свой счет? Ботинки нравятся мне очень :008:, но замена каблуков (чтоб одинаковые были) стоит ровно столько же, сколько сама обувь в момент покупки :065:
Какой отличный топ! Столько пользы :)
Помогите мне тоже, плз, советом. Купила в Promod ботинки на зимней распродаже. Надела впервые сегодня (гарантия на весеннюю обувь начинается как раз с 17 марта, если что). Через полдня сломался каблук, просто отломалось половина, внутри он оказался картонный. Подклеила канцелярским клеем :046:, дошла до дома. Завтра буду звонить в магазин.
Интересно, есть ли какая-нибудь возможность не возвращать ботинки в обмен на деньги, а попросить магазин починить их за свой счет? Ботинки нравятся мне очень :008:, но замена каблуков (чтоб одинаковые были) стоит ровно столько же, сколько сама обувь в момент покупки :065:
представила, как вы каждый выход проклеиваете каблук канцелярским клеем :065:
не надоест, не ? :073:
сдайте уже их обратно и живите спокойно!:flower:
здравствуйте, сутяги литлвана!
вступаю в ваши ряды :))
купила ботинки, 3 раза вышла в них, сегодня решила тряпочкой обтереть - а там по стыку кожзами и подошвы лопнул кожзам:001:
ботинки стоят всего ничего - но нам же главное опыт наработать в борьбе за свои права
покупались вместо резиновых сапог, но хотя бы сезон я планировала их поносить в слякоть, лужи обходила, а они вот как...сдохли :046:
пойду в магаз
киньтесь в меня алгоритмом действий, пожалуйста!:flower:
вообщем, не потребовалась мне экспертиза :004:
пришла, показала на недостаток товара, меня попросили заполнить заявление на возврат денег и вуаля - я свободна :support:
вообщем, не потребовалась мне экспертиза :004:
пришла, показала на недостаток товара, меня попросили заполнить заявление на возврат денег и вуаля - я свободна :support:
А вот так всегда...только соберешься идти на разборки, подготовишься, а тут на тебе, без вопросов и поменяют, и деньги вернут:)) Тоже такое было)))
Чернореченка
22.03.2011, 14:02
вообщем, не потребовалась мне экспертиза :004:
пришла, показала на недостаток товара, меня попросили заполнить заявление на возврат денег и вуаля - я свободна :support:
АбЫднА, да?:))
А вот так всегда...только соберешься идти на разборки, подготовишься, а тут на тебе, без вопросов и поменяют, и деньги вернут:)) Тоже такое было)))
Наверное, они стали подписчиками данного топа и уже вперед знают кто к ним придет и с чем.:))
А вот и моя история, которая длится еще с конца декабря.
Купили в подарок на НГ в МЕДИА МАРКТЕ (ТК Радуга)телевизор.Муж проверил его в магазине он работал.Неделю он пролежал у нас дома, после чего мы решили его проверить перед тем как дарить родителям.Включили, а он не работает.Отнесли в магазин, они взяли на экспертизу, типа через 20 дней должны дать ответ.Прошло 20 дней экспертиза не готова, и причем они в такой форме нам ответили,что а почему мы должны вам деньги возвращать, может это вы его сломали??Мы вам заплатим штрафные санкции, т.к. не уложились в 20 дней. В итоге через 40 дней мужу звонят из магазина и говорят, забирайте свой телевизор.Экспертиза показала, что механические повреждения(((( Муж уже задним числом вспомнил, что когда ему телевизор запаковывали, девушка усердно впихивала его в коробку.Но не мог же он у нас дома сломаться пока лежал в коробке???
Мы написали заявление в общество по защите прав потребителя, и вот через месяц ответ такой же как в Медиа Маркте.
Я вообще тогда ничего не понимаю... получается ты покупаешь товар, а потом если что-то с ним не то, виноват все равно ты. А то что есть закон, что за 20 дней должна быть проведена экспертиза, оказывается он только на бумаге, в принципе он не действует.Получается они мне могли ответ вообще через пол года дать, и я бы все равно ничего бы с ними не сделала, т.к. в законе не прописано, какое наказание должен понести магазин(((
Кто с таким сталкивался?? имеет ли смысл бороться? Как то жалко 8 тыщ(((((
Получили в итоге в самом магазине заключение экспертизы.
Цитирую:При диагностике вашего прибора обнаружены нарушения правил эксплуатации, в следствии этого ремонт переведен в разряд платных услуг
Я уже тут!
Отвезла шубку в магазин,приняли на экспертизу,сказали что сообщат о дате и месте проведения(я указала,что хочу присутствовать). Консультант предположительно назвала Фонтанку 26.
Позвонила на Фонтанку узнать стоимость заключения,сказали,что 1940руб,но чувствую,что если заключение будет не в мою пользу,сумма увеличится в разы.Самое интересное впереди,ждемс.
Приехала с экспертизы, с Фонтанки,26.Подтвердили только то,что подол подшит криво(уточнив,что мех якобы ровно не подшить) и порекомендовали товароведу, это исправить.все остальные деффекты причесала расчесочкой и сказала,что они не значительные,в глаза не бросаются,на носку не повлияют-"носите,не волнуйтесь":005:
В общем, деффекты должны быть явными-дыры,большие проплешины и т.д. а маленькие скрытые проплешинки не в счет.По поводу моего предположения,что шубу шил пьяный китаец, а не фабрика в Пятегорске-развели руками,не доказать.У меня не было настроя биться,сейчас просто нет сил.
Скорняк от магазина подровняет подол. в следующем году посмотрим,как будет носиться, если возникнет более существенный деффект-пойду на экспертизу сама.
Зато следующая шубка будет выбрана тщательно, под лупой и с сантиметром:))
подскажите,если я сама отнесу обувь на экспертизу,и потом с заключением приду в магазин мне вернут деньги за обувь и экспертизу????или скажут что будут свою делать?
Свою могут тоже сделать (например,в ЭККО теперь всегда делают), но деньги за вашу экспертизу вам вернуть обязаны:ded:
МАМАДИМАSА
24.03.2011, 18:23
Помогите, опять сломался ноут ....моя темка есть в первых постах...размещу и здесь http://www.forum.littleone.ru/showthread.php?p=58657676#post58657676
Посоветуйте а кто нибудь возвращал товар в интернет магазин?
Ситуация такова купили коляску чек есть гарантийный талон не дали и не до него после родов было .Через месяц использования сломался болтик фиксации капора позвонила приехали поменяли и так была пару раз ,в очередной раз он сломался теперь у них нет этих деталей предлагают подобрать подобный и поставить.А я уже устала вот только не знаю получится вернуть .
народ, а что мне с этим делать, а?
Просто так, нехочу выбрасывать, хочу скандалу http://forum.littleone.ru/showthread.php?t=3956560
естественно, покупали недели две назад.... в Окее
Чернореченка
27.03.2011, 13:27
народ, а что мне с этим делать, а?
Просто так, нехочу выбрасывать, хочу скандалу http://forum.littleone.ru/showthread.php?t=3956560
естественно, покупали недели две назад.... в Окее
Во второй пост вставила. Коммент в теме написала. Следим. Вы уж тоже рассказывайте нам.
vasyatkina
27.03.2011, 21:50
народ, а что мне с этим делать, а?
Просто так, нехочу выбрасывать, хочу скандалу http://forum.littleone.ru/showthread.php?t=3956560
естественно, покупали недели две назад.... в Окее
А в теме Вы писали, что покупали в Сезоне...
А в теме Вы писали, что покупали в Сезоне...
Муж сказал. что краб из Сезона.
Чернореченка, похоже, всё обойдется малой кровью, обещали поменять Эконом на Экстру....
Но , БЛИН! Обидно за народ то! Сразу представила бабульку, которая скопив с крошечной пенсии и продажи семечек, решила потратиться на деликотесик. и получила Г-НО в бумажке ....
Надо идти дальше!!!
Я согласна, что пусть в консерве Эконом, будет фарш из поскрёбышей, но пусть он будет съедобен!
Чернореченка
28.03.2011, 20:08
Интересненькая темка: возврат неисправной машины в автосалон (http://forum.littleone.ru/showthread.php?t=3962685). :fifa:
Александра1982
29.03.2011, 17:30
Хвасталка
Купили кухонный комбайн. Комбайн через 10 мес. поломался (гарантия год). Понесли в ремонтную мастерскую, где нам не дали (лучше бы дали) подменный аппарат. Муж приехал домой, уточнили о своих правах в законе и написали заявление в магазине где покупали на выдачу подменного аппарата на время ремонта. В чем нам было отказано(гы-гы-гы). В чечение 40 дней комбайн не отремонтировали. Муж начал звонить менеджерам, выяснилось что комбайн и не починен еще. В итоге нам выдали такой же новый комбайн. НО. Муж подал в суд на невыдачу подменного аппарата в размере 1% в день от стоимости аппарата+моральный ущерб. В итоге суд выигран. Присудили выплатить этот самый 1%*количество дней*от стоимости комбайна + 1000 морального вреда. Судья рекомендовала всем в таком случае подавать в суд.
Всем удачи
vasyatkina
29.03.2011, 23:05
Хвасталка
Купили кухонный комбайн. Комбайн через 10 мес. поломался (гарантия год). Понесли в ремонтную мастерскую, где нам не дали (лучше бы дали) подменный аппарат. Муж приехал домой, уточнили о своих правах в законе и написали заявление в магазине где покупали на выдачу подменного аппарата на время ремонта. В чем нам было отказано(гы-гы-гы). В чечение 40 дней комбайн не отремонтировали. Муж начал звонить менеджерам, выяснилось что комбайн и не починен еще. В итоге нам выдали такой же новый комбайн. НО. Муж подал в суд на невыдачу подменного аппарата в размере 1% в день от стоимости аппарата+моральный ущерб. В итоге суд выигран. Присудили выплатить этот самый 1%*количество дней*от стоимости комбайна + 1000 морального вреда. Судья рекомендовала всем в таком случае подавать в суд.
Всем удачи
круто. Поздравляю! молодцы!
а можно явки-пароли (производитель-магазин-сервис-центр), спасибо!
Чернореченка
30.03.2011, 11:14
Хвасталка
Купили кухонный комбайн. Комбайн через 10 мес. поломался (гарантия год). Понесли в ремонтную мастерскую, где нам не дали (лучше бы дали) подменный аппарат. Муж приехал домой, уточнили о своих правах в законе и написали заявление в магазине где покупали на выдачу подменного аппарата на время ремонта. В чем нам было отказано(гы-гы-гы). В чечение 40 дней комбайн не отремонтировали. Муж начал звонить менеджерам, выяснилось что комбайн и не починен еще. В итоге нам выдали такой же новый комбайн. НО. Муж подал в суд на невыдачу подменного аппарата в размере 1% в день от стоимости аппарата+моральный ущерб. В итоге суд выигран. Присудили выплатить этот самый 1%*количество дней*от стоимости комбайна + 1000 морального вреда. Судья рекомендовала всем в таком случае подавать в суд.
Всем удачи
Чудно! Добавила.
У меня наверно глупый вопрос, но я с таким не сталкивалась.
На работе сотрудник спрашивает что ему делать. Купил обувь, дома померял еще раз, не подходит по размеру. Пришел в магазин, а продавец заявляет "я не могу сделать возврат, потому что у меня директор в Италии (отдыхает)"
Я ему предложила прийти в этот магазин с заявлением о возврате в 2-х экземплярах. Кто-нибудь сталкивался с похожими ситуациями?
Чернореченка
30.03.2011, 11:43
У меня наверно глупый вопрос, но я с таким не сталкивалась.
На работе сотрудник спрашивает что ему делать. Купил обувь, дома померял еще раз, не подходит по размеру. Пришел в магазин, а продавец заявляет "я не могу сделать возврат, потому что у меня директор в Италии (отдыхает)"
Я ему предложила прийти в этот магазин с заявлением о возврате в 2-х экземплярах. Кто-нибудь сталкивался с похожими ситуациями?
отсутствие директора на рабочем месте не может служить основанием для отказа возврата.
Я бы пришла с двумя заявлениями, чтоб подпись поставили. В случае отказа дала бы другую бумажку на подпись: об отказе в принятии заявления.
И еше бы диктофончик с видеокамерой прихватила, чтоб зафиксировать их отказ.
вот оно - счастье!
30.03.2011, 11:56
Боже мой!!!
Хозяюшка!!!
какая прелесть Ваш топик!!!
пока всё не перечтаю - не успокоюсь!!!
а то я всё как барашка на всё согласная, хожу в здор.малыш на комендантском с узкими дверями и в голову не приходило поругаться, чтобы коляску пустили. так из неё и выросли. но со второй коляской точно буду бодаться!!!
вот оно - счастье!
30.03.2011, 11:59
Хвасталка
Купили кухонный комбайн. Комбайн через 10 мес. поломался (гарантия год). Понесли в ремонтную мастерскую, где нам не дали (лучше бы дали) подменный аппарат. Муж приехал домой, уточнили о своих правах в законе и написали заявление в магазине где покупали на выдачу подменного аппарата на время ремонта. В чем нам было отказано(гы-гы-гы). В чечение 40 дней комбайн не отремонтировали. Муж начал звонить менеджерам, выяснилось что комбайн и не починен еще. В итоге нам выдали такой же новый комбайн. НО. Муж подал в суд на невыдачу подменного аппарата в размере 1% в день от стоимости аппарата+моральный ущерб. В итоге суд выигран. Присудили выплатить этот самый 1%*количество дней*от стоимости комбайна + 1000 морального вреда. Судья рекомендовала всем в таком случае подавать в суд.
Всем удачи
атпад!!!
а ещё говорят, что правосудие не работает!!! какая судья умничка!!! и справедливая!
нам три месяца утюг ремонтировали. потом тоже новый дали взамен старого.
А я тут в марте купила полусапожки в магазине одной сети... прекрасные по фасону (года два такие искала), но абсолютное барахло по материалу: замша расползлась на второй день носки! Но они мне очень-очень нравятся, поэтому возвращать в магазин я, дура, не стала, отдала в ремонт. Подшили все классно, незаметно даже (а заодно и набойки поменяли), хожу дальше. Еще три дня носки - и еще дырка! Причем на уровне безымянного пальца ноги - в месте, которое никакому натяжению и трению не подвергается!. Теперь уж точно пойду возвращать, ибо 2 с лишним тысячи отдала за них, это не копейки (причем в магазине была распродажа - 50% на большинство обуви, а так они без малого 4.300 стоили!)!
Вот думаю:: на экспертизу отдавать смысл есть? или прямо в магазин нести?..
vBulletin® v3.8.7, Copyright ©2000-2025, Jelsoft Enterprises Ltd.